INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 6,242 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (25/04/2026)
Date of experience: 04/2026

RAS tout s'est bien passé.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Jeremenko
Reviewed: 2 months ago (25/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Lieu exceptionnel
Personnel très professionnel et souriant
Confort. Propreté et services très qualitatifs

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Bonnet
Reviewed: 2 months ago (24/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que l’entretien de l’île et l’accessibilité à l’embarcadère.

Nous notons cependant que votre expérience globale et la convivialité de l’accueil n’ont pas entièrement répondu à vos attentes. Vos observations sont précieuses pour nous aider à améliorer la qualité de notre accueil et de nos services.

Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île !
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (24/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Accueil et Check in d’un rare professionnalisme par un jeune homme souriant, accueillant, à l’écoute et plein de bons conseils ! Un réel sens du service client : bravo

L’équipe du restaurant l’hélios semble en rodage, merci au maître d’hôtel d’hôtel d’avoir su rectifier le tirs à plusieurs reprises.

L’accueil a la piscine très professionnel
Propreté des vestiaire au top !

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes ravis de lire que vous avez été accueilli avec professionnalisme et que notre équipe a su se montrer à l’écoute et attentive dès votre arrivée.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’équipe du restaurant l’Hélios et sommes heureux que le maître d’hôtel ait pu réagir efficacement pour garantir la qualité du service.
Nous sommes également enchantés que l’accueil à la piscine ainsi que la propreté des vestiaires aient répondu à vos attentes.

Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île !

Bien à vous,
Votre service client - Ile des Embiez
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (24/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Simply wonderful !

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (24/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Tout était parfait

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Mallet
Reviewed: 2 months ago (23/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Cadeau de bienvenue de prévu, nous avons eu 2 bracelets et un autocollant. Je m'attendais tout de même a un meilleur cadeau car celui ci est totalement inutile a mes yeux.

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour.
Nous sommes ravis que votre expérience globale vous ait donné satisfaction.
Nous avons bien pris note de votre observation concernant le cadeau de bienvenue. Nous comprenons que le choix et l’utilité offerts n’aient pas totalement répondu à vos attentes et sommes sensibles à votre ressenti.

Encore merci pour vos retours et vos suggestions, qui contribuent à l’amélioration continue de nos services.

Bien à vous,
Ile des Embiez - Service Client
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (22/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (21/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Confort de la chambre avec plateau de courtoisie très agréable , accueil , propreté , salle de bain impeccable .

Je regrette juste de ne pas avoir été informée le soir de mon arrivée qu on pouvait faire un room service en chambre le soir le restaurant étant fermé .
Et même si je comprends peut être qu un petit créneau piscine pour les enfants l' après midi serait le bienvenu .
Merci à toute l équipe

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous prenons bien note de vos suggestions.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Ile des Embiez - service client
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (20/04/2026)
Date of experience: 04/2026

nous avons apprécié le calme, la propreté et la beauté de l'île

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
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