INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,837 reviews across 7 portals
:
By Pabich
Reviewed: 2 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Belle chambre, lit super

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Tout était très agréable : le personnel, les installations, les activités. La qualité de la fréquentation est aussi appréciable. Un élément très important que je souhaite vous rapporter : nous nous sommes baignés avec nos enfants juste en-dessous des Tennis. Soudainement, deux canalisations se sont mis à déverser des matières fécales liquides pendant 1 à 2 minutes à un fort débit. L'odeur était pestilentiel au point de créer des haut-le-coeur de tous. Nous sommes immédiatement rentrés à l'hôtel prendre une douche. Nous en avons référé à l'accueil qui a dit en référer au service technique. Nous n'avons pas reçu plus d'information a posteriori.

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, votre retour sera remonté à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons que le reste de votre séjour fut agréable,
Encore merci et peut-être à bientôt!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Très bon accueil, belles prestations,

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Marek
Reviewed: 2 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Staying on the island was a very pleasant experience. The restaurants, shops, sports equipment rentals, and other attractions allow you to spend your time actively, making it unnecessary to go back to the mainland if you're just looking to relax.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Vous pourriez prévenir plus clairement que les chambres ne sont disponibles qu'à partir de 16h
Qu'il est possible de demander qu'une voiturette vienne nous chercher à l'embarcadère
La carte du restaurant Helios est courte,trop courte...

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous prenons bien note de vos commentaires.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Philippe
Reviewed: 3 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Petit déjeuner pas top du tout pour un 4 étoiles …. Chambre faites un peu tard ! Café très mauvais

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, votre retour sera remonté à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons que le reste de votre séjour fut agréable,
Encore merci et peut-être à bientôt!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Grigis
Reviewed: 3 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Tout a été parfait

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ambiance très agréable

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
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