INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,969 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Une belle découverte de l'Ile des Embiez et de tout ce qu'elle pouvait nous proposer, expérience trop courte = Nous reviendrons :))

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que la découverte de l’île des Embiez ait été une expérience positive et que ses multiples attraits vous aient séduits.

Votre enthousiasme à l’idée de revenir nous fait très plaisir et toute l’équipe se réjouit que vous ayez apprécié l’ensemble des services et la qualité de l’accueil.

Encore merci pour votre message et peut-être à bientôt sur l’île pour continuer de la découvrir !
Bien à vous,
Votre Service Client
By HAAG
Reviewed: 3 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Parfait

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

L hôtel hélios ne vaut pas 5 étoiles … manque cruellement d entretien et de savoir être du personnel .. le pire est le manque de respect à l égard de la clientèle en se permettant en face de l hôtel une fête de mariage jusqu’a 6 h du mat avec sono minable ++ ;

Bonjour, et merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour.

Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes surpris de lire votre déception concernant l'entretien de notre Hôtel 4 étoiles et l'accueil du personnel qui ne correspondent pas à l'expérience que nous avons l'habitude de proposer à nos clients.
Vos remarques sur les nuisances sonores dues au mariage avaient bien été prises en compte au moment de votre Check-Out. Nous avions d'ailleurs convenu du remboursement de la nuitée concernée, geste commercial qui a été confirmé par mail le 31/08/2025.

Merci encore pour votre retour. Peut-être aurons-nous l’opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions à l’avenir.
Bien à vous,
Votre Service Client
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Tout était parfait! Et spécialement l’accueil à la réception!!

Bonjour et merci pour votre retour enthousiaste.

C’est un vrai plaisir de lire que vous avez jugé votre séjour parfait et que l’accueil à la réception a particulièrement retenu votre attention.

Votre satisfaction concernant la qualité de l’accueil, le confort de la chambre et l’ensemble des services nous touche sincèrement.

Encore merci d’avoir partagé votre expérience, et peut-être à bientôt sur l’île !
Bien à vous,
Votre Service Client
By geminiani
Reviewed: 3 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

à 290€ la nuit, notre chambre donnait sur les poubelles!

Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis à l’issue de votre séjour.

Nous regrettons sincèrement que l’emplacement de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison de la vue sur les poubelles en contrebas. Votre ressenti, tout comme votre retour sur le rapport qualité/prix, est important et sera transmis à nos équipes.

Nous prenons également note de vos suggestions concernant la diversification de l’offre au restaurant. En ce qui concerne le ménage en chambre, il est possible de mettre le petit panneau "ne pas déranger" pour ne pas recevoir le ménage en cours de séjour.

Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île des Embiez.
Bien à vous,
Votre Service Client
By Calafat joel
Reviewed: 3 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 09/2025

J'ai hâte de revenir, me semble bien résumer mon excellent séjour...
Merci à tous ceux qui œuvrent sur l'île pour que tout fonctionne bien. 👍😉

Bonjour et merci pour votre chaleureux retour !

Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a laissé d’excellents souvenirs et que vous souhaitez déjà revenir profiter de l’île. Toute l’équipe est particulièrement sensible à vos compliments sur la qualité de l’accueil et le fonctionnement général de nos services.

Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant la gestion de la climatisation à l’arrivée en chambre. La température est normalement plafonnée à 22°C, nous prendrons soin de le rappeler à nos équipes de ménage.

Merci aussi pour votre touche d’humour sur la navette, nous l’avons lue avec le sourire !

Encore merci pour votre message et peut-être à bientôt sur l’île !
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (01/09/2025)
Date of experience: 08/2025

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No Public Name
Reviewed: 3 months ago (01/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Gentillesse du personnel, qualité de la literie et propreté de la chambre, très bon petit déjeuner. Expérience client de très bonne qualité

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (01/09/2025)
Date of experience: 08/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous prenons bien note de vos commentaires.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (01/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
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