INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,969 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (07/09/2025)
Date of experience: 09/2025

L’hôtel est très beau les chambres très belles et le personnel très accueillant et professionnel

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous transmettrons votre chaleureux message à nos équipes.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Perez
Reviewed: 3 months ago (07/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Nous sommes venus pour prendre du bon temps, cependant nous avons été réveillés par deux camions de livraison des 7h15 du matin .

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour a été perturbé par le bruit des livraisons matinales. Votre remarque sur le réveil prématuré par les camions est prise en compte dans nos échanges avec les équipes afin de limiter ce type de désagrément.

Nous sommes tout de même heureux de voir que vous avez apprécié l’accessibilité, la traversée maritime, l’accueil, le confort de votre chambre ainsi que l’entretien et la propreté de l’île.

Votre message concernant la sensibilisation générale à la préservation du site est particulièrement pertinent. Nous partageons entièrement votre vision et poursuivons nos efforts pour impliquer chacun dans la valorisation de ce cadre exceptionnel.

Encore merci et peut-être à bientôt sur l’île !
Bien à vous,
Votre service client
By Portier
Reviewed: 3 months ago (07/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Personnel accueillant . Hôtel confortable. Petit déjeuner remarquable

Bonjour et merci pour votre retour!

Nous sommes ravis que vous ayez été sensible à l’accueil de notre personnel et trouvé l’hôtel confortable.

Votre appréciation concernant la qualité du petit déjeuner ainsi que l’ensemble de votre séjour nous encourage à poursuivre dans cette voie.

Encore merci pour votre message et peut-être à bientôt sur l’île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (06/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Bonjour,
Un bon nombre de client a fait remonter qu’il y avait eu énormément de bruit et qu’il était impossible de dormir à cause du mariage.
Nous sommes très déçus, nous étions venus l’an dernier et cela avait été beaucoup mieux.
Je pense que nous aurions du être prévenus de cet événement. De plus il s’agissait de notre anniversaire de mariage et nous n’avions pas eu une seule attention + les nuisances sonores… très déçus. Nous avions également prévenu qu’il y avait un bébé, la chambre nous a été donnée à 16h30 et le lit bébé n’était même pas présent.

By Sandrini
Reviewed: 3 months ago (06/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.
Nous renouvelons nos excuses quant à la réservation initiale faite aux Jardins d'Helios, qui a du être remplacée par le Sarti. Nous espérons que vous y avez apprécié votre repas.

Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (05/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Très belle vue sur le port de la chambre avec grande terrasse sans vis à vis. Chambre confortable avec nombreux rangements, lit King size.
Très belle terrasse pour prendre le petit déjeuner !
Dommage que le restaurant ne soit pas ouvert !

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pleinement profité de la chambre et de son confort, ainsi que de sa belle terrasse avec vue sur le port.
Il est agréable de savoir que le petit déjeuner en terrasse a été un moment apprécié lors de votre séjour.

Il est vrai que le restaurant de l'hôtel ferme au cours du mois d'août. Le Sarti et le BBQ prennent le relais après sa fermeture.

Encore merci pour votre commentaire et peut-être à bientôt sur l’île !

Bien à vous,
Votre Service Client
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (05/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (05/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Séjour très agréable. Restaurant, le Sarti nous a régalé par l'originalité de ses plats. Hôtel très accueillant. Personnel sympathique et à l'écoute des clients.
Séjour à renouveler et à conseiller aux amis
Cordialement

Bonjour et merci pour votre retour!

Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été des plus agréables et que vous avez particulièrement apprécié la cuisine inventive du restaurant Sarti.

Votre satisfaction quant à l’accueil, la convivialité de l’équipe et la qualité du service nous touche beaucoup.

Merci également pour vos recommandations et votre enthousiasme à partager votre expérience autour de vous. Peut-être aurons-nous le plaisir de vous accueillir de nouveau sur l’île!

Bien à vous,
Votre service client
By THONE
Reviewed: 3 months ago (04/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île...
Bien à vous,
Votre service client
By Benazza
Reviewed: 3 months ago (04/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
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