INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,969 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (01/06/2023)
Date of experience: 05/2023

Ensemble de l'île sa tranquillité et son charme

By breton
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (31/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Le calme et l’hôtel par contre pas de choix pour la restauration et le BBQ vraiment pas bon viande mal cuite

By Gilet
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (31/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Très bonne nous reviendrons

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (31/05/2023)
Date of experience: 05/2023

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By Mallet
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (31/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Nous décidions à la dernière minute de séjourner à l’hôtel HÉLIOS. N’arrivant pas à réserver le jour même (27/05/23) sur le site de l’hôtel (erreur au moment du paiement, plusieurs tentatives bien sure), je décide d’appeler à plusieurs reprises la réception. Malheureusement.. il m’indique ne rien pouvoir faire pour moi, et en plus de ne pas pouvoir prendre ma réservation par téléphone. Souhaitant vraiment venir sur l’île Embiez ce week-end précisément, je décide contraint de réserver deux chambres par le biais d’une plateforme de réservation externe. Bien sûre le tarif de la chambre est beaucoup plus chère, et les petits déjeuners ne sont pas inclus (paiement en + à l’hôtel). A mon arrivée j’indique le problème à la réception qui m’indique encore que rien ne pourra être fait. Enfin, lors d’une de mes conversations téléphoniques, la réceptionniste me propose de réserver une table au restaurant SARTI, aussi elle m’indique qu’elle me communiquera l’heure de la réservation dès mon arrivée à l’hôtel. Arrivant tard à l’hôtel le monsieur nous dit de poser rapidement les bagages et d’aller au restaurant, mais …… le restaurant refuse de nous prendre car il n’y a apparemment pas de réservation à notre nom. En gros : je paie une chambre bcp plus chère parce que le site ne marche pas, je paie le déjeuner qui normalement inclus dans l’offre sur le site, je n’ai pas de restaurant le jour de mon arrivée alors que l’hôtel avait soit disant fait le nécessaire. Je suis vraiment très mécontents pour ces désagréments, et tout le monde avait l’ère d’avoir rien à faire de nos différents problèmes. Nous étions avec un bébé de 1 an, et les problèmes rencontrés n’était vraiment pas évidement à gérer. L’île est sublime, vraiment dommage que les services ne soit pas à la hauteur!

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Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Séjour agréable malgré plusieurs dysfonctionnements importants. Rien ne signalait au moment de la réservation que le restaurant serait fermé, grosse déception ! Nous venons dans un hôtel 4 étoiles pour profiter aussi de bonnes tables et la 2eme mauvaise surprise: seulement 2 restos ouverts sur toute l’ile ( même 1 seul le lundi férié) malgré une capacité de logements complets. C’est très dommage car ça nous a gâché une partie du séjour. Heureusement que le maître d’hôtel a agit pour nous car nous serions repartis avant la fin du séjour!

By RACT
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Excellent séjour dans cette belle île, concernant la chambre revoir la propreté des vitres et mettre des bouchons antibruit sur les pieds de chaises qui sont lourdes et bruyantes

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Ras tout était parfait

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Un coup de foudre pour une île paradisiaque, qui dépayse totalement tout en étant à....quelques heures de chez soi! J'ai également été très agréablement surprise par l'histoire de Mr Paul RICARD. Quel homme! Quel précurseur et quel humaniste. Vraiment tout mon respect. Et ce qui fait plaisir c'est qu'il semble que tout ce qu'il a entrepris sur cet île perdure!

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/05/2023)
Date of experience: 05/2023

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