INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez

Très bien

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Nous avons passé un super week-end dans cet hôtel, le personnel était très charmant et disponible et le petit déjeuner très diversifié et qualificatif.

Beaucoup de choses pendant ce séjour nous ont dérangé.
Nous avons séjourné dans la chambre 120, elle se situe au dessus des poubelles et du quai de livraisons.
1- le serveur qui jette les bouteilles en verre à minuit, cela résonne et même vitres fermées nous nous sommes réveillés.
2- le lavabo avait du mal à se vider, une fois le bouchon du lavabo enlevé pour permettre une meilleure évacuation, je me suis rendue compte que c’était encrassé, plus exactement un trou noir de saletés accumulées, le nettoyage est fait uniquement en surface.
3- en nous rendant à la piscine, nous nous sommes signalés, l’hôtesse qui s’occupe également du spa, nous informe qu’il y a plus de serviettes. Nous nous installons sur les transats intérieurs. Je retourne voir l’hôtesse pour m’informer des créneaux disponibles pour les soins, elle était occupée, je patiente, un monsieur en maillot de bain, torse nu, vient vers moi et me demande qu’elle est mon numéro de chambre. Surprise je lui demande en retour à qui ai-je l’honneur?
Il me répond qu’il est le maître nageur… je lui dit qu’au vue de sa tenue, en l’occurrence torse nu et un short de bain, il n’est pas reconnaissable et que sa question dans ces conditions n’est pas favorable.
4- toujours à la piscine, je souhaite utiliser les toilettes, il n’y avait plus de papier toilettes.
5- lundi matin, avant 8h, un camion de fournisseur de boissons, arrive sur le quai pour charger et décharger les boissons avec un vacarme qui nous réveille encore un fois.

Pour avoir séjourné plusieurs fois dans votre établissement, nous tenons à signaler que nous avons vraiment été déçus cette fois-ci.
De plus, quand nous regardons les commentaires via internet, laissés par d’autres clients, il s’avère que le problème de bruit venant des poubelles n’est pas une découverte pour vous, au moment où vous lisez notre commentaire.
Au moment du Check Out, nous avons échangé avec la réceptionniste sur tous les faits sus-cités, elle nous a offert les petits déjeuner pris au matin. Nous l’avons remercié pour ce geste commercial, cependant, nous aurions préféré ne rien avoir à dire et payer normalement notre facture, avec le plaisir de se dire, vivement l’année prochaine pour revenir dans votre établissement.
À ce stade, nous doutions sérieusement à revenir l’année prochaine.

Très bel endroit
Très propre
Personnel compétant

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Accueil parfait, personnel super, restaurants de qualité… il manque juste une piscine en plein air

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