INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,971 reviews across 7 portals
:
By Pontet
Reviewed: 7 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 7 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

On a trouvé que la chambre était un peu vétuste.
Surtout au niveau de la salle de bain.
Et la porte ne fermait pas de l intérieur.
On a trouvé que c était un peu cher.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous prenons bien note de vos commentaires.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 7 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Nous avons passé un excellent week-end.
C est vraiment un paradis sur terre.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By RIGAL JEAN PAUL
Reviewed: 7 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Satisfait de l accueil pour la partie hôtel mais déçu pour la place attribué bateau TIC TAC DOMAGE j ai contacté le port à 3 reprise pour la réservation de la place le plus pratique possible pour les BAGAGES CHAMBRE AU DOUANE .

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, votre retour sera remonté à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons que le reste de votre séjour fut agréable,
Encore merci et peut-être à bientôt!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 7 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Localisation top
Île magique
Hôtel un peu déçue surtout bagagerie

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, votre retour sera remonté à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons que le reste de votre séjour fut agréable,
Encore merci et peut-être à bientôt!
Bien à vous,
Votre service client
By Ali
Reviewed: 7 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Deuxième séjour à l hôtel, chambre très propre,spacieuse avec vue sur le port. Le personnel est vraiment très sympathique,le petit déjeuner copieux. La piscine est propre,l eau chaude,un plaisir. Nous comptons revenir bientôt. Merci

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 7 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By DUBOIS
Reviewed: 7 months ago (17/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Plusieurs problème que nous rencontrons depuis 2 ans maintenant
Cette année
Pas de coffre fort dans la chambre, problème de place de parking à notre arrivée (quelqu’un avait pris la place et la réponse du réceptionniste a été de nous dire que nous pourrions y retourner demain voir si la place était disponible) pas de clé pour l’arrière de la chambre problème de télécommande de télé
Propreté de la salle de bain à revoir
Mobilier vieillissant petit déjeuner décevant cette année

Bonjour et merci pour votre retour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que plusieurs aspects de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus que vous revenez depuis plusieurs années. Votre fidélité nous tient à cœur et c’est avec attention que nous recevons votre retour détaillé.

Nous prenons note de vos remarques afin que cela ne se reproduise plus.

Nous vous remercions d’avoir partagé tous ces éléments qui nous permettent de cibler précisément nos axes d’amélioration. Votre retour sera transmis à l’ensemble de nos équipes concernées afin d’améliorer la qualité de l’accueil et des prestations proposées.

Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
By SEB
Reviewed: 7 months ago (17/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 7 months ago (16/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
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