INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,971 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 6 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Personnel charmant et disponible. Établissement parfait au niveau de la chambre, du service petit déjeuner et de l'accueil. Mention spéciale pour le chauffeur du train.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Nous transmettons vos compliments à Tonton Faby et toutes nos équipes !
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 6 months ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Petit cafouillage au moment de la réservation. Notre soin duo n'avait pas été pris en compte durant notre séjour. Nous avons dû revenir la semaine suivante.

Bonjour et merci pour votre retour.
Nous renouvelons nos excuses quant à la réservation des soins, et sommes ravis que vous ayez pu refaire le déplacement après votre séjour pour profiter de votre journée au SPA.
Nous espérons que vous garderez un beau souvenir des Embiez, et que nous aurons le plaisir de vous y accueillir de nouveau.
Encore merci et peut-être à bientôt.
Bien à vous,
Votre Service Client
By DESARMENIEN
Reviewed: 6 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Très satisfait de notre séjour

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous n'en gardiez que de bons souvenirs.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 6 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 6 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Mooi eiland, met veel vriendelijke mensen. prachtig om te wandelen, zwemmen, snorkelen

Bonjour, et merci d’avoir partagé votre ressenti si positif à propos de votre séjour sur notre île.

C’est un plaisir d’apprendre que la beauté naturelle des lieux et l’accueil attentionné des habitants ont contribué à rendre votre expérience mémorable.
Nous sommes ravis que les différentes activités, telles que la randonnée, la baignade et le snorkeling, aient répondu à vos attentes.

Encore merci pour votre message, et peut-être à bientôt sur l'île des Embiez !
Bien à vous,
Votre Service Client
No Public Name
Reviewed: 6 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Nous avons eu un fort orage dimanche soir sur l'ile qui a provoqué deux coupures d'électricité. Nous pensons que ce n'est pas la première fois que cela arrive sur l'ile aussi nous aurions apprécié que le personnel de l'hôtel nous propose des lampes d'appoint (sur batterie) pour avoir un peu de clarté dans la chambre dans l'attente du retour à la normale de l'électricité sur l'ile.

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de l’orage qui a causé les coupures générales d’électricité sur l’île et au Brusc. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu vous gêner et que la disponibilité de lampes d’appoint aurait apporté davantage de confort durant ces moments.

Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez apprécié la convivialité de l’accueil, la traversée et l’accessibilité, ainsi que l’entretien des espaces sur l’île.

Encore merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et peut-être à bientôt sur l’île.
Bien à vous,
Votre Service Client
By Robert
Reviewed: 6 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 07/2025

Séjour très très agréable, tout était très bien !

Bonjour et merci pour votre retour positif!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 6 months ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Nous avons passé un très bon we.
Tres bon accueil, chambre spacieuse et confortable. La piscine au top et l ile est magnifique! On a adoré!!

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent week-end parmi nous et que l’accueil, le confort de la chambre ainsi que la piscine aient particulièrement contribué à la réussite de votre séjour.

C’est un plaisir aussi de lire que vous avez apprécié la beauté de l’île et l’ensemble de l’environnement!

Encore merci d’avoir partagé votre ressenti positif, et peut-être à bientôt aux Embiez !
Bien à vous,
Votre Service Client
No Public Name
Reviewed: 6 months ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Bon accueil. Chambre cotrespond à ce qui est annoncé.

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que le confort et la propreté de votre chambre, en accord avec vos attentes.

Nous prenons bonne note de vos suggestions pour continuer à progresser, notamment en ce qui concerne l’identification des poubelles et la sensibilisation au tri sélectif. Votre avis est précieux pour améliorer nos actions en faveur du développement durable.

Encore merci d’avoir partagé votre expérience, et peut-être à bientôt sur l’île !
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 6 months ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Comme précisé déjà dans un précédent avis durant notre séjour. J avais choisi une chambre supérieure sans préciser côté port ou côté mer car les deux me paraissaient intéressantes pour un prix identique. Qu elle ne fut pas ma déception quand en ouvrant ma fenêtre j aperçu les poubelles au dessous de ma chambre sans parler des camions qui viennent à 2h30 du matin ou du moteur qu on entend en permanence. Bref il faut laisser sa fenêtre fermée quand on se trouve en bord de mer c est assez décevant. Pour moi l explication de la chambre est mensongère, le prix côté mer devrait être moins élevé !

Bonjour et merci pour votre retour.

Nous comprenons votre déception concernant la vue de la chambre supérieure vue mer qui ne correspondait pas à vos attentes, notamment en raison de la proximité, en contrebas, des espaces techniques. Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été impactée par ces désagréments et prenons bonne note de vos remarques.

Nous sommes toutefois heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'accessibilité à l'embarcadère, la traversée ainsi que la qualité de l'accueil et du service client. Votre retour sur le confort, l'entretien des espaces et les efforts en faveur du développement durable nous est précieux.

Encore merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti, et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre Service Client
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