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3 weeks ago
(26/05/2026)
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05/2026
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(26/05/2026)
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3 weeks ago
(26/05/2026)
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By SMITH Jean Francois
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3 weeks ago
(26/05/2026)
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05/2026
By BORG
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3 weeks ago
(25/05/2026)
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05/2026
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3 weeks ago
(24/05/2026)
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05/2026
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4 weeks ago
(19/05/2026)
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4 weeks ago
(19/05/2026)
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By Simian
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4 weeks ago
(18/05/2026)
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05/2026
By BErtagna
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4 weeks ago
(18/05/2026)
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05/2026
L’île est magnifique et bien entretenue ,l’hôtel est bien situé et les chambres sont très jolies et confortables …Mais…le spa est pas à la hauteur ,vétuste et lugubre ..pourquoi avoir mis des chaises longue dans un couloir sordide ? La piscine est belle mais sans plus …faire payer le hamam dans un 4 étoiles???? Nul!!! Nous sommes arrivés et on nous a annoncé qu’il n’y avait pas de restaurant pour manger le soir !!! Nous n’avons pas été prévenu!! Nous sommes âgées et parfois ressortir pour se restaurer n’est pas agréable pour nous ….le petit déjeuner était correct sauf le premier jour où pour des raisons de séminaire on ne pouvait pas me faire un œuf à la coque!!!! Encore une fois pas digne d’un 4 étoiles ..Le personnel était très aimable et ils on essaye de nous dédommager par une bouteille de vin ….Dans les chambres pas un Cotton tige ,pas un savon ,pas un bonnet de douche ,pas de Cotton pour se démaquiller….On a du demander pour avoir un minimum !! Pas normal pour un hôtel cher et encore une fois classé 4 étoiles ….dommage…
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de l’île, l’entretien du site, la localisation de l’hôtel ainsi que le confort de votre chambre. Nous vous remercions également pour vos mots à l’égard de nos équipes.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés que plusieurs points n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques concernant le spa ont été transmises au service concerné. En ce qui concerne la restauration, en moyenne saison les restaurants de l’île fonctionnent en alternance en raison de la fréquentation. Nous communiquons ces informations sur nos différentes plateformes, et nous sommes navrés que cela n’ait pas été suffisamment clair et que cela ait impacté votre séjour.
Pour le petit-déjeuner, nous sommes désolés de la contrainte rencontrée lors du séminaire. Votre remarque a également été transmise.
Enfin, concernant les produits d’accueil, ceux-ci sont disponibles sur demande. Nous comprenons toutefois que cela ait pu vous surprendre et prenons en compte votre retour pour améliorer la clarté de nos informations.
Nous espérons malgré tout que votre séjour s’est globalement bien déroulé et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien à vous,
Service client - Ile des Embiez