INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 6,242 reviews across 7 portals
:
By Lamoureux
Reviewed: 8 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

C’était (presque) parfait !
L’île est extraordinaire, propre, agréable, accessible et bien entretenue.
Petit bémol pour notre chambre. Nous étions en 125 juste au dessus du restaurant. Nous avons été réveillés en fanfare à 6h30 pour la mise en place des petits déjeuners. C’est bien dommage. On l’a indiqué à l’accueil, et franchement on aurait apprécié un petit geste pour s’excuser.

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de l’île et de son environnement unique.

Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée par le bruit du restaurant sous votre chambre et comprenons parfaitement votre déception d’avoir été réveillés tôt durant votre séjour.

Merci à nouveau d’avoir partagé votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau sur l’île.

Bien à vous,
Votre service client
By LEJARS
Reviewed: 8 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Séjour très sympathique. Belle chambre avec très belle vue. Bonne literie. Personnel de l'hôtel et de massage au top. Service client massage lamentable ! J'avais réservé et payé 1 heure de massage pour mon épouse, qui s'est transformé en seulement une demi-heure avec impossibilité de faire un gommage. Très déçu !

Bonjour Monsieur Lejars et merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour, tant grâce à la vue depuis votre chambre qu'aux services proposés à l'hôtel.
Nous renouvelons nos excuses quant à l'erreur de réservation qui a été faite au SPA. Nous avions bien pris note de la situation et engagé le remboursement des frais payés en trop par rapport à la prestation reçue.
Nous espérons que vous garderez malgré ce désagrément un bon souvenir de votre passage sur l'île des Embiez.
Encore merci pour votre retour, et peut-être à bientôt.
Bien à vous,
Votre Service Client
No Public Name
Reviewed: 8 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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No Public Name
Reviewed: 8 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

No Public Name
Reviewed: 8 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

On a apprécié la navette comprise dans la réservation, le fait d'avoir une vue mer avec la chambre. L'hôtel est très bien, la chambre est propre, le lit super confortable. Pour un 4 étoiles on aurait aimé avoir un vrai verre plutôt qu'un verre en carton dans la salle de bain et le check in à 16h est assez tard...

Bonjour Madame Illouz et merci pour votre retour !

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la navette incluse dans votre réservation, ainsi que la vue mer depuis votre chambre.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le choix des verres en salle de bain ainsi que l’horaire du check-in. Vos suggestions relatives à la réduction de l’utilisation des produits jetables dans les chambres sont des points sur lesquels nous travaillons. Nous vous remercions aussi pour votre appréciation des solutions mises en place concernant les savons et shampoings en format écoresponsable.

Encore merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions, et peut-être à bientôt sur l’île.
Bien à vous,
Votre Service Client
No Public Name
Reviewed: 8 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 8 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Tout était parfait : les chambres, la vie, l'accueil et un petit déjeuner de rêve !

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour parmi nous a été une réussite sur tous les plans, du confort des chambres à la qualité de l’accueil, en passant par le petit déjeuner qui vous a particulièrement enchanté.

Encore merci d’avoir partagé votre avis, et peut-être à bientôt sur l’île !
Bien à vous,
Votre service client
By Gimenez
Reviewed: 8 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Superbe endroit joliement decore
Personnel au petit soin
Très bon emplacement
Petit déjeuner copieux

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre et la disponibilité du personnel ainsi que nos services, ce qui vous a permis de passer un agréable séjour.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By KAPRIELIAN
Reviewed: 9 months ago (28/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By STUDER
Reviewed: 9 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Très bon moment sur cette belle île.

Manque des omelettes au petit déjeuner.

Hammam pas assez chaud.

Bonjour et merci pour votre retour!

Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et prenons bien note de vos commentaires.

Concernant le hammam, nous avons vérifié avec le Spa et il est à température de 42°C soit la température idéale pour un hammam, selon les normes nous ne pouvons pas augmenter la température plus que celle qui est recommandée.

Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
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