Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,017 reviews
:
No Public Name
Couple
<20 years
Reviewed: 3 months ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Super

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihre prima Bewertung. Schön, dass Ihnen unser HYPERION Hotel Hamburg gut gefallen hat. Gerne wären wir erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Herzliche Grüße und nur das Beste,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ich übernachte schon fast immer in diesem Hotel, weil ich immer mit allem sehr zufrieden war. Leider habe ich dieses Mal eine schlechte Erfahrung gemacht. Telefonisch nach einem Zimmer gefragt und habe die Antwort erhalten, dass kein Zimmer verfügbar wäre. Habe Online jeder Kategorie auswählen können und online gebucht. Wie ist es möglich??? Nach dem ich mitteilte, dass mein Zimmer Mufig gerochen hat und aus der Decke in der Toillete Wasser tropfte, habe ich nur eine Entschuldigung als Antwort erhalten. Bin leider dieses Mal enttäuscht von dem Haus.

Lieber Gast,

wir bedanken uns für Ihre Treue und die ehrlichen Worte Ihrer aktuellen Erfahrungen. Wie schön, dass Sie bereits eine Vielzahl an Aufenthalten in unserem Hause verbrachten und sich stets wohl fühlten. Es gibt nicht genug Worte, um auszudrücken, wie leid es uns für Ihre Erfahrung tut. Was Sie mitgeteilt haben, spiegelt in keiner Weise unsere Werte wider, und wir versichern Ihnen, dass wir sofort mit unserem Team sprechen und alle Verbesserungsmöglichkeiten nutzen werden. Augenblicklich können wir uns nur mehrfach und von ganzem Herzen bei Ihnen entschuldigen. Wir wissen, dass wir es viel besser können, deshalb bitten wir Sie, uns eine weitere Chance zu geben, wenn Sie wieder nach Hamburg reisen.

Mit besten Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Empfehlenswert, die Einrichtung sehr gut durchdacht und ansprechend, die Badezimmerlösung mit der einen Tür, die die Toilette von der Dusche trennt, aber genauso das Bad vom Hotelzimmer

Lieber Gast,

für Ihr freundliches Feedback bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause möchten wir uns bei Ihnen ganz herzlich bedanken. Wie schön, dass Sie Ihre Zeit genießen konnten. Vielen Dank für Ihre Empfehlung, bitte besuchen Sie uns recht bald wieder für eine erneut schöne Zeit im HYPERION Hotel Hamburg.

Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Hotel gut Verpflegung nicht ok

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihre nette Bewertung. Das Feedback unserer Gäste ist sehr wichtig für uns, denn nur so erfahren wir aus erster Hand, wie es Ihnen gefallen hat und ob es evtl. Verbesserungsmöglichkeiten gibt. Wir möchten ja schließlich, dass Sie sich wohl fühlen.

Herzlichen Dank und viele Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Ulrike Allendorf
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ich kann das Hotel jedem Hamburgreisenden nur empfehlen. Wir werden beim nächsten Aufenthalt auf alle Fälle wieder dort wohnen

Liebe Ulrike,

ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung! Es gibt nichts Schöneres, als rundum zufriedene Gäste, die sich wohl gefühlt haben und gerne wiederkommen. Hamburg ist immer eine Reise wert und wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch aufs Neue von unserem HYPERION Hotel zu überzeugen!

Mit besten Grüßen aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Eigentlich alles okay........., ein Fahrstuhl war defekt, dadurch längere Wartezeiten, vorallem zur Frühstückszeit, ich denke mal ein Eratzteil ist schwer zu bekommen, in der heutigen Zeit ja nicht gerade ungewöhnlich............., das Restaurant war leider geschlossen, auch der Bereich muss halt auch irgendwann einmal renoviert werden

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback sowie für Ihr Verständnis bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder, wir würden uns freuen.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Für mich das schönste Hotel in Hamburg. Gut gelegen, nicht zu sehr im Zentrum, aber auch nicht weit außerhalb. In der Umgebung ist es ruhig aber man ist schnell zu Fuß am Hauptbahnhof oder der Speicherstadt. Sauber und ordentlich, modern Eingerichtet und das Personal ist freundlich und zuvorkommend.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre freundlichen und anerkennenden Worte anlässlich Ihres Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel Hamburg. Wir freuen uns sehr darüber und dürfen Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Stefan Athmann
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Kurzer Aufenthalt, sehr freundlicher Check-in, gutes Zimmer und nettes Frühstück. Alles war prima und ich freue mich auf das nächste Mal

Lieber Stefan,

wie wunderbar, dass Sie so begeistert waren und wieder einmal kommen werden. So soll's sein. Wir wünschen eine schöne Restwoche und sagen auf ganz bald.

Viele herzliche Grüße vom gesamten Team,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Karl
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Passt

Lieber Karl,

wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem HYPERION Hotel Hamburg waren und dieses so schön bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute "Herzlich Willkommen"!

Freundlichst grüßt Sie,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das war leider Nix.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Ihre Meinung ist uns wichtig. Sie hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und die nötigen Schlussfolgerungen für einen besseren Service daraus zu ziehen. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen unvergesslichen und komfortablen Aufenthalt erleben. Wir bedauern sehr, dass wir dies für Sie nicht in gewohnter Art und Weise umsetzen konnten.

Alles Gute aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
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