By Stephanie Maziol
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7 months ago
(16/08/2025)
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08/2025
By MARTELLINI
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7 months ago
(15/08/2025)
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08/2025
By SALTEL
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7 months ago
(15/08/2025)
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08/2025
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7 months ago
(15/08/2025)
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08/2025
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By Eyraud
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7 months ago
(15/08/2025)
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08/2025
By Géraldine
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7 months ago
(15/08/2025)
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08/2025
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7 months ago
(15/08/2025)
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08/2025
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(15/08/2025)
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08/2025
By Chambon
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7 months ago
(14/08/2025)
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08/2025
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7 months ago
(14/08/2025)
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08/2025
Île remarquable, avec une nature et des vues à couper le souffle, d’excellents services (accueil chaleureux avec transfert de bagages vers l’hôtel, personnel de la location de vélos efficaces et sympathiques, petit train idem), des activités ludiques et bien organisées pour tous les goûts et tous les âges, une chambre très agréable et propre à l’hôtel Helios, et un sentiment de bienêtre au quotidien sur l’île.
Une suggestion toutefois sur les créneaux limités d’utilisation de la piscine pour les enfants. Il n’y avait que très peu de monde dans la piscine (5 max) en plein mois d’août aux créneaux réservés aux adultes; je n’ai donc pas compris pourquoi on n’ouvrait pas ces créneaux aux enfants. Et même s’il existe des créneaux réservés à la baignade des adultes, j’étais surprise d’entendre qu’un enfant ne pouvait pas rester tranquillement dans la partie extérieure du solarium. Il fallait qu’il quitte les lieux.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée et enthousiaste suite à votre séjour sur l’île !
Nous sommes ravis que la beauté naturelle de l’île, la diversité des activités et l’efficacité des services aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous vous remercions sincèrement d'avoir soulignés tous les points qui vous ont satisfaite, votre reconnaissance nous est précieuse.
Nous comprenons votre déception concernant les horaires enfant à la piscine. Afin de permettre à chacun, petits et grands, d'en profiter pleinement, nous avons établie des créneaux horaires fixes. Nous ne pouvons pas y faire d'exception, afin d'assurer leur bon fonctionnement. Nous prenons par ailleurs note de votre remarque pour d'éventuelles améliorations pour la saison prochaine.
Enfin, nous vous remercions pour votre suggestion relative à l’utilisation de verres en carton. Vos remarques sont précieuses et participeront à l’amélioration de notre démarche environnementale.
Encore merci pour votre retour et peut-être à bientôt sur l’île !
Bien à vous,
Votre Service Client