INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,608 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 3 days ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Tout était parfait! Et spécialement l’accueil à la réception!!

Bonjour et merci pour votre retour enthousiaste.

C’est un vrai plaisir de lire que vous avez jugé votre séjour parfait et que l’accueil à la réception a particulièrement retenu votre attention.

Votre satisfaction concernant la qualité de l’accueil, le confort de la chambre et l’ensemble des services nous touche sincèrement.

Encore merci d’avoir partagé votre expérience, et peut-être à bientôt sur l’île !
Bien à vous,
Votre Service Client
By geminiani
Reviewed: 3 days ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

à 290€ la nuit, notre chambre donnait sur les poubelles!

Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis à l’issue de votre séjour.

Nous regrettons sincèrement que l’emplacement de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison de la vue sur les poubelles en contrebas. Votre ressenti, tout comme votre retour sur le rapport qualité/prix, est important et sera transmis à nos équipes.

Nous prenons également note de vos suggestions concernant la diversification de l’offre au restaurant. En ce qui concerne le ménage en chambre, il est possible de mettre le petit panneau "ne pas déranger" pour ne pas recevoir le ménage en cours de séjour.

Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île des Embiez.
Bien à vous,
Votre Service Client
By Calafat joel
Reviewed: 3 days ago (02/09/2025)
Date of experience: 09/2025

J'ai hâte de revenir, me semble bien résumer mon excellent séjour...
Merci à tous ceux qui œuvrent sur l'île pour que tout fonctionne bien. 👍😉

Bonjour et merci pour votre chaleureux retour !

Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a laissé d’excellents souvenirs et que vous souhaitez déjà revenir profiter de l’île. Toute l’équipe est particulièrement sensible à vos compliments sur la qualité de l’accueil et le fonctionnement général de nos services.

Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant la gestion de la climatisation à l’arrivée en chambre. La température est normalement plafonnée à 22°C, nous prendrons soin de le rappeler à nos équipes de ménage.

Merci aussi pour votre touche d’humour sur la navette, nous l’avons lue avec le sourire !

Encore merci pour votre message et peut-être à bientôt sur l’île !
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 4 days ago (01/09/2025)
Date of experience: 08/2025

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No Public Name
Reviewed: 4 days ago (01/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Gentillesse du personnel, qualité de la literie et propreté de la chambre, très bon petit déjeuner. Expérience client de très bonne qualité

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 4 days ago (01/09/2025)
Date of experience: 08/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous prenons bien note de vos commentaires.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 4 days ago (01/09/2025)
Date of experience: 08/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By STK ERIC
Reviewed: 5 days ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de votre chambre, la qualité du petit déjeuner, ainsi que la disponibilité et la gentillesse de nos équipes d’étage et d’accueil.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le contenu du mini-bar, l’accès au bar de l’hôtel et la présence de fumeurs sur la plage. Vos observations nous sont précieuses afin de continuer à améliorer l’expérience de chacun.

C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons pour votre prochain séjour!
Encore merci pour votre message et peut-être à bientôt,

Bien à vous,
Votre Service Client
No Public Name
Reviewed: 5 days ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

J'ai bien aimée l'hôtel, le petit déjeuner et les prestations
Par contre je n'ai pas aimée le restaurant Sarti, car on n'a pas pas eu le choix de choisir sur la totalité de la carte pour le menu epicurien quitte à payer le surplus des 49€ auquel on avaient droit

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’hôtel, le petit déjeuner ainsi que la qualité des prestations proposées durant votre séjour.

Nous avons bien pris note de votre expérience moins satisfaisante au restaurant Sarti, en particulier concernant le choix du menu épicurien. Votre remarque est précieuse et sera transmise aux équipes concernées afin d’améliorer l'expérience de nos clients.

Encore merci d’avoir partagé votre avis. Peut-être aurons-nous le plaisir de vous accueillir à nouveau sur l’île !

Bien à vous,
Votre Service Client
By Busnel
Reviewed: 5 days ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
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