INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,964 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Regis Bee
Reviewed: 1 year ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Nous reviendrons : le calme, la beauté du site, la végétation et l hôtel impeccable !
Belle découverte

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Le cavil
Reviewed: 1 year ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Très belle île, très propre, calme. Très bel hôtel
Les chambres sont de belle taille, très propres. La literie est confortable, le petit déjeuner complet. Le personnel discret mais à l'écoute.
En un mot.. Parfait !!

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit parfaitement déroulé !
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île !
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Le prix des salades était moins de 10 euros il y a une semaine et.. bim 10 € pour l'Ascension. Au Sarti, table de 13 personnes service super mais si on ne regarde pas, on nous facture 1 boisson non commandée. Le risotto d'épeautre était super bon, en revanche le plat de Dinde était loin d'être assez en quantité. Un peu déçu. En revanche un service d'exception pour notre surprise, par les responsables de l'hôtel et le service client. Personnel aux petits oignons à l'hôtel. Un immense MERCI. Notre séjour reste mémorable tant la prestation surprise, la suite, les attentions étaient exceptionnelles. Merci

Bonjour et merci pour votre retour!

Le prix des salades a effectivement augmenté aux alentours du week-end de l'Ascension, sans pour autant y être associé. En effet, les recettes ont récemment été changées. Le nouveau coût correspond à la composition des salades et des produits utilisés.
Nous transmettons votre commentaire au Sarti !
Nous vous remercions par ailleurs une fois encore de votre reconnaissance pour la surprise que nous vous avions organisée. Ce fût un plaisir de vous recevoir, et nous espérons vous retrouver bientôt sur l'île.

Bien à vous,
Votre service client
By Cattiaux
Reviewed: 1 year ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Depuis plusieurs séjours je constate qu’il y a de plus en plus de chiens(avec des déjections et de l’urine incontrôlable).
L’impact sur la biodiversité risque de poser des problèmes dans l’avenir.
Le nombre de bateaux en mouilllage autour de l’île dégrade visuellement la beauté du site.
À réfléchir !!!
Sinon toujours une très efficace organisation et un accueil chaleureux.
À bientôt
Gilles et Cathy

By matina
Reviewed: 1 year ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

bonjour, j'ai été déçue du service proposé par l'hôtel Helios où nous avons séjourné 2 nuits. les bagages ont été récupérés à notre arrivée par une voiturette mais laissés en plein milieu de l'entrée de l'hôtel et non en bagagerie le temps de notre repas. Il n'y avait pas de service à table pour le bar, chacun devant aller chercher ses verres et boissons. Le 1er matin du déjeuné, seules des tables pour 2 personnes étaient dressées à notre arrivée, nous nous sommes installés, nous sommes servis des boissons puis au buffet, avec un enfant cela prend du temps et pourtant la table n'était pas dressée à notre retour, personne ne s'est rapproché de nous, nous avons dressés notre table de déjeuné. pour le retour, nous avons demandé s'il était possible de faire ramener les bagages au quai par voiturette nous avons eu une réponse négative. Je trouve que le service proposé n'est pas en adéquation avec le niveau attendu pour ce type d'hôtel 4 étoiles

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience.
Nous prenons bien note de vos commentaires qui nous tiennent à cœur et nous permettront d'améliorer nos service.
Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour sur l'île malgré ces désagréments, et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau!

Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
By Fontaine
Reviewed: 1 year ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Tous les personnels rencontrés ont été des plus agréables, souriants et efficaces que ce soit à la réception de l’hôtel, les agents d’entretien dans les étages, les serveurs des restaurants et bar, le chauffeur du petit train etc…) une équipe très professionnelle et chaleureuse!

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous transmettons votre gentil commentaire à notre personnel!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Tibayrenc
Reviewed: 1 year ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Guest has not commented on review

By Matarin
Reviewed: 1 year ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Séjour parfait. L'île est splendide. J'ai énormément apprécié la propreté et le calme. L'hôtel et la restauration (Sarti, BBQ, pain et saveurs, le petit-déjeuner de l'hôtel) sont parfaits.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur notre belle île!
Bien à vous,
Votre service client
By RABALLAND
Reviewed: 1 year ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Une remarque sur le thé proposée au petit déjeuner et dans la chambre.
Un établissement comme le votre mérite une belle maison de thé comme Dammann Frères, Mariage Frères ou encore Le Palais des Thés.

Cela nous a manqué.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous prenons bien note de votre suggestion.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
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