INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,971 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 6 months ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

La chambre situé dans l’ancienne caserne des douanes était splendide.
Le service au top !

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes enchantés d’apprendre que le charme de la suite Douane ainsi que la qualité du service aient participé à la réussite de votre séjour.

Encore merci d’avoir partagé votre expérience positive, et peut-être à bientôt sur l’île !
Bien à vous,
Votre Service Client
By Magnan
Reviewed: 6 months ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 6 months ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Quelle belle découverte ! L'île est magnifique, verdoyante.

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour sur l'île et profité pleinement du cadre.
C'est avec plaisir que nous accueillerons de nouveau dans notre écrin de verdure insulaire !

Encore merci pour votre message, et peut-être à bientôt sur l'île des Embiez.
Bien à vous,
Votre Service Client
No Public Name
Reviewed: 6 months ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Garcia
Reviewed: 6 months ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Très bel hôtel, confortable.
Dommage que les femmes de chambre viennent frapper à notre porte à 10h30 pour nous rappeler de partir.

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de l’hôtel ainsi que la qualité de l’hébergement et de l’entretien des espaces.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’intervention du personnel d’étage avant votre départ. Le check out étant à 11h, nous ne demandons pas aux clients de quitter la chambre avant cet horaire. Nous faisons part de votre message à notre personnel afin que cela ne se reproduise plus.

Encore merci d’avoir partagé votre avis et peut-être à bientôt sur l’île !

Bien à vous,
Votre Service Client
By Onffroy de Verez Jean-François..
Reviewed: 6 months ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Nous avons passé une nuit dans l'hôtel Helios, et avons apprécié le confort de la chambre, l'accueil sympathique, seul petit bémol : douche froide le matin car pas d'eau chaude, après avoir laissé couler l'eau longtemps la réception nous a envoyé un technicien qui lui aussi a fait couler l'eau et après de longues minutes enfin l'eau chaude est revenue
Mais dans l'ensemble tout a été parfait pour nos 60 ans de mariage.
Nous avons apprécié l'île dans son ensemble, et nous avons passé un très bon week-end
Petite mention particulière au restaurant le Sarti pour Laura qui nous a servi notre repas, Laura est une jeune femme adorable, souriante et bienveillante avec les clients.

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes très touchés que vous ayez choisi notre établissement pour fêter votre soixantième anniversaire de mariage, et heureux de lire que le confort de votre chambre ainsi que l’accueil réservé par nos équipes ont su contribuer à rendre votre séjour agréable.

Nous regrettons l’incident rencontré avec l’eau chaude lors de votre passage à l’hôtel Helios. Nous renouvelons nos excuses concernant ce désagrément.

C’est aussi un plaisir d’apprendre que vous avez pleinement profité de l’île et que votre expérience au restaurant Sarti a été particulièrement positive. Nous sommes sensibles à votre retour enthousiaste et ne manquerons pas de transmettre votre message à l’équipe.

Encore merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Peut-être aurons-nous le plaisir de vous accueillir de nouveau sur l’île !
Bien à vous,
Votre Service Client
No Public Name
Reviewed: 6 months ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 6 months ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 6 months ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Pas d’eau chaude à 6h30 à l’hôtel Hélios …
Pris ma douche à 7h30 quand suffisamment d’eau chaude.
C’est anormal pour une chambre à 450 € 🤨

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré un souci d’eau chaude tôt le matin lors de votre séjour à l’Hôtel Hélios. Nous sommes cependant soulagés de lire que le problème était résolu une heure plus tard.

Nous sommes toutefois heureux de savoir que vous avez apprécié l’accessibilité, la traversée maritime ainsi que l’entretien et la propreté de l’île et des plages.

Encore merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Peut-être aurons-nous le plaisir de vous accueillir à nouveau sur l’île.
Bien à vous,
Votre Service Client
No Public Name
Reviewed: 6 months ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Extrêmement accueillant , personnel attentionné et efficace .
Prestations de belle qualité et lieu sublime ! Mention particulière au personnel du petit déjeuner et à la présentation ainsi que la qualité des mets ! Tout est vraiment parfait .

Bonjour et merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !

Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil, l’attention portée par nos équipes ainsi que la qualité des services ont répondu à vos attentes lors de votre séjour.
Votre mention spéciale à l’égard du personnel en charge du petit déjeuner, de la présentation et de la qualité des mets nous touche sincèrement et sera partagée avec les équipes concernées.

Encore merci pour votre commentaire, et peut-être à bientôt sur l’île pour vos prochaines vacances !
Bien à vous,
Votre Service Client
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