Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,091 reviews
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gut

Liebe Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, unser Haus gut zu bewerten. Wir sind froh, dass die meisten unserer Annehmlichkeiten Ihren Geschmack trafen und Ihren Aufenthalt erholsam werden ließen. Auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Sie gern noch mehr begeistern möchten, freuen wir uns schon heute.

Beste Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Christine & Stefan Baumann
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr Zentrale Lage 2 Haltestellen bis zum HB. Es ist zwar schon in die Jahre gekommen, doch es wird immer daran gearbeitet alles auf den neusten Stand zu bringen. Bei Reklamation wird sofort reagiert und man wird bevorzugt behandelt. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Nichts war zu viel und immer ein freundliches Lächeln für den Reisenden. Auch die Betten waren sehr gut. Beim Frühstück wurde immer sofort das benutzte Geschirr mitgenommen und das essen war immer aufgefüllt auch noch um 10:15.

Liebe Christine, lieber Stefan,

herzlichen Dank für die ausgezeichnete Bewertung unseres HYPERION Hotels. Im Namen unseres gesamten Teams bedanken wir uns für Ihre Komplimente und freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in Hamburg hatten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“!

Schöne Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Müller
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Haustelefon defekt wurde nicht repariert.
Die Minibar wurde nur nach mehrmaligem melden nur am ersten Tag nachgefüllt
Es dauerte sehr lange, bis die Koffer auf das Zimmer gebracht wurden
So dass meine Frau an die Rezeption gegangen ist und nachgefragt hatte erst dann wurden sie gebracht
Wir reden von einem Zeitraum von einer Dreiviertelstunde
Es wäre besser wenn der Gast seine Koffer selbst ins Zimmer mitnehmen könnte

Liebes Ehepaar Müller,

vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Danke ebenfalls, dass Sie uns ganz offen auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, diese aufzugreifen und zu beheben. Dies sollte natürlich nicht vorkommen und wir werden unsere zuständigen Mitarbeiter hierzu auch noch einmal ansprechen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Beste Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Solides Hotel mit kleinen Schwächen für den gehobenen Preis.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Hamburg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit schönen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By J
Family
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr teures Frühstück. Unfreundliches Personal

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Ich möchte mich aufrichtig entschuldigen, dass wir einen unfreundlichen Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben, selbstverständlich sollten Sie sich zu jeder Zeit herzlich willkommen und gut umsorgt fühlen. Wir haben Ihre Worte genutzt und mit dem Team ein klärendes Gespräch geführt. Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns zukünftig noch eine Chance geben würden.

Beste Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Sven und Sylvia Detzer
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir waren sehr zufrieden, bis auf genannte Mängel. Für mich am Schlimmsten, das fehlende Fenster im Zimmer. Alles andere ist Jammern auf hohem Niveau.

Lieber Sven und liebe Sylvia,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und unsere Mitarbeiter, insbesondere den Concierge und den Schichtleiter beim Frühstück, positiv erwähnen. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Wir bedauern, dass die Situation mit der Klimaanlage und den Fenstern Ihr Wohlbefinden beeinträchtigt hat. Ein Tipp für Ihren nächsten Aufenthalt: Bitte buchen Sie ein Businesszimmer oder unsere Suite mit der Bitte um Unterbringung auf der 2. Etage, hier können die Fenster gekippt werden. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (08/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Ein gutes, schönes und geschäftsmäßiges Hotel. Gut gelegen, etwas außerhalb des Stadtzentrums, aber leicht mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.

Lieber Gast,

unser gesamtes Team sagt herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit nahmen, unser HYPERION Hotel Hamburg nach Ihrer Heimkehr so grandios zu bewerten. Wir freuen uns über Ihren gelungenen Aufenthalt und wären begeistert, Sie bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen.

Beste Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Freundliches Personal und gute Lage nahe dem Hauptbahnhof

Lieber Gast,

wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im HYPERION Hotel Hamburg genossen haben und umso mehr über Ihre lobenden Worte über unsere freundlichen Mitarbeiter. Ihre Komplimente geben wir gerne an unser gesamtes Team weiter und freuen uns alle sehr, Sie bald wieder im HYPERION Hotel begrüßen und verwöhnen zu dürfen.

Freundliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Christiane
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir waren sehr zufrieden und kommen sicher wieder!

Liebe Christiane,

ein großes Dankeschön für Ihre prima Bewertung! Es gibt nichts Schöneres, als rundum zufriedene Gäste, die sich wohl gefühlt haben und gerne wiederkommen. Hamburg ist immer eine Reise wert und wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch aufs Neue von unserem HYPERION Hotel zu überzeugen!

Mit besten Grüßen aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Marina und Detlef
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Hotel in guter Lage zur Stadtmitte, für einen Kurztrip in Hamburg bestens geeignet. Die Tiefgarage Wir kommen bestimmt wieder.

Liebe Marina, lieber Detlef,

danke sehr herzlich für diese charmante Bewertung und die Zeit die Sie sich genommen haben. Ein größeres Lob, als Ihr ,,wir kommen bestimmt wieder" kann es für uns nicht geben. Wir freuen uns und senden

viele Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
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