INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 6,242 reviews across 7 portals
:
By Ltg
Reviewed: 8 months ago (11/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Tout était parfait. J ai beaucoup apprécié que l hôtel me contacte pour préparer mon arrivée.

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour sur l'île des Embiez.
Nous faisons en sorte d'accompagner au mieux nos clients, c'est donc un plaisir de lire que l'appel de préparation de séjour a été apprécié.
Encore merci pour votre retour et peut-être à bientôt sur l'île des Embiez !
Bien à vous,
Votre Service Client
By Patricia P
Reviewed: 8 months ago (11/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Très bon accueil.

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'accueil de nos équipes sur l'île.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île des Embiez !
Bien à vous,
Votre Service Client
By Martinez
Reviewed: 8 months ago (11/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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No Public Name
Reviewed: 8 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Difficile de donner un avis quand tout est fait pour nous être agréable ! Nous n’avons qu’une hâte … celle de revenir !!

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes heureux de lire votre message qui nous touche particulièrement. C'est un plaisir de savoir que l'île vous a enchanté, et que vous avez déjà hâte d'y revenir !
Encore merci pour votre chaleureux retour, et à très bientôt sur l'île des Embiez.
Bien à vous,
Votre Service Client
No Public Name
Reviewed: 8 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Petit déjeuner pas à la hauteur d’un établissement 4 étoiles

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous prenons bonne note de votre remarque sur le petit déjeuner et regrettons qu’il n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous vous remercions cependant de votre évaluation globalement positive.

Encore merci d’avoir partagé votre expérience, et peut-être à bientôt sur l’île !
Bien à vous,
Votre Service Client
By Couchot sonia
Reviewed: 8 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Il est dommage qu’il n’y ait qu’un restaurant d’ouvert ( carte et choix très limité).sachant que la boulangerie-pâtisserie n’est pas un restaurant. Petit moins pour le mauvais fonctionnement de la carte d’ouverture de la porte de la chambre ( 5 cartes en deux jours!). Mention spéciale pour la propreté et l’amabilité du personnel de ménage .le petit déjeuner est très varié et bien achalandé, dommage qu’il ny ait rien de fabrication maison.

Bonjour Madame Couchot et merci pour votre retour !

Nous sommes navrés de lire votre déception concernant l'offre de restauration qui est effectivement restreinte hors saison. En ce qui concerne les difficultés techniques liées à votre carte, nous renouvelons nos excuses. Il arrive que les cartes se démagnétisent au contact du téléphone portable, ou d'autres appareils électroniques.
Nous prenons note de votre remarque concernant le petit-déjeuner.
Par ailleurs, nous vous remercions d'avoir souligné le travail de nos équipes de ménage.

Encore merci pour votre retour, et peut-être à bientôt sur l'île des Embiez.
Bien à vous,
Votre Service Client
By Fernandes luis
Reviewed: 8 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ile est simplement magique et dépaysante et la gentillesse du personnel et la qualité des services de l’hôtel est parfaite.

Bonjour Monsieur Fernandes et merci pour votre chaleureux retour !
Nous sommes heureux de lire que vous avez été enchanté par le cadre de l'île. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de souligner la gentillesse du personnel et la qualité des services !
Encore merci pour votre retour, et au plaisir de vous recevoir de nouveau.
Bien à vous,
Votre Service Client
By LEFEVRE
Reviewed: 8 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Prevoir Chauson, peignoir et kit salle de bain (Brosse a dent dentifrice ect..)

Bonjour Monsieur Lefevre et merci pour votre retour.
Nous vous remercions pour votre évaluation positive et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour sur l'île.
Les peignoirs, chaussons et kit de salle de bain sont disponibles sur demande à la Réception de l'Hôtel.
Encore merci pour votre retour, et peut-être à bientôt sur l'île des Embiez !
Bien à vous,
Votre Service Client
By SANTINI
Reviewed: 8 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Calme et repos, belle literie et petit déjeuner parfait

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé sur l'île des Embiez le calme et le repos que vous étiez venu chercher. C'est un plaisir de lire que la literie et le petit-déjeuner ont su répondre à vos attentes !
Encore merci pour votre retour et peut-être à bientôt sur l'île des Embiez.
Bien à vous,
Votre Service Client
No Public Name
Reviewed: 8 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
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