Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,011 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Mein allgemeiner Eindruck vom Hotel ist sehr positiv. Das Personal war freundlich, die Zimmer sauber und gut ausgestattet. Auch die Lage des Hotels war für meine Zwecke ideal. Ich habe mich wohlgefühlt und komme gerne wieder.

Lieber Gast,

es gibt wohl kein schöneres Lob als die Ankündigung von unseren Gästen, dass Sie gern wiederkommen. So wie Sie. Das macht uns unendlich glücklich. Klasse, dass Sie eine schöne Zeit hatten.

Auf ganz bald wieder und viele Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By M. Förster
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Insgesamt recht gut. Leider sieht man etwas das in die Jahre gekommene Hotel. Es gibt viele ausgefallene Leuchtmittel im Haus und einige abgeschürfte Stellen an den Ecken und Kanten. Insgesamt nicht besonders schlimm. Wenn man aber Oberliga sein möchte,zählen auch die Kleinigkeiten.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss genommen haben, um unsere Leistungen zu bewerten. Prima, dass Ihnen unsere Annehmlichkeiten weitgehend zugesagt haben und Sie uns in guter Erinnerung behalten. In der Hoffnung, dass wir Sie auch demnächst wieder bei uns begrüßen dürfen, verbleiben wir

mit freundlichen Grüßen aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Gutes Hotel in guter Lage.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Hamburg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Lage gefallen hat und Ihr Aufenthalt insgesamt gut verlaufen ist. Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit schönen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Hat an nichts gefehlt.

Lieber Gast,

ein herzliches Dankeschön für Ihre prima Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser HYPERION Hotel Hamburg gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ich hatte zwei Zimmer gebucht . Das eine Zimmer (Etage 8)war bei Anreise gegen 14.00 Uhr fertig und wir haben den kompletten Check - Inn + Bezahlung für beide Zimmer erledigt. Das zweite Zimmer sollte auf der gleichen Etage sein und später bezogen werden. Als wir gegen 21 Uhr zurückkehrten waren wir überrascht, dass nur noch ein Zimmer auf der 4. Etage frei war. Leider war das Zimmer auch nur für eine Person vorgesehen, dass heißt nur eine Bettdecke und ein Kopfkissen. Wurde dann später gebracht, Bett musste dann aber selbst bezogen werden. Minibar war leer. Auch nach Reklamation am nächsten Morgen war die Minibar auch am nächsten Tag um 14. Uhr noch nicht befüllt. Wir haben zwar als Entschädigung Gutschein für die Bar erhalten. Trotzdem keine Glanzleistung des Hotels und trübt den Gesamteindruck

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Es tut uns sehr leid, dass unsere Serviceleistungen nicht Ihren Vorstellungen komplett entsprachen und nicht so geboten wurden, wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Da wir großen Wert auf Qualität und Service legen, nehmen wir Ihre Anmerkungen sehr ernst, bedanken uns für Ihre ehrlichen Worte und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Wir möchten Ihnen zeigen, dass wir absolut in der Lage und von Herzen willens sind unsere Gäste glücklich zu machen.

Mit besten Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ok

Liebe Nicole,

danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem HYPERION Hotel nicht vollends überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Grundlegend sehr schön, allerdings für diese Hotelkategorie sehr traurig. Selbst beim Checkout, wo wir die Probleme angesprochen haben, wurde es mit einem nicken abgetan. Da werden wir nicht nochmal Buchen, denn solche Gäste benötigt jedes Hotel und sollte man auch dementsprechend behandeln!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Hotelbewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck von unseren Serviceleistungen gewonnen haben. Wir werden dies noch einmal ausführlich im Team besprechen. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei einem erneuten Besuch unser Haus wieder besuchen würden, damit wir Sie davon überzeugen können, dass wir Ihre angebrachten Kritikpunkte ernst nehmen und an den Punkten gearbeitet haben.

Mit besten Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Leider mit Feueralarm um 1Uhr nachts. Rollstuhlfahrere und ich als Gehbehinderter dürfen nicht höher als 1ter Stock untergebracht werden.

Lieber Gast,

haben Sie vielen lieben Dank für Ihre nette Bewertung. Das Feedback unserer Gäste ist sehr wichtig für uns, denn nur so erfahren wir aus erster Hand, wie es Ihnen gefallen hat und ob es evtl. Verbesserungsmöglichkeiten gibt. Wir möchten ja schließlich, dass Sie sich wohl fühlen. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom hohen Qualitätsniveau unseres Hotels in allen Bereichen zu überzeugen.

Herzlichen Dank und viele Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Niedriger Preis und entsprechend die allg. Leistungen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel Hamburg. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und eine angenehme Zeit verbracht haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit!

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Prima Stadthotel; citynah und alle Innenstadt Bereiche gut zu erreichen.
Nähe zum Bahnhof perfekt für alle weiter entfernt liegenden Sehenswürdigkeiten.

Danke schön lieber Gast. Klasse, dass Sie sich so wohlgefühlt haben und unsere wirklich tolle Lage für Ihre Erkundungstouren nutzen konnten. Kommen Sie bald wieder. Hamburg hat immer etwas zu bieten und wir würden uns sehr freuen.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?