INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 6,242 reviews across 7 portals
:
By Zératès
Reviewed: 9 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

On a adoré notre séjour dans l’hôtel Hélios. C’était parfait.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 9 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Merci tout particulièrement à Isabelle !

Bonjour Madame Hemery, et merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et ne manquerons pas de transmettre votre message à Isabelle.
Encore merci pour votre retour, et peut-être à bientôt sur l'île des Embiez !
Bien à vous,
Votre Service Client
No Public Name
Reviewed: 9 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Alessandrello
Reviewed: 9 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Nous sommes venus chez vous cette semaine et avons été confronté à plusieurs séminaire d’entreprise avec énormément de bruit de personnes qui vous ont totalement accaparé !

Bonjour Monsieur Alessandrello,

Nous accueillons effectivement des séminaires au mois de septembre, mais continuons d'accorder la même attention à nos clients individuels. Nous étions venus vous chercher à l'embarcadère en voiturette pour vous accompagner à la Réception de l'Hôtel pour votre Check-in.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau sur l'île, pour vos offrir un séjour à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
Votre Service Client
By Ferry
Reviewed: 9 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Parfait

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Imbert
Reviewed: 9 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

L’hôtel est certes très propre et bien situé mais il correspond vraiment à un hôtel de séminaire d’entreprise
Les couloirs sont froids et impersonnels ainsi que les chambres même si la vue est magnifique il aurait besoin d’un peu de chaleur
Ce n’est pas un hôtel de charme cocooning pour petit week end en amoureux
Malheureusement le restaurant était fermé réservé justement au séminaire

Bonjour Madame Imbert et merci pour votre retour.
Nous sommes navrés que bous ayez eu l'impression d'un hôtel froid, et prenons note de votre remarque pour nos futurs projets de décoration.
Nous sommes par ailleurs ravis que vous ayez apprécié le cadre de l'île et la vue depuis votre chambre.
Le restaurant de l'hôtel ferme chaque année à la fin du mois d'août et ouvre de nouveau ses portes pour les vacances de la Toussaint. Il arrive pendant la période de fermeture qu'il soit utilisé pour les séminaires. Nous espérons que vous avez pu profiter du Sarti et du BBQ, et que vous aurez l'occasion de tester les Jardins d'Helios lors d'un futur séjour.

Encore merci pour votre retour, et peut-être à bientôt sur l'île des Embiez.
Bien à vous,
Votre Service Client.
No Public Name
Reviewed: 9 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Personnel charmant et disponible. Établissement parfait au niveau de la chambre, du service petit déjeuner et de l'accueil. Mention spéciale pour le chauffeur du train.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Nous transmettons vos compliments à Tonton Faby et toutes nos équipes !
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 9 months ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Petit cafouillage au moment de la réservation. Notre soin duo n'avait pas été pris en compte durant notre séjour. Nous avons dû revenir la semaine suivante.

Bonjour et merci pour votre retour.
Nous renouvelons nos excuses quant à la réservation des soins, et sommes ravis que vous ayez pu refaire le déplacement après votre séjour pour profiter de votre journée au SPA.
Nous espérons que vous garderez un beau souvenir des Embiez, et que nous aurons le plaisir de vous y accueillir de nouveau.
Encore merci et peut-être à bientôt.
Bien à vous,
Votre Service Client
By DESARMENIEN
Reviewed: 9 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Très satisfait de notre séjour

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous n'en gardiez que de bons souvenirs.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 9 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
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