Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,088 reviews
:
By Christine
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (02/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Alles war perfekt

Liebe Christine,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als perfekt empfunden haben. Ihre tolle Bewertung ist eine wunderbare Motivation für uns, weiterhin unseren hohen Standard aufrechtzuerhalten.
Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (02/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr zufrieden

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus sehr zufrieden waren. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten, und es freut uns, dass wir dies erreichen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (01/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Super tolles Hotel

Lieber Reisender,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es ist schön zu wissen, dass Sie sich in unserem HYPERION Hotel Hamburg wohlgefühlt haben. Ihr Lob gibt uns die Kraft, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!

Alles Gute und viele Grüße aus dem schönen Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
By Nicole
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (01/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Tolles Hotel

Liebe Nicole,

vielen Dank für den "100er" der für uns eine Riesenmotivation darstellt. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und Ihre Zeit in Hamburg genossen haben. Das allein ist die beste Bestätigung, dass wir am richtigen Weg sind. Wir hoffen wir können auch in Zukunft mit Ihnen rechnen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit herzlichen Grüßen aus dem Norden,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (01/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Leider war das von unseren vielen Aufenthalten in den HyperionHotels in Hamburg und Berlin bisher der schlechteste. Besonders die zwei von drei defekten Fahrstühle haben den Aufenthalt in dem vollem Hotel negativ beeinflusst. Wir hatten ein Baby und einen Kinderwagen und waren deswegen, in Etage 9, auf den einen Fahrstuhl angewiesen. Wir mussten mehrmals während unseres 3-tägigen Aufenthaltes 25 Minuten und mehr auf Platz im Aufzug warten. Sorry, aber das ist ein Unding und hat uns mehrmals in zeitliche Bedrängnis im Folgenden beracht.

Sehr geehrte Familie,

wir danken Ihnen für Ihre tolle Bewertung aber auch für Ihre ehrlichen Worte. Dank Rückmeldungen wie diesen, ist es möglich uns ständig zu verbessern. Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt durch den Defekt des Fahrstuhls getrübt worden ist.
Selbstverständlich haben wir sofort reagiert und sofort Maßnahmen zur Verbesserung eingeleitet, dennoch kam es leider zu Verzögerungen.
Auch für den nachlässigen Service in unserem Restaurant möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen und werden daher Ihre Anmerkungen intern besprechen und dementsprechend für Verbesserung sorgen.Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserer H-Hotels Gruppe begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft wieder von unseren Hotels begeistern zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
By Bernd
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (01/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr gut , absolut empfehenswet

Sehr geehrter Bernd,

vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel in Hamburg. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir unseren Beitrag dazu leisten konnten. Sehr gerne sind wir bei weiteren Aufenthalten wieder für Sie da - fühlen Sie sich willkommen!

Beste Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (01/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Gutes Cityhotel mit tollem Frühstück, (frisch zubereiteten Eiergerichten), funktionalen Zimmern und Parkhaus

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und mit so vielen Aspekten unseres Hotels zufrieden waren, insbesondere mit dem Frühstück und dem freundlichen Service. Ihr Lob wird mit Sicherheit an das gesamte Team weitergegeben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
By Klages
Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Leider stand nur ein Fahrstuhl von dreien zur Verfügung.

Liebe Klages,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Frühstück, unserem Service sowie der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter so zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Einschränkung bei den Fahrstühlen entstanden sind. Wir werden dies intern prüfen, um zukünftige Aufenthalte noch angenehmer zu gestalten.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Das Hotel wird regelmäßig von uns besucht. Wir sind sehr zufrieden. Lediglich die Klimaanlage ist nachts teilweise etwas laut

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und die Treue zu unserem Hyperion Hotel! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und den Annehmlichkeiten insgesamt zufrieden sind. Wir bedauern, dass die Klimaanlage in der Nacht störend war und werden dies überprüfen, um Ihnen beim nächsten Aufenthalt noch mehr Komfort bieten zu können.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
By Daniel
Business
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Komme gerne wieder

Lieber Daniel,

ein schöneres Geschenk können Sie uns gar nicht machen. Wie wunderbar, Sie kommen gerne wieder! Darauf freuen wir uns sehr und sagen bereits heute schon Herzlich Willkommen im Hyperion Hotel Hamburg.

Herzlichste Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?