im-jaich naturoase gustow

Sehr geehrter Herr Eisen,

Ihnen zu antworten fällt schwer weil Ihre Bewertung auf einem Niveau geschrieben ist, mit welchem wir sonst nichts zu tun haben.
Es ist richtig, dass die Rezeption während Ihres Aufenthaltes (krankheitsbedingt) nicht besetzt war, wir bitten um Verständnis.
Das generell kein Personal vor Ort war, ist schlicht falsch.
An jedem Tag war ein Kollege im Bistro von 8-10Uhr und von 14-19Uhr.

Die erste Hürde bei Ihrer Anreise konnten wir per telefonischem Support lösen und Sie zum Schlüssel bzw. Haus navigieren.
Wenn Sie die E-Mail im Vorfeld gelesen hätten, welche wir Ihnen rechtzeitig vor Anreise geschickt haben, hätten Sie alle Informationen zur Anreise vorliegen gehabt.
Vielleicht war Ihr W-Lan Zuhause defekt?

Das der Internetempfang generell schwierig auf der Insel Rügen ist, ist eine Tatsache an der wir als Konsumenten nicht viel ändern können.
Eine Info dazu gibt es auch im Buchungsvorgang bei booking.com.
Unser technischer Support hat die Verbindung herstellen können, wenn auch langsam und instabil.
Wir bemühen uns seit Jahren um eine bessere Anbindung- wir haben die schnellstmögliche Leitung anliegen.
Glauben Sie uns, am meisten sind wir als Gastgeber von der Situation genervt.

Ihre Bewertung gleicht einer Aussage eines bockigen Kindes, welchem das Internet verboten wurde.
Internet geht nicht = alles schlecht! Lage, Sauberkeit, Preis etc...

Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute.

Es gibt einfach Gäste, die bei den Mitbewerbern besser aufgehoben sind.


M.Prochnow