Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,158 reviews
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (23/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Alles in allem ein sehr gutes Hotel. Immer wieder gerne.

Lieber Gast,

für Ihren Aufenthalt und Ihre positive Rückmeldung danken wir Ihnen von Herzen. Nichts ist schöner, als von Gästen zu hören, dass Sie immer wieder gerne zu uns kommen werden! Wir freuen uns schon darauf und senden Ihnen bis dahin

viele herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (23/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Top

Lieber Gast,

schön, dass wir so liebe Gäste wie Sie haben - wir danken Ihnen für das tolle Feedback und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch im HYPERION Hotel Hamburg.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By E. Krumm
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (23/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Freundliches Personal.
Morgendliche Anmeldepoint beim Frühstück sollte informiert sein, wenn ein Gast bei Ankunft am Vortag, 15 Uhr, Frühstück dazugebucht hat.
Sonst fühlt man sich durch dessen Verwunderung und freundlichem Hinweis, dass man sich anzumelden habe verunsichert und unangenehm vor anderen Gästen berührt.

Lieber Gast,

Ihre Bewertung und persönlichen Kommentare schätzen wir sehr. Danke, dass Sie uns diese Vergesslichkeit nicht nachtragen. Wir werden aber in Zukunft besser darauf achten. Wir hoffen, dass bei Ihrem nächsten Aufenthalt keinerlei Beanstandungen sein werden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Viele Grüße und alles Gute,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (23/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wie bereits geschrieben hoffen wir, dass das Hotel weiter renoviert wird - Flure und Zimmer bräuchten eine Verjüngung, die Aufzüge sind eine Katastrophe

Lieber Gast,

über Ihre freundliche Bewertung haben wir uns gefreut, aber auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen dankbar, wir werden diese intern besprechen und auswerten. Gern können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, sie sind 24 Stunden am Tag Ihr Ansprechpartner. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wieder einmal in unserem HYPERION Hotel Hamburg besuchen würden.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (23/07/2025)
Date of experience: 07/2025

nettes Personal, allerdings etwas lieblos im allgemeinen

Lieber Gast,

es war uns eine Freude, Ihr Gastgeber gewesen zu sein und Ihren Vorstellungen im Großen und Ganzen entsprochen zu haben. Besten Dank für die schöne Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem HYPERION Hotel Hamburg. Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bereiten.

Herzlichst grüßt Sie,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (23/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Top wieder immer, mit kleinen Abstrichen, siehe Eindruck Zimmer.

Lieber Gast,

es ist wirklich eine große Motivation für uns zu lesen, dass Sie eine tolle Zeit mit uns als Gastgeber hatten und gerne immer wieder zu uns kommen werden. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal einfach direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unsere Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und freuen uns schon auf ein Wiedersehen in der schönen Hansestadt Hamburg.

Beste Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Stefan und Kai
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gut. Wir kommen gerne wieder.

Lieber Stefan, lieber Kai,

wie wunderbar, dass Sie so begeistert waren und wieder einmal kommen werden. So soll's sein. Wir wünschen eine schöne Restwoche und sagen auf ganz bald.

Viele herzliche Grüße vom gesamten Team,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By GF
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Alles bestens

Lieber Gast,

herzlichen Dank! Unser Team freut sich sehr, dass Sie sich für unser HYPERION Hotel Hamburg entschieden haben und im Anschluss an Ihren Aufenthalt so positiv bewertet haben. Wir würden Sie gern erneut von unserem HYPERION Hotel überzeugen und freuen uns schon jetzt auf Ihren Besuch.

Herzliche Grüße und nur das Beste,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Dick van Boven
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Mooi hotel, prima ontbijt, fijne hotelkamer, nogal afstandelijk personeel.

Dear Dick,

Thank you for staying with us and for taking the time to write a review. We're sorry that you didn't have a great experience during your stay. We take all feedback seriously and will be using your comments to improve our hotel. We apologize for the cleanliness issues you encountered in your room and will be sure to address them with our housekeeping staff. We hope you will give us another chance to provide you with a better experience in the future.

Best regards,

Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Verbesserungsbedürftige - leider nicht zu empfehlen zu dem Preis !

Lieber Gast,

wir freuen uns, dass Sie gut zu Hause angekommen sind und sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hause zu bewerten. Wir danken für Ihre offenen Worte - nicht zuletzt führt die von Ihnen geäußerte konstruktive Kritik zu einer Optimierung und Verbesserung unserer Serviceleistungen. Leider können wir Ihre Beanstandungen nicht ungeschehen machen. Wir entschuldigen uns für alle Unzulänglichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthaltes hatten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg dennoch eine Chance geben und wir uns als herzliche und aufmerksame Gastgeber präsentieren können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
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