INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,835 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 3 weeks ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Nous avons passé un très bon we.
Tres bon accueil, chambre spacieuse et confortable. La piscine au top et l ile est magnifique! On a adoré!!

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent week-end parmi nous et que l’accueil, le confort de la chambre ainsi que la piscine aient particulièrement contribué à la réussite de votre séjour.

C’est un plaisir aussi de lire que vous avez apprécié la beauté de l’île et l’ensemble de l’environnement!

Encore merci d’avoir partagé votre ressenti positif, et peut-être à bientôt aux Embiez !
Bien à vous,
Votre Service Client
No Public Name
Reviewed: 3 weeks ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Bon accueil. Chambre cotrespond à ce qui est annoncé.

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que le confort et la propreté de votre chambre, en accord avec vos attentes.

Nous prenons bonne note de vos suggestions pour continuer à progresser, notamment en ce qui concerne l’identification des poubelles et la sensibilisation au tri sélectif. Votre avis est précieux pour améliorer nos actions en faveur du développement durable.

Encore merci d’avoir partagé votre expérience, et peut-être à bientôt sur l’île !
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 3 weeks ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Comme précisé déjà dans un précédent avis durant notre séjour. J avais choisi une chambre supérieure sans préciser côté port ou côté mer car les deux me paraissaient intéressantes pour un prix identique. Qu elle ne fut pas ma déception quand en ouvrant ma fenêtre j aperçu les poubelles au dessous de ma chambre sans parler des camions qui viennent à 2h30 du matin ou du moteur qu on entend en permanence. Bref il faut laisser sa fenêtre fermée quand on se trouve en bord de mer c est assez décevant. Pour moi l explication de la chambre est mensongère, le prix côté mer devrait être moins élevé !

Bonjour et merci pour votre retour.

Nous comprenons votre déception concernant la vue de la chambre supérieure vue mer qui ne correspondait pas à vos attentes, notamment en raison de la proximité, en contrebas, des espaces techniques. Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été impactée par ces désagréments et prenons bonne note de vos remarques.

Nous sommes toutefois heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'accessibilité à l'embarcadère, la traversée ainsi que la qualité de l'accueil et du service client. Votre retour sur le confort, l'entretien des espaces et les efforts en faveur du développement durable nous est précieux.

Encore merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti, et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre Service Client
No Public Name
Reviewed: 3 weeks ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

La chambre situé dans l’ancienne caserne des douanes était splendide.
Le service au top !

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes enchantés d’apprendre que le charme de la suite Douane ainsi que la qualité du service aient participé à la réussite de votre séjour.

Encore merci d’avoir partagé votre expérience positive, et peut-être à bientôt sur l’île !
Bien à vous,
Votre Service Client
By Magnan
Reviewed: 3 weeks ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 3 weeks ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Quelle belle découverte ! L'île est magnifique, verdoyante.

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour sur l'île et profité pleinement du cadre.
C'est avec plaisir que nous accueillerons de nouveau dans notre écrin de verdure insulaire !

Encore merci pour votre message, et peut-être à bientôt sur l'île des Embiez.
Bien à vous,
Votre Service Client
No Public Name
Reviewed: 3 weeks ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Garcia
Reviewed: 3 weeks ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Très bel hôtel, confortable.
Dommage que les femmes de chambre viennent frapper à notre porte à 10h30 pour nous rappeler de partir.

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de l’hôtel ainsi que la qualité de l’hébergement et de l’entretien des espaces.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’intervention du personnel d’étage avant votre départ. Le check out étant à 11h, nous ne demandons pas aux clients de quitter la chambre avant cet horaire. Nous faisons part de votre message à notre personnel afin que cela ne se reproduise plus.

Encore merci d’avoir partagé votre avis et peut-être à bientôt sur l’île !

Bien à vous,
Votre Service Client
By Onffroy de Verez Jean-François..
Reviewed: 3 weeks ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Nous avons passé une nuit dans l'hôtel Helios, et avons apprécié le confort de la chambre, l'accueil sympathique, seul petit bémol : douche froide le matin car pas d'eau chaude, après avoir laissé couler l'eau longtemps la réception nous a envoyé un technicien qui lui aussi a fait couler l'eau et après de longues minutes enfin l'eau chaude est revenue
Mais dans l'ensemble tout a été parfait pour nos 60 ans de mariage.
Nous avons apprécié l'île dans son ensemble, et nous avons passé un très bon week-end
Petite mention particulière au restaurant le Sarti pour Laura qui nous a servi notre repas, Laura est une jeune femme adorable, souriante et bienveillante avec les clients.

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes très touchés que vous ayez choisi notre établissement pour fêter votre soixantième anniversaire de mariage, et heureux de lire que le confort de votre chambre ainsi que l’accueil réservé par nos équipes ont su contribuer à rendre votre séjour agréable.

Nous regrettons l’incident rencontré avec l’eau chaude lors de votre passage à l’hôtel Helios. Nous renouvelons nos excuses concernant ce désagrément.

C’est aussi un plaisir d’apprendre que vous avez pleinement profité de l’île et que votre expérience au restaurant Sarti a été particulièrement positive. Nous sommes sensibles à votre retour enthousiaste et ne manquerons pas de transmettre votre message à l’équipe.

Encore merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Peut-être aurons-nous le plaisir de vous accueillir de nouveau sur l’île !
Bien à vous,
Votre Service Client
No Public Name
Reviewed: 3 weeks ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
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