INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez

Très bon séjour, nous venons régulièrement sur l’île et à l’hôtel Hélios.

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Ce que nous avons aimé:
- la beauté de l'île et son cadre idyllique
- la propreté globale de l'île et les infrastructures mis à disposition pour ramasser les déchets sauf pour ce qui concerne la partie nord de l'île.
- l'accueil des prestataires global: boulangerie, stand vélo, restaurants...
- l'événement concert avec le groupe du samedi soir
- l'activité avec l'apiculteur en arrivant était très sympathique
- le fait que l'île se visite uniquement à pied ou en vélo. Pas de voitures donc très plaisant.
- l'espace Pinède de l'île où se trouve les tables de pique-nique était vraiment très sympathique.
- les criques sont magnifiques et faciles d'accès
- les plantes sur l'île sont incroyables

Ce que nous n'avons pas aimé:
- payer la traversée bateau à chaque fois qu'on doit se déplacer pour aller sur le continent. Étant donné que le séjour a déjà été payé ce n'est pas normal de payer à chaque fois la traversée.
- le prix de certains cocktail ou plat dans certains restaurants sont trop onéreux et ne sont pas cohérents entre tous les restaurants. Ex: Café ou vin
- il n'y a pas suffisamment de restaurants ouverts sur Lille ce qui oblige de se déplacer à l'extérieur pour varier les plaisirs mets du même coup payer encore une fois la traversée.
- payer 20 € de plus pour un soin tout ça pour être en cabine duo ce qui est un scandale étant donné que sur Paris dans une zone touristique et pour la même marque de Spa les 5 mondes la même prestation ne nous est pas facturé 20 € de plus.
- la température de la piscine est trop froide
- le restaurant et le bar de l hotel qui ne sont pas accessibles sur la période du printemps ce qui n'est pas normal étant donné que nous avons payé notre réservation.
- se voir facturer au bar des amis une caipirinha 12 € qui n'est finalement pas préparée correctement et quand on fait la remarque, le serveur nous prend de haut et nous ramène exactement les mêmes verres, ce qui dénote d'une vraie mauvaise foi. Au final, nous sommes partis au Sarti qui nous ont préparé une vraie caipirinha. Ce jour-là votre direction était présente et l attention était plus portée sur la direction que sur les clients qui étaient alentours ce qui est très dommage parce que ça ne vous aide pas à apporter une bonne image du service client.

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Propreté de la chambre qualité des services, le petit déjeuner et la gentillesse comme le professionnalisme du personnel, tout était très bien ! Le service bagagerie est un plus indéniable, une garantie: nous reviendrons

Parfait

Propreté disponibilité du personnel joli site
Calme

Accueil très agréable, le petit déjeuner est excellent. L’atelier pâtisserie avec ma fille super. Un grand merci !

Chambre très agréable avec une salle d'eau parfaite

Séjour agréable, l’île est magnifique.
La chambre de l’hôtel était grande spacieuse la vue superbe il a été compliqué pour nous de se restaurer. En effet à cette date il n’y a seulement que deux restaurants d’ouverts qui étaient déjà complet à notre arrivée au niveau de l’hôtel nous n’avons pas pu profiter de la piscine et des soins car il faut réserver un créneau à l’avance. la structure est en grande et la piscine accueillant aussi les résidences autour. Il semblerait que ça fasse plus piscine municipale … ce qui ne nous a pas donner envie heureusement que nous n’étions que de passage pour une journée et une nuit