INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,971 reviews across 7 portals
:
By Vincent
Reviewed: 3 months ago (24/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Superbe environnement, bien équipé. Calme

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (24/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (23/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Gaveau
Reviewed: 3 months ago (22/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Accueil et le personnel très à l’écoute et très agréable. La chambre était spacieuse et bien équipée. Un petit moins bien pour l’état général de l’hôtel un peu vieillissant.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Campos
Reviewed: 3 months ago (22/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Bonjour,
- odeur nauséabonde dans le chambre (égouts)
- vitres sales
- joints dans la salle de bain (au niveau de la baignoire) avec plusieurs traces de moisissures
- climatisation qui ne fonctionne pas (trop chaud) et trop bruyant pour ouvrir les fenêtres.
- couloir bruyant
- 1 seule clés, quand un va à la douche et que l’autre sort de la chambre, celui qui est dans la douche, se retrouve dans le noir.

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, votre retour sera remonté à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons que le reste de votre séjour fut agréable,
Encore merci et peut-être à bientôt!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

C’était un très bon séjour malgré une grosse déception sur la propreté et l’état global de la chambre (certains meubles sont cassés, les meubles et les murs sont poussiéreux). Néanmoins, la personne à l'accueil a été très attentive à nos remarques au moment du départ. Le petit train est super.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous prenons bien note de vos commentaires.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Parfait pour déconnecter un week-end

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Une seule déception le manque de geste commercial. Je réserve tous les ans un séjour chez vous. Ce coup ci j'ai fait 2 réservations pour offrir : l'offre spa et la nuit d'hôtel et je me suis retrouvée avec deux traversées par personne alors qu'une traversée suffisait. J'ai demandé à la place à bénéficier d'une place de parking mais la réponse négative a été catégorique.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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By BERNARD
Reviewed: 3 months ago (19/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
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