INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 6,242 reviews across 7 portals
:
By Eyraud
Reviewed: 10 months ago (15/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Très bon accueil, équipe sympa
Confortable et propre
Seul soucis c'est le parking au Brusc.. ou plutôt manque d'un parking réservé aux clients de l'île.

Bonjour et merci pour votre retour!

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour sur l'île.

Concernant le stationnement au Brusc, nous orientons nos clients vers plusieurs parkings de la commune de Six-Fours pour fluidifier l'arrivée. Nous avons bien un parking privé sur le continent réservé à nos clients, mais celui-ci n'est accessible que sur réservation et en supplément. Si vous revenez sur l'île, n'hésitez pas à nous contacter en avance pour réserver une place, puisqu'elles sont limitées et très demandées en haute saison.

Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
By Géraldine
Reviewed: 10 months ago (15/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Séjour toujours magique dans une île où on se sent vraiment en vacances ! Même si on habite à côté , on dépayse

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous sur l'île. C'est toujours un plaisir pour nous de recevoir des locaux, et de leur proposer des vacances dépaysantes à côté de chez eux !

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien à vous,
Votre Service Client
No Public Name
Reviewed: 10 months ago (15/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Die Insel ist wirklich traumhaft und für Familien sehr gut geeignet

Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten!
Nochmals vielen Dank und vielleicht bis bald auf der Insel!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice
No Public Name
Reviewed: 10 months ago (15/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Cadre agréable et calme

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Chambon
Reviewed: 10 months ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Accueil, service et établissement parfait

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 10 months ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Le cadre est très agréable
Le personnel est adorable
Les clients sont courtois et polis

Bonjour et merci pour votre chaleureux retour.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île...
Bien à vous,
Votre service client
By Vidal
Reviewed: 10 months ago (13/08/2025)
Date of experience: 08/2025

J avais besoin de décompresser une journée , J habite six fours ! Service impeccable merci !

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous sur l'île. C'est toujours un plaisir pour nous de recevoir des locaux, et de leur offrir une parenthèse dépaysante à côté de chez eux !

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien à vous,
Votre Service Client
By Bosca Jean-Paul
Reviewed: 10 months ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

un séjour magique aux Embiez...parfait ...

Bonjour et merci pour votre retour!

Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience aussi mémorable sur l’île des Embiez.
Votre enthousiasme et votre satisfaction globale sont une réelle récompense pour nos équipes!

Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
By Aligny Emmanuelle
Reviewed: 10 months ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Le cadre est très dépaysant et procure une belle déconnexion.
Période malheureusement chargée côté méduses mais c'est la nature.
De nombreuses plages intimistes.
De nombreux bateaux qui viennent s'accoster autour de l'île avec pour certains un manque de civisme et de respect des lieux sauvages (posidonie, déchets laissés sur les plages..).
Petit bémol : pour un 4 étoiles la qualité des serviettes de toilette n'est pas à la hauteur.
Cependant très bon service d'étage et de nettoyage des chambres.

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes ravis d’apprendre que le cadre unique de l’île vous a permis de vivre une expérience dépaysante et ressourçante. Il est également très agréable de lire que le service d’étage et la propreté des chambres ont pleinement répondu à vos attentes.
Votre ressenti sur la qualité des serviettes de toilette retient toute notre attention et sera transmis à notre équipe afin de poursuivre l’amélioration de nos prestations.

Enfin, nous vous remercions pour vos suggestions destinées à renforcer nos démarches environnementales. Vos idées concernant la mise à disposition de boîtes à mégots (nous en proposons mais ne les donnons pas systématiquement) et de fontaines à eau seront partagées avec les équipes concernées.

Encore merci et peut-être à bientôt sur l’île !
By azzis
Reviewed: 10 months ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Très bonne prestation hôtelière . 2 Billets de navette était offerte pour la nuitée . Nous sommes venus avec un petit bateau semi-rigide de 6,5 m , il nous fallu prendre une place passager à la marina sans pouvoir bénéficier d'une quelconque remise …. Alors que nous n'avons même pas utilisé les billets de navette .

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous sur l'île.
En ce qui concerne les billets bateau, une traversée aller-retour par personne est bien comprise dans votre réservation. La partie port est quant à elle gérée par la Capitainerie, nous ne pouvons donc malheureusement pas pratiquer de remise puisque cela ne dépend pas de l'Hôtel Helios.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement !
Bien à vous,
Votre Service Client
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