INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,969 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (18/05/2024)
Date of experience: 05/2024

concernat tri dechet j'ai noté des sacs poubelles noirs quelque soit le bac j'ai un doute sur le tri. concernant le sejour il est regretable que cela soit l'usine que malheureusement elle soit victime de son succès et que le client doit s'adapter ( en reservant le resto 3 jours avant et encore grace à l'appel de l'hotel pour nous informer et nous n'avions une table qu'a 21h30 et pas vraiment le choix du resto ) choix resto trop restrictif par rapport à la capacité hotelière . vous ne pouvez disposez de votre chambre avant 16h m^me si vous souhaitez l'option arrivée précoce car non disponible et on vous demande de partir au plus tôt sinon il y a la une file d'attente importante . c'est dommage le cadre n'est pas adapté, il semble qu'il faille limiter le nombre d'autant plus que ce n'est pas une destination ou l'on revient plusieurs fois. comme les clanques de cassis la limitation a du bon pour tous .

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, votre retour sera remonté à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons que le reste de votre séjour fut agréable,
Encore merci et peut-être à bientôt!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (17/05/2024)
Date of experience: 05/2024

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous prenons bien note de vos commentaires.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (15/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Très belle expérience, bon accueil, magnifique îles dépaysante. Train avec guide exceptionnel.
Point à travailler: absence de bain en remous, eau de la piscine pas assez chaude, absence de sauna, pas de peignoir pour la piscine.
J’ai réservé sur voyage privée, pour le parking d’Helios complet et pour trouvé une place ça été très dur. Bateau très bruyant. Train électrique serait l’idéal. Mis à part ça de très bon souvenirs. Bravo

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous prenons bien note de vos commentaires et les communiquons à nos équipes.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (15/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Je passe beaucoup de temps sur cette île car je m'y sent bien. L'île est calme et propre. Les restaurants sont très bien et le casino est un plus si on veut pic nique et qu'il nous manque quelque chose. Je n'ai pas de point négatif à dire sur l'île.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Iniguez
Reviewed: 2 years ago (14/05/2024)
Date of experience: 05/2024

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Loosli
Reviewed: 2 years ago (14/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Cela fait 6 fois que je viens sur l’île des Embiez je suis toujours ravi

Bonjour Mr Loosli,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous accueillir depuis toutes ces années.
à très bientôt sur l'île,
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (14/05/2024)
Date of experience: 05/2024

vous avez un lieu paradisiaque, il est vraiment dommageable que votre restauration soit vraiment pas à la hauteur et de plus très cher...

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, votre retour sera remonté à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons que le reste de votre séjour fut agréable,
Encore merci et peut-être à bientôt!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (14/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Concernant les emballages et tri des déchets. Des tasses en faïences seraient les bienvenues à la place des gobelets pour le café en chambre. Est tout de l'électricité plus agréable et moins de déchets . De plus 4 étoiles...

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous prenons bien note de vos commentaires.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
By BARGE
Reviewed: 2 years ago (14/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Le seul bémol le check in tardif à 16 heures.

Votre service client Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Bouazza Eddie
Reviewed: 2 years ago (14/05/2024)
Date of experience: 05/2024

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
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