INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,969 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 6 weeks ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Nous étions très satisfaits de ce petit séjour

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 6 weeks ago (13/10/2025)
Date of experience: 04/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Monique C.
Reviewed: 6 weeks ago (13/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Très bon accueil. Chambre confortable et très belle vue.
Pour le spa, pas de jacuzzi c’est dommage

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 6 weeks ago (13/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Dommage que dans un cadre aussi paradisiaque on ne trouve pas un hébergement plus classe.
L hôtel est pour moi vieillissant pleins de défaut apparents. Il manque cruellement de décoration plus chaleureuse, défaut que l on tente de combler avec quelques pots de fleurs séchées posés sur une table abîmée à l entrée.
L accès au spa donne l impression de rentrer dans une piscine municipale avec un pédiluve plus que douteux.
Le petit déjeuner pris à 9h etait quasiment vide . La qualité des produits etait moyenne .
Bref très déçue de qualité des prestations par rapport au prix payé

Bonjour et merci pour votre retour.

Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques.
Nous regrettons également que l’accès au spa et la qualité du petit déjeuner le matin de votre passage n’aient pas répondu à vos espérances. Votre impression sur ces points nous alerte et nous permet d’identifier des axes d’amélioration nécessaires pour l’expérience de nos clients.

Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné l’accessibilité, la traversée maritime ainsi que la convivialité de l’accueil qui ont su retenir votre attention malgré votre déception sur d’autres aspects de votre séjour.

Encore merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, et peut-être à bientôt sur l’île des Embiez.
Bien à vous,
Votre Service Client
No Public Name
Reviewed: 6 weeks ago (13/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Séjour parfait

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 6 weeks ago (13/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Excellent accueil de qualité

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By VINCENT
Reviewed: 6 weeks ago (13/10/2025)
Date of experience: 10/2025

L'ile des Embiez est un havre de paix. L'hôtel est très bien placé et la vue mer est superbe. Un grand merci pour la gentillesse et l'attention portée tout au long du séjour.

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez profité du calme de l'île des Embiez pour passer un séjour reposant et dépaysant. Nous sommes aussi très heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil et l'accompagnement de nos équipes tout au long de votre séjour.

Encore merci pour votre retour, et peut-être à bientôt sur l'île des Embiez !
Bien à vous,
Votre Service Client
By Solda chrystel
Reviewed: 6 weeks ago (13/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Bel hôtel, propre, personnel d accueil au top pour les réponses à toutes nos questions avant et pendant le séjour, la resa du restaurant le soir.
Agréable piscine.
Petit déjeuner de qualité mais victime de son succès : beaucoup de monde dimanche matin, et il nous manquait pas mal de choses en fin de buffet ( absence de cakes maison, absence de fromage, absence de lard grillé, corbeille de fruits vide.)

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, l’accueil chaleureux et réactif de nos équipes, ainsi que la piscine et l’accompagnement pour la réservation du restaurant durant votre séjour.

Nous tenons à vous remercier d’avoir partagé vos impressions détaillées concernant le petit déjeuner, et sommes navrés que certains produits aient manqué en fin de service le dimanche matin en raison de l’affluence. Vos remarques seront attentivement prises en compte afin d'améliorer la disponibilité et la gestion du buffet.

Nous disposons bien de containers pour le verre sur l'île, mais prenons bien note de votre remarque pour améliorer les indications pour les trouver, ou augmenter leur nombre.

Encore merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et peut-être à bientôt sur l’île !
Bien à vous,
Votre Service Client
By LB
Reviewed: 6 weeks ago (13/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Chambre très bien , lieux magnifiques.
Par contre espace piscine à revoir , eau froide …
Service du restaurant très très long

Bonjour et merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre et le cadre idyllique de l'île des Embiez.
La température de la piscine est maintenue entre 27 et 28°C, nous sommes navrés que cela vous ait paru trop froid.
Nous sommes navrés également que votre expérience au Sarti se soit faite un soir de si forte affluence, ce qui a rendu le service long.

Encore merci pour votre retour, et peut-être à bientôt sur l'île des Embiez.
Bien à vous,
Votre Service Client
No Public Name
Reviewed: 7 weeks ago (12/10/2025)
Date of experience: 10/2025

L'hôtel était parfait , les services proposés sont top , le massage etait parfait , l île est sublime, une pause détente hors du temps !

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour sur l'île des Embiez. Nous transmettons vos compliments à nos équipes !
Encore merci pour votre retour, et peut-être à bientôt pour une prochaine parenthèse insulaire hors du temps.
Bien à vous,
Votre Service Client
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