Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,011 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (17/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Der allgemeine Eindruck ist gut und nach Beendigung der derzeitigen Baumaßnahmen wird er sich wesentlich verbessern.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre freundlichen und anerkennenden Worte anlässlich Ihres Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel Hamburg. Wir freuen uns sehr darüber und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Benno Friedel
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (17/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Safe Water Programm funktioniert nicht, jeden Tag gab es frische Handtücher (die benutzten lagen nicht auf dem Boden). Stand-by-Funktion beim Fernseher kostet auch Energie!

Lieber Benno,

vielen Dank, dass Sie unser HYPERION Hotel Hamburg bewertet haben und uns somit bei der stetigen Entwicklung unterstützen. Wenn Sie wieder einmal in Hamburg sind, würden wir uns über einen weiteren Besuch sehr freuen, um Sie dann 100%ig von uns zu überzeugen!

Mit besten Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (16/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Durch den Zimmer Wechsel wurde es besser, jedoch hat die Kollegin uns angelogen, dass man kein Zimmer abschließen kann.

Lieber Gast,

zunächst danken wir Ihnen herzlich für Ihre Rückmeldung und Ihren Besuch im HYPERION Hotel Hamburg. Es tut uns sehr leid, dass Sie zu Beginn Ihres Aufenthaltes mit der Sauberkeit sowie mit dem Zustand des Kühlschranks und Waschbeckens unzufrieden waren und auch technische Mängel am Türschloss vorgefunden haben. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese mit unserem Team besprechen, um eine nachhaltige Verbesserung zu gewährleisten.

Dass Sie zudem eine irritierende Auskunft bezüglich des Türverschlusses erhalten haben, bedauern wir sehr. Transparente und korrekte Informationen sind für uns essenziell, und wir entschuldigen uns, wenn dies in Ihrem Fall nicht gegeben war.

Umso mehr freut es uns, dass der Zimmerwechsel eine spürbare Verbesserung Ihres Aufenthalts bewirken konnte und Sie mit dem Einsatz unseres Teams zufrieden waren. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem erneuten Besuch vollauf von unserem Service und Komfort zu überzeugen.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (16/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr toll, kompetente Mitarbeiter, sehr lösungsorientiert und flexibel, tolles Hotel, wir kommen gerne wieder

Liebe Nathalie,

„wir kommen gerne wieder“! Ein schönes Versprechen! Liebe Worte, die uns für unser stetes Streben unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, belohnen. Vielen Dank für Ihre schmeichelnden Anerkennungen zu unseren Mitarbeitern. Wir freuen uns bereits jetzt schon auf Ihren nächsten Aufenthalt und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (16/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Toller Service, sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Zimmer sehr schön und sauber. Sehr zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung

Lieber Gast,

vielen, lieben Dank für diese fabelhafte Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben! Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Hamburg so gut gefallen hat und Ihnen vor allem unser freundliches Team so gut im Gedächtnis geblieben ist. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Viele Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (16/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr gut

Lieber Gast,

wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und uns im Anschluss so positiv bewertet haben. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Allan
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (15/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Dejligt hotel

Dear Allan,

How nice that we were able to fulfill your wishes and ideas for the most part and that you had a pleasant time with us. Our team would be very happy to see you again soon. We wish you a safe journey.

Best regards,

Your H-Hotels team,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (15/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Xx

Lieber Stefan,

wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Freundlichst grüßt Sie,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Claas Rosenhagen
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (15/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Eure Executive Lounge ist eine Schande.

Ich organisiere Tagungen mit Tausenden Teilnehmer jedes Jahr.

Euer Hotel kann nicht empfohlen werden

Sehr geehrter Herr Rosenhagen,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so offenes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns aufrichtig leid, dass insbesondere die Executive Lounge nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie daher insgesamt unzufrieden waren. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, denn wir legen Wert darauf, entsprechende Standards zu erfüllen. Wir werden Ihre Kritik intern besprechen, um die Qualität in diesem Bereich nachhaltig zu verbessern.

Auch Ihre Hinweise hinsichtlich des Teppichbodens sowie der Atmosphäre in den Gängen nehmen wir dankbar entgegen. Die stetige Weiterentwicklung unseres Hauses ist uns ein echtes Anliegen und Ihr Eindruck hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Trotz Ihrer Enttäuschung hoffen wir, dass Sie dem HYPERION Hotel Hamburg bei einer zukünftigen Gelegenheit eine weitere Chance geben und wir Sie dann von einem besseren Aufenthalt überzeugen können.

Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Zimmer sehr sauber und in gutem Zustand, Personal sehr freundlich

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr fantastisches Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.

Mit besten Grüßen aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
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