Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,095 reviews
:
By Erik Feighofen
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

War mal besser, für die Preiskategorie nicht angemessen … Zimmer dürfen nicht stinken, Klimaanlage sollte vernünftig funktionieren, Beschwerden sollten bearbeitet werden …

Sehr geehrter Herr Feighofen,

vielen Dank für Ihr offenes Feedback zu Ihrem erneuten Aufenthalt im HYPERION Hotel Hamburg. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Besonders tut es uns leid, dass Ihr Zimmer bei Anreise nicht unseren üblichen Sauberkeits- und Qualitätsstandards entsprochen hat und Ihre Hinweise zur defekten Klimaanlage sowie dem unangenehmen Geruch offenbar nicht weiterverfolgt wurden. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Gästebetreuung.

Wir verstehen Ihren Ärger gut – gerade weil man bei einem Aufenthalt bei uns zurecht Zuverlässigkeit, Komfort und ein funktionierendes Beschwerdemanagement erwartet. Dass dies in Ihrem Fall nicht erfüllt wurde, ist sehr bedauerlich und wir versichern Ihnen, dass wir die angesprochenen Punkte intern genau aufarbeiten werden.

Es wäre uns wichtig, Sie bei einem zukünftigen Besuch vom gewohnten HYPERION-Standard zu überzeugen. Das können wir besser! Wir möchten Ihnen zeigen, dass wir immer noch absolut in der Lage und von Herzen willens sind unsere Gäste glücklich zu machen.

Mit besten Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Als "erfahrene" Hyperion-Besucher waren wir wie immer sehr zufrieden, sowohl was die Freundlichkeit als auch die Kompetenz der Mitarbeiter angeht. Außerdem ist auch das Ambiente der Zimmer sehr schön. Außergewöhnlich ist die Bar, die ein "Live"-Feeling durch die Musikwand vermittelt. Auch hier wurde auf uns sehr gut eingegangen. Sonderwünsche von einem Tag auf den nächsten waren schon bekannt und wurden dadurch sehr gut ausgeführt.

Liebe Gäste,

tausend Dank für die hervorragende Bewertung, resultierend aus den positiven Eindrücken Ihres Aufenthaltes in unserem komfortablen Hause. Wir sind begeistert, dass wir Sie mit unseren Annehmlichkeiten, sowie herzlicher Gastfreundschaft gewinnen konnten und Sie sich bei uns einfach rundum wohl fühlten. Als erfahrene "HYPERION-Besucher" begrüßen wir Sie gerne bald wieder in unserem HYPERION Hotel Hamburg und natürlich auch in einem unserer anderen HYPERION Hotels. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.

Beste Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Wittler
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Tolles Hotel mitten in der City

Lieber Gast,

ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung! Prima, dass Ihnen unser HYPERION Hotel Hamburg gefallen hat und Sie dies direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen geteilt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir waren zu viert und alle waren sehr zufrieden

Lieber Gast,

für Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Hamburg bedanken wir uns ganz herzlich. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen und Eindrücke mitzuteilen. Wir sind gern Gastgeber und solch positive Bewertungen wie Ihre, ist die schönste Belohnung für unser gesamtes Team. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder einmal in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen.

Mit besten Grüßen aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Paul Hermreck
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Insgesamt gesehen ein gutes Haus. Beim Einchecken sehr freundlicher Mitarbeiter. Negativ - keine Regenschirme an der Reception bei "Sauwetter" in Hamburg verfügbar.

Lieber Paul,

herzlichen Dank, dass Sie eine prima Bewertung abgegeben haben. Wir sind glücklich, dass wir Ihren Erwartungen sowie Ansprüchen fast vollständig gerecht werden konnten und Sie eine schöne Zeit in unserem HYPERION Hotel Hamburg verbrachten. Hoffentlich dürfen wir wieder einmal Ihr Gastgeber sein, um Ihnen einen weiteren schönen Aufenthalt zu bereiten.

Freundliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (27/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Gut

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!

Freundliche Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Allegmein ein sehr gutes Hotel

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre fabelhafte Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von uns und unseren Leistungen überzeugen konnten und hoffen, Sie demnächst erneut als Gast begrüßen zu dürfen! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Zimmer OK Frühstück ok

Lieber Gast,

was für eine schöne Rückmeldung - haben Sie vielen Dank! Wenn Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns genossen haben, dann ist dies das größte Kompliment für uns. Schön, dass Ihnen Ihr Zimmer und das Frühstück zugesagt haben. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!

Herzlichste Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Rundum top

Lieber Gast,

mit Begeisterung haben wir Ihre Bewertung gelesen und direkt mit unseren Kollegen geteilt. Es freut uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!

Herzliche Grüße aus dem schönen Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gutes, sauberes Hotel.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut. Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten. Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
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