By GRANDJEAN
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2 months ago
(07/08/2025)
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By Christophe SCHWOERER
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(06/08/2025)
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By Gueydon
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By Hotel hellios
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By Ducés
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(05/08/2025)
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08/2025
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Le site (île) est magnifique, les plages naturelles notamment. La piscine de l’hôtel est très agréable.
Le personnel est globalement agréable notamment dans l’espace restauration, un peu expéditif à l’accueil de l’hôtel.
Mais nous avons trouvé que l’hôtel 4* et la restauration n’étaient pas au niveau du prix très élevé (mauvais rapport qualité prix).
Concernant l’hôtel: la décoration est minimale dans la chambres (pas de cadre, peinture bleue au dessus des lits avec des traces de rouleaux = manque la 2eme couche?), au sol des carreaux basiques, la salle de bain est propre et « simple » mais pas mieux que dans un 3* et avec des odeurs d’égout qui remontent régulièrement. Quant au mobilier sur le balcon: carrément « minimaliste », minuscule table et 2 fauteuils pas confortables avec des coussins bien écrasés et initialement oranges mais dont la couleur a passé avec le soleil. Il n’ya a pas de quoi pendre les affaires de plages pour les faire sécher (juste une barre sur un des murs?).
Grosse déception aussi au petit déjeuner:
- pas de service à table pour les boissons chaudes, on se sert sur une machine automatique: je me faisais un plaisir de prendre un cappuccino, je me suis retrouvé avec un pauvre café au lait sans aucune mousse
- un grand choix de jus mais pas de jus de fruits frais,
- les crêpes et les pancakes sont froids et visiblement décongelés,
Concernant la restauration, alors oui on est sur une île et il y a forcément un surcoût lié au transport mais le problème c’est que la qualité des plats n’est pas là notamment au BBQ (avis spécifique laissé suite à notre dîner).
En conclusion nous sommes globalement déçus par le mauvais rapport qualité / prix de notre séjour de 3 jours à l’hôtel Hélios Spa des Embiez.
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées à la suite de votre séjour parmi nous.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le cadre naturel de l’île et le charme de ses plages, ainsi que le confort de la piscine de l’hôtel. Votre retour positif sur l’accueil en restauration nous touche également et sera transmis à l’équipe concernée.
Nous prenons bien note de vos remarques concernant la décoration des chambres, le mobilier du balcon, les équipements pour sécher le linge, ainsi que les désagréments rencontrés dans la salle de bain. Vos observations détaillées quant au petit déjeuner et à la restauration nous permettent d’identifier les axes d’amélioration et seront partagées avec nos équipes afin de progresser sur ces points.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le rapport qualité/prix. Votre perception est précieuse et contribue à l’amélioration continue de nos prestations.
Encore merci pour votre retour détaillé et peut-être à une prochaine occasion sur l’île.