INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez

Magnifiques paysages. Découverte de l île facile et fascinante.

Un lieu magnifique , on adore mais…..
Mais nous regrettons certains ajustements dommageables :
Des bouteilles d eaux uniquement le premier jour…!
Cela est un plus d avoir des bouteilles d eaux sur une île qui invite à la ballade ….cela est assez désagréable et revêt un désir d économie contraire au souci du bien être des clients
Des peignoirs uniquement sur demande? Nous l’avons découvert !
Ni chaussons
Aucun produit de beauté, ni mini bar …
Nous sommes tout de même en 4 étoiles …
Nous craignons de ressentir plus l’économie que le souci du bien être du client par de petites attentions

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Une île très bien entretenue avec un respect de l’environnement très agréable avec qui j’espère ça perdura dans le temps
Une très bel expérience et à renouveler si c’est nécessaire

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Une très bonne étape !
Environnement exterieur parfait! Accueil sympathique, chambres très confortables. La piscine intérieure chauffée est parfaitement remarquable ! Le petit déjeuner est très généreux ! Le personnel est vraiment efficace!
Un seul bémol : les capacités de restauration (hors boulangerie , épicerie et truck ) sont limitées : l'après-midi du 10 Mai vers 16h : le Sarti et le Bbq étaient complets pour le dîner .

Très bon séjour, nous venons régulièrement sur l’île et à l’hôtel Hélios.

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Ce que nous avons aimé:
- la beauté de l'île et son cadre idyllique
- la propreté globale de l'île et les infrastructures mis à disposition pour ramasser les déchets sauf pour ce qui concerne la partie nord de l'île.
- l'accueil des prestataires global: boulangerie, stand vélo, restaurants...
- l'événement concert avec le groupe du samedi soir
- l'activité avec l'apiculteur en arrivant était très sympathique
- le fait que l'île se visite uniquement à pied ou en vélo. Pas de voitures donc très plaisant.
- l'espace Pinède de l'île où se trouve les tables de pique-nique était vraiment très sympathique.
- les criques sont magnifiques et faciles d'accès
- les plantes sur l'île sont incroyables

Ce que nous n'avons pas aimé:
- payer la traversée bateau à chaque fois qu'on doit se déplacer pour aller sur le continent. Étant donné que le séjour a déjà été payé ce n'est pas normal de payer à chaque fois la traversée.
- le prix de certains cocktail ou plat dans certains restaurants sont trop onéreux et ne sont pas cohérents entre tous les restaurants. Ex: Café ou vin
- il n'y a pas suffisamment de restaurants ouverts sur Lille ce qui oblige de se déplacer à l'extérieur pour varier les plaisirs mets du même coup payer encore une fois la traversée.
- payer 20 € de plus pour un soin tout ça pour être en cabine duo ce qui est un scandale étant donné que sur Paris dans une zone touristique et pour la même marque de Spa les 5 mondes la même prestation ne nous est pas facturé 20 € de plus.
- la température de la piscine est trop froide
- le restaurant et le bar de l hotel qui ne sont pas accessibles sur la période du printemps ce qui n'est pas normal étant donné que nous avons payé notre réservation.
- se voir facturer au bar des amis une caipirinha 12 € qui n'est finalement pas préparée correctement et quand on fait la remarque, le serveur nous prend de haut et nous ramène exactement les mêmes verres, ce qui dénote d'une vraie mauvaise foi. Au final, nous sommes partis au Sarti qui nous ont préparé une vraie caipirinha. Ce jour-là votre direction était présente et l attention était plus portée sur la direction que sur les clients qui étaient alentours ce qui est très dommage parce que ça ne vous aide pas à apporter une bonne image du service client.