Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,014 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (30/08/2025)
Date of experience: 08/2025

sehr schönes Hotel mit tollen Zimmern und einem sehr guten Frühstück.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die großartige Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel.
Es freut uns besonders, dass Ihnen unsere Zimmer ebenso wie das Frühstück zugesagt haben und Sie mit der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren.
Ihr positives Feedback ist für uns eine schöne Bestätigung und Motivation, unseren Service stetig auf hohem Niveau weiterzuführen.
Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (29/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Immer wieder gerne! Sind Wiederholungstäter!

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und Ihre positiven Eindrücke teilen. Es bedeutet uns viel, wenn Gäste immer wieder gerne zu uns kommen. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir bedauern jedoch, dass die Minibar nicht direkt bei Ihrer Anreise aufgefüllt war und Sie deshalb zweimal Bescheid geben mussten. Wir werden dies intern noch einmal besprechen, um unsere Abläufe weiter zu verbessern und Ihnen beim nächsten Mal wieder einen reibungsloseren Service zu bieten.

Ein großes Dankeschön auch für Ihre Anregung hinsichtlich des Zimmerreinigungsservices bei Kurzaufenthalten. Wir schätzen es sehr, wenn Gäste eigene Verbesserungsideen und Hinweise zur Nachhaltigkeit einbringen! Ihr Vorschlag vereint sowohl Umweltbewusstsein als auch den Wunsch nach Privatsphäre für unsere Gäste – das behalten wir gerne im Blick.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (29/08/2025)
Date of experience: 08/2025

War bereits vor 3 Jahren in Ihrem Hotel und kannte es. Hoffentlich gibt es bald wieder den schönen Frühstücksraum.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie erneut unser Gast waren und Ihre Eindrücke mit uns teilen.

Es freut uns, dass Sie unser Haus bereits von früheren Aufenthalten kennen und sich für einen erneuten Besuch entschieden haben. Ihr Wunsch nach dem bekannten Frühstücksraum zeigt uns, wie sehr Sie diesen in positiver Erinnerung behalten haben. Wir wissen Ihre Loyalität zu schätzen und wir hoffen sehr, Sie bald wieder in unserem Hause willkommen zu heißen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (29/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Gut ...die Lounge ist bis jetzt ( auf die Auswahl bezogen) die schlechteste von einem von mir besuchten Hyperion Hotel ...das bezieht sich auf Essen Auswahl und Ambiente!!!
Der Rest war soweit gut gewesen!!

Sehr geehrter Gast,

danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine insgesamt gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt abgaben. Ihr konstruktives Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch negativen Erfahrungen wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre aufgeführten Kritikpunkte zu unserem Angebot in der Lounge, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen, zu Herzen und werden dementsprechend reagieren. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser komfortables Haus zu gewinnen.

Beste Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
By Pamela Schlichting
Family
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (28/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Super

Liebe Pamela Schlichting,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! 🌸
Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns insgesamt so gut gefallen hat, von der Lage über das Frühstück, die Bar bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Spiegeln, wir werden dies umgehend an unser Housekeeping-Team weitergeben, damit wir unseren hohen Standard halten können.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (28/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir waren wiederholt gerne hier und kommen sicher wieder

Lieber Gast,

wir danken Ihnen für Ihre tolle Bewertung und sind froh, dass wir Sie mit hohem Komfort, sowie herzlicher Gastfreundschaft gewinnen konnten. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder einmal in unserem Hause willkommen heißen, um Ihnen einen weiteren gelungenen Aufenthalt zu ermöglichen.

Beste Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Hatten festgestellt das die Klimatisierung nicht den Erwartungsvorgaben der Temperaturregulierung des Temperraturreglers entspricht.
Zimmertemperatur zu warm. Haben an der Anmeldung Bescheid gesagt das jemand nach der Klimaanlage schaut.
Welche Soll/ Ist Vorgaben gibt gelten im Hyperion Hotel Hamburg für die Zimer Klimaanlagen.
Wo sind diese in Ihrem Qualiätsmanegement definiert.
Wie werden die Abweichungen von Hotelgästen in Ihrem Hotel umgesetzt.
Welche interne Audits einschließlich Korrektur u. Vorbeugemaßnahmen werden durchgeführt und wo werden diese dokumentiert? / und für Hotelgäste transparent gemacht?

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im HYPERION Hotel Hamburg und dafür, dass Sie Ihre Eindrücke und konkreten Anmerkungen so detailliert mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers sowie unseren freundlichen Mitarbeitenden zufrieden waren.

Ihre Hinweise bezüglich der Klimatisierung in Ihrem Zimmer nehmen wir sehr ernst. Dass die Temperaturregelung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie vor Ort bereits unser Team informiert haben, bedauern wir sehr. Wir möchten Ihnen versichern, dass Rückmeldungen wie Ihre von großer Bedeutung für uns sind.

Zu den von Ihnen angesprochenen Fragen zu Soll-/Ist-Vorgaben, internen Audits und transparenten Qualitätsmanagement-Maßnahmen bitten wir um Verständnis, dass wir aus Datenschutz- und Unternehmensrichtlinien heraus keine detaillierten Einblicke in interne Prozesse oder Dokumentationen nach außen geben können. Seien Sie jedoch versichert, dass unsere internen Prüfungen und Qualitätskontrollen regelmäßig und nach hohen Standards erfolgen, um die Zufriedenheit unserer Gäste nachhaltig zu sichern.

Wir danken Ihnen sehr für Ihr konstruktives Feedback und die Zeit, die Sie sich für Ihre Bewertung genommen haben. Es wäre schön, wenn Sie uns in Zukunft erneut besuchen, damit wir Sie von unserem Qualitätsanspruch überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Empfehlenswertes Hotel

Lieber Gast,

für Ihr freundliches Feedback bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause möchten wir uns bei Ihnen ganz herzlich bedanken. Wie schön, dass Sie Ihre Zeit genießen konnten. Vielen Dank für Ihre Empfehlung, bitte besuchen Sie uns recht bald wieder für eine erneut schöne Zeit im HYPERION Hotel Hamburg.

Beste Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Klaus Friedrich
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Hotel ist wegen der Lage (kein Geschäft, kein Restaurant und auch kein Kaffee in der näheren Umgebung, sowie keine Tagesbar und kein Restaurant nicht zu empfehelen. Etwa 200 m vom Hotel befindet sich ein Sammelpunkt für Obdachlose und Drogenabhängige die einen Zeitweise belästigen.

Lieber Klaus,

danke für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Auch wenn wir Sie nicht in allen Punkten vollkommen überzeugen konnten, so freuen wir uns, dass es Ihnen dennoch weitestgehend gut bei uns gefallen hat. Leider können wir an der Lage und Umgebung des Hauses nichts ändern und wir hoffen, dass Sie uns vielleicht in Zukunft doch noch einmal besuchen werden.

Beste Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Ingrid Gooss
Group
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Klasse Hotel. Kommen gerne wieder.

Liebe Ingrid,

zufriedene Gäste, die gern wiederkommen - genau das ist unser Ziel. Daher ist es auch sehr schön zu lesen, dass uns das geglückt ist und Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Liebe Ingrid, wir freuen uns in jedem Fall über einen erneuten Besuch und noch ganz viele weitere Besuche bei uns in Hamburg.

Bis dahin viele Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
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