INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 6,242 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 7 weeks ago (28/04/2026)
Date of experience: 04/2026

très agréable, très bien le service, les serveurs, l'accueil, le petit dej, le restaurant, le cadre

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By GUTTUSO
Reviewed: 7 weeks ago (27/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Le service du samedi soir a été beaucoup trop long, et le dessert pas à la hauteur d'un 4 étoiles.

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Vos remarques concernant votre diner, sont importantes et seront remonté à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.
Encore merci et peut-être à bientôt!
Bien à vous,
Ile des Embiez - service client
No Public Name
Reviewed: 7 weeks ago (27/04/2026)
Date of experience: 04/2026

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 7 weeks ago (27/04/2026)
Date of experience: 04/2026

L’hôtel est très bien et l’île encore mieux.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre séjour se soit déroulé dans des conditions optimales.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement,
Votre service client
By DEL PICCHIA
Reviewed: 7 weeks ago (27/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Île extraordinaire
Calme
Propreté
Environnement
Plages
L’hôtel est magnifique
Piscine intérieure
Solarium
Déçu par une nuit passée juste au dessus des livraisons (avec réveil en sursaut à 8h) même si changement de chambre pour la 2eme nuit (merci)
Peu de choix de restaurant aux tarifs identiques mais un peu chers
Dans l’ensemble, supers moments passés

Bonjour Monsieur Del Picchia,

Nous vous sommes reconnaissants pour vos retours ainsi que pour vos remarques.

Nous sommes enchantés que vous ayez profité d'un séjour plaisant parmi nous.
Nous souhaitons aussi nous excuser pour le désagrément rencontré avec votre chambre. Nos équipes ont pris les mesures nécessaires pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Enfin, nous n'oublierons pas de considérer votre commentaire sur l'offre de restauration !

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 7 weeks ago (26/04/2026)
Date of experience: 04/2026

L’hôtel est très agréable et le buffet du petit déjeuner est vraiment extraordinaire MAIS ce qui fait que j’ai enlevé une étoile est que la connexion wifi est absolument catastrophique : elle ne cesse de sauter. Or pour un hôtel de cette catégorie, cela n’est pas acceptable

Bonjour,

Merci de nous avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance de l’hôtel ainsi que la qualité du buffet du petit déjeuner, qui est un point fort particulièrement apprécié de nos visiteurs.
Nous regrettons néanmoins les difficultés rencontrées avec la connexion wifi. Nous comprenons l’importance de ce service et prenons en compte votre remarque afin d’améliorer cette prestation essentielle à la satisfaction de nos clients.

Merci encore pour votre retour, et au plaisir de vous revoir sur l’île.
Ile des Embiez - Service Client
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (25/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By De biasi
Reviewed: 2 months ago (25/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Manque coussinerie d exterieur. Petit dejeuner correct et manque de reaprovisionnement regulier. Piscine sombre et tristounette

Bonjour,

Nous vous sommes reconnaissants pour votre retour et vos remarques.
Nous sommes enchantés de recevoir vos commentaires sur les domaines à améliorer.

Nous espérons que vous avez eu un séjour plaisant !

Bien cordialement,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (25/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Tout le personnel rencontré a été sympatique et attentionné.

Bonjour Monsieur Bruel,

Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.

Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement !
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (25/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Personnels agréables , prestations au top

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
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