INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez

Nous avons passé un merveilleux séjour, à la fois agréable et reposant et nous avons eu le bonheur d’avoir un temps magnifique.

Un grand merci à toutes les équipes : à l’accueil pour leur gentillesse, au service du petit-déjeuner pour leur accueil chaleureux chaque matin, aux femmes de chambre pour la propreté impeccable et le soin apporté à la présentation des lieux, ainsi qu’à vous, service réservation, toujours réactif, disponible et à l’écoute.

Merci à tous pour votre professionnalisme et votre accueil.

Avant toute chose je souhaitais vous remercier pour la délicate attention du sac offert trouvé dans ma chambre à l'arrivée. Le séjour dans l'ensemble c'est bien déroulé à l'exception du SPA/piscine . Le maitre nageur aussi bien que toute l'équipe du spa nous ont à peine dit bonjour et d'un ton fort désagréable nous ont demandé d'un ton abrupt avant d'aller à la piscine "votre numéro de chambre " . Franchement c'était presque choquant surtout émanent d'une équipe bien être quand à la déguaine excusez moi du maitre nageur dans un établissement comme le vôtre ça ne le fait pas . Par contre je mettrai plein d'étoiles pour la jeune stagière à l'accueil vraiment adorable et très serviable.

Chambre et accueil très bien. Restaurant Le Sarti très bien. Séjour très agréable.

Propreté et accueil très bons

Bonjour,
Nous avons trouvé notre séjour agréable , sauf que la nuit fut perturbé par à 2 reprises l alarme incendie, sur la première alarme j ai vu de la terrasse l agent de sécurité arrivé en toute décontraction (pas affolé).
En ce qui concerne la chambre : ras
En ce qui concerne l accueil de l hotel celui ci et loin d être à la hauteur des équipes du brunch, a l arrivée demande d empreinte pas de soucis mais malgré un dysfonctionnement du lecteur ( plusieurs clients) celle ci a insisté pour repasser une autre carte (elle bien vu que le soucis ne parvenait pas de notre carte ).
Le pire c est au moment de restituer le badge a l accueil, pas de demande sur le séjour et encore mieux pas d excuse pour les alarmes.
Cordialement
P.Pecorella

Nous avons eu l'étonnante surprise de voir à 22h30 qu'un club se tenait à 50m de l'hôtel, on nous a dit qu'il n'y avait pas de club donc ce doit être un résident, musique à fond, enchainée tel un DJ, jeux de lumières, musiques et basses jusqu'à 1h30 du matin, finissant me semble-t-il par un feu d'artifice ! puis, la joie, involontaire sans doute, de nous faire réveiller par l'alarme incendie, à tort, à 5h00, puis à 5h30 jusqu'à son épuisement...Et le notre !!!!

Déçue par la chambre: odeur d’égouts dans la salle de bain. Douche inondée malgré le passage très long de la raclette. Les toilettes restaient inondés une fois la douche prise.

Très bel accueil, un personnel disponible, chaleureux. L'hôtel est propre et très agréable. Nous avons profité pleinement de la piscine. Seul petit bémol, l'alarme qui a retenti dans la nuit.

Petit déjeuner niveau 3 étoiles
Piscine bookee le samedi après midi pour un groupe
Pas de bar extérieur le samedi soir et après midi

Lieu surprenant très belle île