Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,147 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (17/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Gepflegtes Hotel, gute Lage für Bahnreisende

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und im Anschluss an Ihren Besuch, diese Bewertung geschrieben haben. Wunderbar, wenn Sie einen sehr angenehmen Aufenthalt hatten und Ihre Zeit genießen konnten. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie wieder von uns überzeugen dürfen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen!

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (17/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Außer das unorganisierte Frühstück war wie immer alles ok.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre prima Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wieder wohlgefühlt und einen angenehmen Aufenthalt verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!

Freundliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (17/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr enttäuschend, insbesondere im Vergleich mit den Hyperion Leipzig und München oder dem H4 Laatzen. Executive Lounge ist eine Frechheit, Zimmer sind optisch steril aber leider nicht hygienisch steril. Wir werden das Hotel nie wieder buchen.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, vor allem im Vergleich mit Ihren bisherigen positiven Erfahrungen in anderen Hotels unserer Gruppe.

Wir bedauern außerordentlich, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers und insbesondere die Eindrücke zur Executive Lounge zu so großer Unzufriedenheit geführt haben. Ihr detailliertes Feedback nehmen wir sehr ernst, denn nur so können wir Verbesserungspotenziale erkennen und daran arbeiten, Ihnen und anderen Gästen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten. Auch die von Ihnen beschriebenen Mängel im Bereich Sauberkeit entsprechen nicht unserem Anspruch an Hygiene und Service.

Besonders schade ist es, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Die von Ihnen erwähnten konkreten Kritikpunkte werden wir direkt im Team besprechen und uns noch einmal intensiv mit der Situation auseinandersetzen. Es ist unser Ziel, dass sich all unsere Gäste bei uns rundum wohlfühlen – wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass uns das bei Ihnen nicht gelungen ist.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und wünschen Ihnen alles Gute für Ihre nächsten Reisen.

Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (17/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Alles in allem waren wir zufrieden. Wir waren auch schon mehrmals Gäste in Ihrem Haus.

Lieber Gast,

für Ihre fabelhafte Bewertung möchten wir uns vielmals bedanken. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns stets so gut gefällt und Sie dadurch schon mehrmals Gast bei uns im HYPERION Hotel Hamburg waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können!

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Alexander
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Gute Verkehrsanbindung, sehr sauber, modern eingerichtet, mega Frühstücksbuffet,
Mitarbeiter alle sehr freundlich

Lieber Alexander,

herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung. Dass wir Sie vom Gesamteindruck über Zimmer bis hin zu unserem Personal begeistern konnten und Sie somit einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten, ist das tollste Kompliment. Wir hoffen, Sie kommen uns bald wieder besuchen!

Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Voll in Ordnung. Frühstück ist meiner Meinung zu teuer.

Lieber Gast,

schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (15/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Hervorragendes Hotel in sehr guter Lage zum Zentrum.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für die ausgezeichnete Bewertung unseres HYPERION Hotels. Im Namen unseres gesamten Teams bedanken wir uns für Ihre Komplimente und freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in Hamburg hatten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“!

Schöne Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

2020 Hotel erstmals besucht war begeistert. Leider hat das Hotel seitdem in allem sehr nachgelassen. Sowohl von der Sauberkeit als auch vom Frühstücksangebot, Service und des Personals. ( Reduzierte Auswahl an Speisen und Getränken, keine Beschriftung der Speisen lieblos eingerichteter Ersatzfruehstuecksraum, von drei Fahrstuehlen meist nur einer in Betrieb es dauert ewig bis man einen Fahrstuhl bekommt, Fahrstuhl Tasten nicht mehr lesbar. Dreckige Putzlappen auf den Gegenständen des Hotelgastes, trotz Bitte nicht stören Schildes wird durch das Personal an die Tür geklopft. All das spiegelt nicht den vom Hotel selbst als 5 Sterne einklassifizierten Status. Leider.!!!!!

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir arbeiten stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie geben uns eine Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und ich versichere Ihnen, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, so wie wir es uns für unsere Gäste wünschen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
By Markus Rüther
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ich empfehle es jedem weiter. Wir sind super zufrieden!

Lieber Markus,

vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt unser HYPERION Hotel Hamburg gewählt haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie alles vorgefunden haben, was Sie sich gewünscht haben. Für Ihre Empfehlung sind wir sehr dankbar und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr zufrieden!

Lieber Gast,

es war uns eine große Freude, Sie in unserem HYPERION Hotel in Hamburg begrüßen zu dürfen. Super, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie Ihre Zeit in unserem Haus genossen haben. Das gesamte Team dankt Ihnen für Ihre Bewertung und freut sich schon heute auf Ihren nächsten Besuch!

Herzlichst grüßt Sie,

Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
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