INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez

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Je suis déçue des prestations. L'accueil ne nous a pas informé à l'arrivée des activités du WE pour les enfants. Nous avons demandé deux oreillers supplémentaires le soir lorsque nous étions dans le logement, nous avons du nous déplacer à l'accueil pour aller les récupérer, étonnant ! Enfin, lors du check-out, si nous n'avions pas entendu la personne à coté le préciser, nous n'aurions pas su que nous pouvions laisser nos bagages et qu'ils seraient déposés à l'accueil de l'embarcadère. Le dimanche après-midi à la piscine, plus de serviettes disponibles ... Quant aux maître nageurs, très sympathiques, mais la tenue est clairement à revoir : casquette à l'envers et lunettes à l'arrière. C'est à se demander, dans quel type d'établissement nous sommes ! Nous avons voulu déposer nos vélos devant le rack à vélo de l'accueil, cela était impossible car la voiturette était "garée" devant. Enfin, lors du départ pour prendre le bateau, j'i donné mon nom à la personne qui était à l'accueil pour l'informer que je récupérai mes bagages. Quel étonnement quand la personne m'a répondu : "vous pouvez les récupérer !". La personne est restée sur ton téléphone, pendant que je récupérai les bagages. Quant aux restaurants de l'île, pour les personnes séjournant à l'hôtel, il aurait été appréciable d'avoir quelques tables réservées dans les restaurants de l'hôtel. En résumé, aucun service digne d'un hôtel 4 étoiles .... Je suis très déçue.

L hôtel au top par contre les commerces laissent a desirer

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Bon accueil, chambre correcte mais climatisation assez bruyante.
Je recommande.

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Tout a été parfait dès la réservation , le suivi les explications , la chambre et le buffet du petit déjeuner

Bon accueil
Belles chambres
Petit déjeuner un peu cher
18€ pour un enfant de 4ans

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Très belle découverte
On se sent bien dans cette petite ile familiale