Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,089 reviews
:
By Jessi R
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr gut Wahl.
Wir würden definitiv wieder bei Ihnen buchen.
Absolute Empfehlung.

Liebe Jessi,

es ist wunderbar zu lesen, dass Sie uns definitiv wieder besuchen werden und sehr zufrieden waren. Wir freuen uns immer über so zufriedene Gäste wie Sie und leiten Ihre Eindrücke sehr gerne an das ganze Team weiter. Bis ganz bald wieder im HYPERION Hotel Hamburg.

Viele Grüße aus der schönen Hansestadt,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Kann ich gut weiterempfehlen

Lieber Gast,

das gesamte Team möchte sich ganz herzlich für Ihre großartige Bewertung bedanken. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.

Sonnige Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Zimmer war sauber jedoch sehr eng. Die dazu gebuchte Lounge wurde nach Nachfrage aufgefüllt. Das Frühstück war super. Es gab einen Koch im Restaurant, der Frühstückseier nach Wunsch zubereitet.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir schätzen Ihre Offenheit sehr – sowohl für das Lob als auch für die konstruktive Kritik.

Es freut uns, dass Sie unser Frühstück genossen haben und insbesondere die Zubereitung der Eier durch unseren Koch als positiv hervorgehoben haben. Auch die Sauberkeit und die gute Lage wurden von Ihnen positiv bewertet – vielen Dank dafür!

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit dem gebuchten Business Doppelzimmer nicht zufrieden waren und es als zu eng empfanden. Dass die Zimmer innerhalb einer Kategorie unterschiedlich groß ausfallen können, ist abhängig von der baulichen Struktur – dennoch hätte Ihnen ein alternatives Zimmer angeboten werden sollen, sofern verfügbar. Auch dass die Kosmetiktücher nicht nachgefüllt wurden, tut uns leid – dies entspricht nicht unserem Standard.

Zum Thema Preisgestaltung möchten wir erwähnen, dass diese tagesaktuell und abhängig von Buchungszeitpunkt, Verfügbarkeit und Nachfrage erfolgt. Wir verstehen jedoch Ihren Unmut, wenn Preisunterschiede deutlich wahrgenommen werden, und nehmen Ihre Rückmeldung ernst.

Dass es beim Frühstück zu Wartezeiten kam, ist ebenfalls bedauerlich – gerade zu Stoßzeiten kann es vereinzelt zu Engpässen kommen, und wir arbeiten laufend an Verbesserungen, um dies zu vermeiden.

Wir hoffen sehr, dass Sie uns dennoch eine zweite Chance geben und wir Sie bei einem künftigen Aufenthalt von einem rundum stimmigen Erlebnis überzeugen dürfen.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
By Evelyn Pfand
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schönes Hotel, vom Wellness Bereich hätten wir mehr erwartet

Liebe Evelyn Pfand,

danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine insgesamt tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt abgaben. Ihr konstruktives Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch negativen Erfahrungen wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre aufgeführten Kritikpunkte, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen, zu Herzen.
Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, uns zu verbessern, und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns in Hamburg begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein sehr schönes Hotel in guter Lage, in dem man sich wohlfühlt und willkommen ist. Wir kommen bestimmt wieder

Liebe Gäste,

vielen Dank für den "100er" der für uns eine Riesenmotivation darstellt. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und Ihre Zeit in Hamburg genossen haben. Das allein ist die beste Bestätigung, dass wir am richtigen Weg sind. Wir hoffen wir können auch in Zukunft mit Ihnen rechnen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute :-).

Mit herzlichen Grüßen aus dem Norden,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
By Spätzlebomber
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Schönes Hotel. Hatten das Glück on Etage 10 zu nächtigen. Herrlicher Ausblick über Hamburg. Service war top, freundliche und hilfsbereit.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und dafür, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und der Ausblick von der zehnten Etage Sie beeindruckt hat.

Besonders erfreulich ist es, dass unser Service und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter bei Ihnen hervorgehobene Erwähnung gefunden haben.

Es ist schön zu wissen, dass auch die Sauberkeit der Zimmer sowie die günstige Lage Ihres Aufenthalts zu einem rundum gelungenen Erlebnis beigetragen haben. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (02/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir waren sehr zufrieden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns so zufrieden waren. Besonders erfreut sind wir, dass unser Team an der Rezeption Ihnen sofort helfen konnte und Sie die Freundlichkeit und Flexibilität unserer Mitarbeiter lobend hervorheben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen großartigen Aufenthalt zu ermöglichen.

Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
By Birte K.
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (02/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Das Hotel ist sehr sauber, freundliches Personal, hat alles was man für einen Urlaub braucht

Liebe Birte,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns ungemein, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels und die Freundlichkeit unseres Personals so lobend hervorheben.
Besonders schön ist es zu hören, dass Sie alles vorgefunden haben, was Sie für einen erholsamen Urlaub benötigt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns willkommen heißen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
By Christine
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (02/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Alles war perfekt

Liebe Christine,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als perfekt empfunden haben. Ihre tolle Bewertung ist eine wunderbare Motivation für uns, weiterhin unseren hohen Standard aufrechtzuerhalten.
Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (02/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr zufrieden

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus sehr zufrieden waren. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten, und es freut uns, dass wir dies erreichen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
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