Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,303 reviews
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr schönes und zentrasl gelegenes Hotel

Lieber Gast,

das gesamte Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht und unser HYPERION Hotel Hamburg so prima bewertet haben. Wir freuen uns über Ihren gelungenen Aufenthalt und würden Sie gerne ein weiteres Mal herzlich willkommen heißen.

Freundlichst grüßt Sie,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Ferreira
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (19/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Also insgesamt war ich etwas überrascht für einen 5 Sternige Hotel habe ich tatsächlich mehr erwartet, von drei Aufzuge hat es währen meiner Aufenthalt nur 1 funktioniert was zu längere Wartezeit bei den Etagen kam, musste mal 7 Etagen über die Treppe runter gehen, bezüglich Sauberkeit geht wie gesagt einiges mehr zum Beispiel im Bad alles anderes war sauber. Was wirklich top gewesen war, war der Frühstück. Wellness Bereich könnte ich nicht benutzten da um 11:00 niemand vor Ort war :(

Lieber Gast,

es tut uns leid, dass Sie nicht mit unserer Leistung zufrieden waren. Ihre Kritikpunkte geben konkrete Ansatzpunkte für eine Überprüfung und Verbesserung unserer Leistung, wofür wir Ihnen danken. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, Sie von der Qualität überzeugen zu können.

Beste Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (19/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr schönes und prima gelegenes Hotel. Sehr schade war, dass von drei Aufzügen nur zwei in Betrieb waren und der rechte auch immer wieder ausgefallen ist. Bei 11 Stockwerken nur 1 Aufzug war viel zu wenig, so dass wir (und viele andere Gäste) immer wieder das Treppenhaus benutzen mussten, was vom 6. Stock aus recht mühsam war. Der Aufzug scheint auch schlecht programmiert zu sein. Wenn Leute nach unten fahren wollten, stoppte der Aufzug auch auf dem Weg nach oben in den jeweiligen Stockwerken - genau so auf dem Weg nach unten, wenn Leute nach oben fahren wollten. Dadurch war der Aufzug beachtlich länger unterwegs als zwingend nötig. Nächstes Mal würden wir auf einem Zimmer weiter unten bestehen, weil die Nutzung des Aufzugs wirklich eine Plage war.

Lieber Gast,

es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Wir möchten uns vielmals für die genannten Unannehmlichkeiten entschuldigen und freuen uns sehr, dass Sie uns wieder besuchen möchten. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit besten Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Fr. Maier
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (19/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr gutes Hotel.
Comfort Zimmer sehr sauber und großräumig. Betten sehr bequem.
Das Frühstück war extra klasse und ließ keine Wünsche offen.
Personal sehr aufmerksam.

Liebe Frau Maier,

vielen Dank für Ihr exzellentes Feedback. Wir sind sehr froh, dass Sie sich bei uns so ausgesprochen wohl gefühlt haben und wir Sie von unserem Haus, unseren freundlichen Mitarbeitern und dem leckeren Frühstück überzeugen konnten. Kommen Sie uns gerne bald wieder besuchen.

Freundliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (19/04/2025)
Date of experience: 04/2025

We were missing 2 of 3 elevator 🛗 in the house, which was ignoring.
Other wise we were satisfied with our trip

Dear guest,

We are thankful for your good rating and glad to know that your stay at our modern hotel was overall enjoyable. To fully convince you of our warm hospitality and excellent service we would be pleased to welcome you back again someday.

Best wishes,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
By Helene B.
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (19/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Die Lage ist optimal, man ist in wenigen Minuten am Bahnhof oder in der Innenstadt.
Obwohl das Hotel an einer stark befahrenen Kreuzung liegt, ist es sehr gut schallisoliert und ruhig.

Liebe Helene,

vielen herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimreise an uns gedacht haben und Ihre Eindrücke mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Jürgen & Christel
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (19/04/2025)
Date of experience: 04/2025

war ganz okay im allgemeinen,frühstück war klasse-klimaanlage im zimmer war schlecht-internet auch-fenster konnte man nicht lüften bzw kippen

Lieber Jürgen & Christel,

vielen Dank für Ihren letzten Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Hamburg. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten, und wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unser leckeres Frühstück gefallen hat. Wir hoffen, Sie in Zukunft wiederzusehen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr H-Hotels-Team,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Schönes Hotel, gut zum Zentrum gelegen. Freundliche Mitarbeiter.
Restaurantbereich als Frühstücksbereich an manchen Tagen zu klein, zu wenig Plätze.
Frühstücksangebot sehr gut.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!

Freundliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ein Empfehlenswertes Hotel

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt unser HYPERION Hotel Hamburg gewählt haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie alles vorgefunden haben, was Sie sich gewünscht haben. Für Ihre Empfehlung sind wir sehr dankbar und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Gutes, großes Hotel in zentraler Lage. Die Fahrstühle waren teils überfordert.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Hamburg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit schönen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
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