Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,240 reviews
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (03/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Dem Preis angemessenes Preis-Leistungsverhältnis mit sehr freundlichem Personal. Kann man weiterempfehlen.

Lieber Gast,

für Ihr positives Feedback bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem HYPERION Hotel Hamburg möchten wir uns bei Ihnen ganz herzlich bedanken. Klasse, dass Sie Ihre Zeit genießen konnten und Sie uns Ihre Empfehlung aussprechen, bitte besuchen Sie uns recht bald wieder für eine erneut schöne Zeit im HYPERION Hotel.

Beste Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 weeks ago (02/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Mitarbeiter waren bemüht

Lieber Gast,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Wir wissen Ihre Anerkennung für die Freundlichkeit und das Bemühen unseres Teams sehr zu schätzen und leiten das Lob gerne weiter. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zur Sauberkeit im Badezimmer sehr ernst. Dass die Fugen nicht in einwandfreiem Zustand waren, entspricht nicht unserem Anspruch und wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen. Ihr Feedback hilft uns, gezielt an unseren Standards zu arbeiten und unser Angebot weiter zu verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einem nächsten Aufenthalt von unseren Verbesserungen und unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr angenehme Atmosphäre, sehr nette Personal, etwas laute Klimaanlage, tolles Frühstücksbuffet, moderes Zimmer

Lieber Gast,

für die prima Bewertung Ihres Aufenthaltes, möchten wir Ihnen ganz herzlich danken. Großartig, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und überwiegend positive Eindrücke sammeln konnten. Gern heißen wir Sie während Ihres nächsten Besuches in Hamburg erneut in unserem Hause willkommen und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Schöne Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (02/06/2025)
Date of experience: 06/2025

schönes Stadthotel, relativ zentral, gutes Frühstück, sehr nettes Personal

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!

Freundliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (02/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Gut

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre anschließende Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Freundliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Max
Business
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (02/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Modernes Hotel mit schöner Sauna und toller Aussicht aus dem Ruheraum ☺️

Lieber Max,

vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Prima, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (02/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Das Housekeeping hat uns Gegenstände aus dem Zimmer entwendet. Dies wurde auch an der Rezeption gemeldet, schien aber niemanden so richtig zu interessieren. Der Feueralarm mitten in der Nacht war auch ne Katastrophe. Wir kommen sich nicht wieder!!

Liebe Gäste,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen – auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Bezüglich der von Ihnen erwähnten Plastikbecher aus dem König der Löwen-Musical möchten wir uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Front Office Manager hat Ihr Anliegen am Samstagabend persönlich aufgenommen und sich bei Ihnen entschuldigt. Wir haben anschließend sowohl mit dem Housekeeping Rücksprache gehalten als auch selbst nochmals intensiv im Müll nachgeschaut – leider jedoch ohne Erfolg.

Wir möchten betonen, dass uns der Verlust persönlicher Gegenstände sehr ernst ist, und wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn der Eindruck entstanden ist, dass Ihr Anliegen nicht mit der gebotenen Aufmerksamkeit behandelt wurde.

Auch der nächtliche Feueralarm war sicherlich sehr störend – bitte glauben Sie uns, dass auch wir solche Situationen gerne vermeiden würden. Die Sicherheit unserer Gäste hat jedoch höchste Priorität, und in diesem Fall war es Gott sei Dank nur ein Fehlalarm.

Es freut uns dennoch, dass Ihnen unser Frühstück zugesagt hat und Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter im Großen und Ganzen zufrieden waren.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz allem vielleicht doch noch eine zweite Chance geben – denn unser Anspruch ist es, all unseren Gästen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (01/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Schönes Stadthotel

Lieber Gast,

herzlichsten Dank für Ihre klasse Bewertung und Ihr Lob. Damit bereiten Sie uns eine große Freude, kommen Sie gerne bald wieder zu uns. Haben Sie bis dahin eine gute Zeit und bleiben Sie gesund.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (01/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Alles fein.

Lieber Gast,

vielen Dank für die großartige Bewertung unseres HYPERION Hotels! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, Sie bald wiederzusehen.

Freundliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (01/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Das Hotel liegt etwas Abseits vom HBF aber wir haben alles zu Fuß gemacht.
Das einzige was uns wieder mal geärgert hat war an allen Tage der Snack in der Lounge
Corny Riegel Mittags und Weingummi und Lakritz.
Getränkeschrank war auch nicht voll.
Es war unser 3 Besuch im Hyperion und jedesmal nicht das was wir uns erhofft hatten von der Lounge
Wenn man jedesmal nicht vorfindet kann man sich die Kategorie an Zimmer sparen und Standard buchen

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für das HYPERION Hotel Hamburg entschieden haben und Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers zu Ihrer Zufriedenheit war und Ihr Zimmmerwunsch erfüllt werden konnte. Besonders schön ist auch Ihr Lob für die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden – das motiviert das gesamte Team sehr! Ihre ehrliche Rückmeldung zur Executive Lounge nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass das Snack- und Getränkeangebot wiederholt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir wissen, wie wichtig kleine Extras für ein rundum gelungenes Erlebnis sind, und Ihr Feedback leiten wir direkt an unser Küchenteam weiter. Wir schätzen es sehr, dass Sie uns bereits mehrmals besucht haben, und hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt auch im Bereich der Lounge begeistern können.

Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?