INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,837 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Certaines chambres mériteraient des améliorations banc dans la chambre au revêtement craquelé chaise de terrasses décolorées lampes branlantes ,mais dans l'ensemble Helios reste un bon hotel où j ai grand plaisir à revenir ,personnel d'accueil au quai gentil souriant,des saisonniers je suppose poli souriant de l'accueil à la voiturette ,c'est un plaisir

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes heureux de lire que vous appréciez toujours revenir à l’Hôtel Helios et que l’accueil chaleureux de nos équipes, du quai jusqu’à la Réception, contribue à rendre vos séjours agréables.

Nous vous remercions également d’avoir partagé vos observations concernant les équipements dans votre chambre et sur la terrasse. Vos remarques sont précieuses et seront transmises à nos équipes pour envisager les améliorations nécessaires.

Encore merci pour votre fidélité et peut-être à bientôt sur l’île !
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

La totalité du séjour c’est très bien passé. L’île est très propre et accueillante.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

La chambre terrasse offre une belle vue sur le port mais aucun des attributs attendus d’un 4 étoiles: gobelets en carton, serviettes basic, mini bar vide… une chambre basic sans plus. Le seul point positif, les produits accueil YonKa. Serviettes épuisées à la piscine. Accueil sommaire à la réception. Carte très courte au restaurant mais service sympathique. Petit déjeuner OK.

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant votre séjour et à vos observations sur la chambre terrasse. Nous regrettons que certains équipements et services n’aient pas répondu à vos attentes et avons bien pris note de vos remarques.
Votre remarque concernant votre accueil à la Réception nous surprend et ne reflète pas ce que nous proposons à nos clients. Nous transmettons votre commentaire à notre Réception.

Encore merci pour votre partage d’expérience et peut-être à une prochaine occasion sur l’île !
Bien à vous,
Votre Service Client
By Perez-Carballo
Reviewed: 3 months ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Guenova
Reviewed: 3 months ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Tranquille et bien géré

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By CLEMENT
Reviewed: 3 months ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Accueil parfait ainsi que restauration hôtel et petit déjeuner
Massage inoubliable
Service à la hauteur de l’hôtel
Encore merci

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Nazarian
Reviewed: 3 months ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Cédric Chemoul
Reviewed: 3 months ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Très bon séjour, personnel accueillant et procurant des conseils utiles pour bonne visite de l’île.
La piscine est très agréable car très grande.
La suite Paul Ricard est d’une belle superficie et très confortable avec ses deux salles de bains et son dressing.
La terrasse et la vue sont aussi magnifiques.
Le petit déjeuner est suffisamment varié et de bonne qualité.
Enfin le kids club est top les animateurs sont extras.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Personnel très agréable et professionnel, établissement soigné

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
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