INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,970 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 11 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Cadre enchanteur, météo favorable, hors haute saison donc pas trop de monde. Idéal....

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 11 months ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 11 months ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Les services sur cette période ne sont pas à la hauteur d’un 4 étoiles.

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, n'hésitez pas à nous contacter pour nous préciser votre retour.
Nous espérons que le reste de votre séjour fut agréable,
Encore merci et peut-être à bientôt!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 11 months ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Je pensais avoir accès à un Spa, c'est plutot une piscine avce un espace bien-etre. pas de jacuzzi ni sauna et le hammam est sur réservation, ce qu'on ne m'a dit lors de la réservation

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, votre retour sera remonté à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons que le reste de votre séjour fut agréable,
Encore merci et peut-être à bientôt!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 11 months ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Bon accueil
Chambre confortable
Vue sur le port superbe
L'absence de voiture plutôt agréable
Bon petit déjeuner
Seul bémol.. un seul restaurant ouvert sur l'île les mardis et mercredis...complet...dommage !!!

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et prenons bien note de vos commentaires.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Poiré
Reviewed: 11 months ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

La chambre n’a pas été faite durant notre absence de 10 à 17h. Le service ménage est passé à 17h30 après notre réclamation ???

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, votre retour sera remonté à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons que le reste de votre séjour fut agréable,
Encore merci et peut-être à bientôt!
Bien à vous,
Votre service client
By Fleury
Reviewed: 11 months ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Bihel
Reviewed: 11 months ago (19/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Super literie ! Chambre supérieure avec terrasse incroyable !

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 11 months ago (19/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Encore un petit effort sur l’organisation, l’accueil et la communication et ça sera parfait.
C’était une première fois pour nous sur l’île. Cependant il fallait allait à la pêche aux informations. Et d’une personne à une autre c’était pas la même chose.
Attention aux vocabulaires et attitudes du personnel de la réception 😉

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous prenons bien note de vos commentaires qui sont essentiels pour continuer à évoluer.
Nous renforcerons notre vigilance.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 11 months ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

L’île est magnifique propre bien entretenue et l’accueil est chaleureux et les gens sont bienveillants et à l’écoute

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
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