INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 6,242 reviews across 7 portals
:
By Hotel hellios
Reviewed: 10 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Personnel très agréable , à l'écoute du client .

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Ducés
Reviewed: 10 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Bonjour
Comme je l'ai dit à la réception j'ai déploré qu'on ne soit pas prévenue qu'il n'y a plus de serviettes à la piscine il était 15h et il fallait attendre 17h et je n'étais pas là seule , je vous avoue que de tous les hôtels de votre standing c'est la 1ere fois que je vois çà
Pas d'eau chaude le matin tôt vers 7h on nous dit qu'il faut laisser couler longtemps ce quon à fait mais non concluant
Cà ne m'empêchera pas de revenir chez vous

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 10 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Véronique Azoulay
Reviewed: 10 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sejour fabuleux. Une nature préservée, des paysages magnifiques. Le calme et l'hôtel parfait. Belle chambre vue sur le port, personnel attentif, propreté impeccable, la piscine très agréable, une belle et grande piscine.
Restaurants au top.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Gregis
Reviewed: 10 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Une très belle expérience à vivre en famille sur une île offrant aventure et tranquillité. Le personnel est très accueillant et très attentif. Celui-ci souffre malheureusement des aléas de la haute saison et ne peux répondre à tous nos besoins. Une pensée particulière au personnel d’entretien.

L’ile est très bien entretenue et agréable à visiter. Il est ressourçant d’y séjourné.
Petit bémol concernant les restaurants affichants des prix excessif pour des plats souvent peu inspirés.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 10 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 10 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Nous avons adorés notre séjour
Tout le personnel de l'île est d'une gentillesse exceptionnelle
Bien que le moment ait été court, très apaisant et agréable

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Barbolosi
Reviewed: 10 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 10 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Nous avons passé un séjour exceptionnel sur l'île des Embiez.
Le personnel de l'hôtel est aux petits soins.
L'île est très propre et bien entretenue.
Le seul petit hic est la disponibilité du personnel de l'hôtel en amont de la visite (nous avons dû téléphoner plusieurs fois pour obtenir nos billets de traversée et un lit bébé dans notre chambre).

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous prenons bien note de vos commentaires.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
By Perrin
Reviewed: 10 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Tout d'abord personnel souriant disponible mais peu expérimenté une ile paradisiaque. Un tarif trop élevé par rapport au prestation proposées une tromperie sur l'accès au SPA qui es en fait une piscine avec le spa en supplément pas de foyer pour les soins plus de serviette de disponible a 16h !!! Un petit déjeuner en rupture perpétuelle une bagage rien qui néné est pas une c'est fort dommage Un séjour a plus de 800 euros jai connu vraiment mieux c'est fort dommage

Bonjour Perrin,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour sur l’île.

Nous sommes heureux de lire que l’attitude de notre personnel, souriant et disponible, a contribué positivement à votre expérience. Le cadre de l’île est effectivement un atout que nous apprécions faire découvrir à nos clients.

Nous prenons cependant bien note de vos remarques concernant le SPA. Nous sommes navrés de lire votre déception concernant la piscine, et l'accès aux soins qui ne se fait que sur réservation.
Soyez assuré que vos retours détaillés sont précieux et seront transmis à nos équipes afin d’identifier les axes d’amélioration nécessaires.

Encore merci pour votre retour. Peut-être à une prochaine occasion sur l’île.
Back to Top CERTIFICATE what's this?