INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,969 reviews across 7 portals
:
By Nicolas Blein
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Habitué de l'Isle à la journée, c'était une première à l'hôtel pour le WE de pâques. Super petit séjour. Le personnel de la réception s'est démené pour nous trouver une table au restaurant le Sarty, alors que tout été complet. Merci pour cette attention.
L'Isle est toujours aussi propre avec ce côté nature sans tourisme de masse qui est très agréable, surtout en cette saison.

By F.
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/04/2023)
Date of experience: 04/2023

L'île est sublime et la cadre est très reposant ; dommage que la prestation. hôtelière ne soit pas au niveau. Les échanges à la conciergerie ont été froids et condescendants ce qui ne nous a pas donné envie d'obtenir les informations manquantes, aucune information ne nous a été donnée sur la piscine alors que c'était l'objet de notre choix d'établissement, les draps housses en papier sont rédhibitoires pour la qualité de l'hôtel, le tutoiement de certains membres de l'équipe est pour le moins étonnant.

Bonjour Mme Gosset,
Nous vous remercions pour votre retour 😊.

Nous prenons bonne note de vos différentes remarques.

Cordialement,
Votre Service Client
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Très bien mais des points d'insatisfaction :
- la température de la piscine est trop froide
- pas de soins possibles (massages..) car plus de place

- le musée océanographique n'esiste plus!

Bonjour et merci pour votre retour,

Effectivement nous avons dû réduire de quelques degrés la température de notre piscine pour respecter de nouvelles normes environnementales, nous sommes navrés si elle n'était pas à la hauteur de vos attentes et si vous n'avez pas pu tester nos soins dans notre SPA. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour vos prochaines venues et nous vous réserverons directement vos soins afin d'être sûre que vous puissiez en profiter.
Concernant le musée Océanographique, il existe toujours mais il est simplement en rénovation pendant quelques temps.

Nous espérons tout de même que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous :)
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (10/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Tout était agréable excepté l’accueil et le service au SARRTI qui a été juste déplorable : non prise en compte de notre réservation pourtant confirmée par mail …oubli de notre commande… responsable qui se défausse … nous propose d’interpeller le directeur qui dîne en famille juste derrière la vitre …

By Girard nathan
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (10/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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By yves
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (09/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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By Pimenta
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (09/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Très belle île, propre, conviviale…. Tout était parfait ! On recommande !!

By Sabine ADIPAULDI-SIGOT
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Très belle expérience , nous aimons beaucoup votre Ile pour se reposer en famille.

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