INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,835 reviews across 7 portals
:
By Alessandrello
Reviewed: 2 weeks ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Nous sommes venus chez vous cette semaine et avons été confronté à plusieurs séminaire d’entreprise avec énormément de bruit de personnes qui vous ont totalement accaparé !

Bonjour Monsieur Alessandrello,

Nous accueillons effectivement des séminaires au mois de septembre, mais continuons d'accorder la même attention à nos clients individuels. Nous étions venus vous chercher à l'embarcadère en voiturette pour vous accompagner à la Réception de l'Hôtel pour votre Check-in.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau sur l'île, pour vos offrir un séjour à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
Votre Service Client
By Ferry
Reviewed: 2 weeks ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Parfait

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Imbert
Reviewed: 2 weeks ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

L’hôtel est certes très propre et bien situé mais il correspond vraiment à un hôtel de séminaire d’entreprise
Les couloirs sont froids et impersonnels ainsi que les chambres même si la vue est magnifique il aurait besoin d’un peu de chaleur
Ce n’est pas un hôtel de charme cocooning pour petit week end en amoureux
Malheureusement le restaurant était fermé réservé justement au séminaire

Bonjour Madame Imbert et merci pour votre retour.
Nous sommes navrés que bous ayez eu l'impression d'un hôtel froid, et prenons note de votre remarque pour nos futurs projets de décoration.
Nous sommes par ailleurs ravis que vous ayez apprécié le cadre de l'île et la vue depuis votre chambre.
Le restaurant de l'hôtel ferme chaque année à la fin du mois d'août et ouvre de nouveau ses portes pour les vacances de la Toussaint. Il arrive pendant la période de fermeture qu'il soit utilisé pour les séminaires. Nous espérons que vous avez pu profiter du Sarti et du BBQ, et que vous aurez l'occasion de tester les Jardins d'Helios lors d'un futur séjour.

Encore merci pour votre retour, et peut-être à bientôt sur l'île des Embiez.
Bien à vous,
Votre Service Client.
No Public Name
Reviewed: 2 weeks ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Personnel charmant et disponible. Établissement parfait au niveau de la chambre, du service petit déjeuner et de l'accueil. Mention spéciale pour le chauffeur du train.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Nous transmettons vos compliments à Tonton Faby et toutes nos équipes !
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 3 weeks ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Petit cafouillage au moment de la réservation. Notre soin duo n'avait pas été pris en compte durant notre séjour. Nous avons dû revenir la semaine suivante.

Bonjour et merci pour votre retour.
Nous renouvelons nos excuses quant à la réservation des soins, et sommes ravis que vous ayez pu refaire le déplacement après votre séjour pour profiter de votre journée au SPA.
Nous espérons que vous garderez un beau souvenir des Embiez, et que nous aurons le plaisir de vous y accueillir de nouveau.
Encore merci et peut-être à bientôt.
Bien à vous,
Votre Service Client
By DESARMENIEN
Reviewed: 3 weeks ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Très satisfait de notre séjour

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous n'en gardiez que de bons souvenirs.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 3 weeks ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 3 weeks ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Mooi eiland, met veel vriendelijke mensen. prachtig om te wandelen, zwemmen, snorkelen

Bonjour, et merci d’avoir partagé votre ressenti si positif à propos de votre séjour sur notre île.

C’est un plaisir d’apprendre que la beauté naturelle des lieux et l’accueil attentionné des habitants ont contribué à rendre votre expérience mémorable.
Nous sommes ravis que les différentes activités, telles que la randonnée, la baignade et le snorkeling, aient répondu à vos attentes.

Encore merci pour votre message, et peut-être à bientôt sur l'île des Embiez !
Bien à vous,
Votre Service Client
No Public Name
Reviewed: 3 weeks ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Nous avons eu un fort orage dimanche soir sur l'ile qui a provoqué deux coupures d'électricité. Nous pensons que ce n'est pas la première fois que cela arrive sur l'ile aussi nous aurions apprécié que le personnel de l'hôtel nous propose des lampes d'appoint (sur batterie) pour avoir un peu de clarté dans la chambre dans l'attente du retour à la normale de l'électricité sur l'ile.

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de l’orage qui a causé les coupures générales d’électricité sur l’île et au Brusc. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu vous gêner et que la disponibilité de lampes d’appoint aurait apporté davantage de confort durant ces moments.

Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez apprécié la convivialité de l’accueil, la traversée et l’accessibilité, ainsi que l’entretien des espaces sur l’île.

Encore merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et peut-être à bientôt sur l’île.
Bien à vous,
Votre Service Client
By Robert
Reviewed: 3 weeks ago (23/09/2025)
Date of experience: 07/2025

Séjour très très agréable, tout était très bien !

Bonjour et merci pour votre retour positif!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
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