INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,971 reviews across 7 portals
:
By Marek
Reviewed: 8 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Staying on the island was a very pleasant experience. The restaurants, shops, sports equipment rentals, and other attractions allow you to spend your time actively, making it unnecessary to go back to the mainland if you're just looking to relax.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 8 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Vous pourriez prévenir plus clairement que les chambres ne sont disponibles qu'à partir de 16h
Qu'il est possible de demander qu'une voiturette vienne nous chercher à l'embarcadère
La carte du restaurant Helios est courte,trop courte...

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous prenons bien note de vos commentaires.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 8 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Philippe
Reviewed: 8 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Petit déjeuner pas top du tout pour un 4 étoiles …. Chambre faites un peu tard ! Café très mauvais

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, votre retour sera remonté à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons que le reste de votre séjour fut agréable,
Encore merci et peut-être à bientôt!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 8 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Grigis
Reviewed: 8 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Tout a été parfait

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 8 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ambiance très agréable

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 8 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Certaines chambres mériteraient des améliorations banc dans la chambre au revêtement craquelé chaise de terrasses décolorées lampes branlantes ,mais dans l'ensemble Helios reste un bon hotel où j ai grand plaisir à revenir ,personnel d'accueil au quai gentil souriant,des saisonniers je suppose poli souriant de l'accueil à la voiturette ,c'est un plaisir

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes heureux de lire que vous appréciez toujours revenir à l’Hôtel Helios et que l’accueil chaleureux de nos équipes, du quai jusqu’à la Réception, contribue à rendre vos séjours agréables.

Nous vous remercions également d’avoir partagé vos observations concernant les équipements dans votre chambre et sur la terrasse. Vos remarques sont précieuses et seront transmises à nos équipes pour envisager les améliorations nécessaires.

Encore merci pour votre fidélité et peut-être à bientôt sur l’île !
No Public Name
Reviewed: 8 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

La totalité du séjour c’est très bien passé. L’île est très propre et accueillante.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 8 months ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

La chambre terrasse offre une belle vue sur le port mais aucun des attributs attendus d’un 4 étoiles: gobelets en carton, serviettes basic, mini bar vide… une chambre basic sans plus. Le seul point positif, les produits accueil YonKa. Serviettes épuisées à la piscine. Accueil sommaire à la réception. Carte très courte au restaurant mais service sympathique. Petit déjeuner OK.

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant votre séjour et à vos observations sur la chambre terrasse. Nous regrettons que certains équipements et services n’aient pas répondu à vos attentes et avons bien pris note de vos remarques.
Votre remarque concernant votre accueil à la Réception nous surprend et ne reflète pas ce que nous proposons à nos clients. Nous transmettons votre commentaire à notre Réception.

Encore merci pour votre partage d’expérience et peut-être à une prochaine occasion sur l’île !
Bien à vous,
Votre Service Client
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