INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,835 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 3 weeks ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 3 weeks ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Pas d’eau chaude à 6h30 à l’hôtel Hélios …
Pris ma douche à 7h30 quand suffisamment d’eau chaude.
C’est anormal pour une chambre à 450 € 🤨

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré un souci d’eau chaude tôt le matin lors de votre séjour à l’Hôtel Hélios. Nous sommes cependant soulagés de lire que le problème était résolu une heure plus tard.

Nous sommes toutefois heureux de savoir que vous avez apprécié l’accessibilité, la traversée maritime ainsi que l’entretien et la propreté de l’île et des plages.

Encore merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Peut-être aurons-nous le plaisir de vous accueillir à nouveau sur l’île.
Bien à vous,
Votre Service Client
No Public Name
Reviewed: 3 weeks ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Extrêmement accueillant , personnel attentionné et efficace .
Prestations de belle qualité et lieu sublime ! Mention particulière au personnel du petit déjeuner et à la présentation ainsi que la qualité des mets ! Tout est vraiment parfait .

Bonjour et merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !

Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil, l’attention portée par nos équipes ainsi que la qualité des services ont répondu à vos attentes lors de votre séjour.
Votre mention spéciale à l’égard du personnel en charge du petit déjeuner, de la présentation et de la qualité des mets nous touche sincèrement et sera partagée avec les équipes concernées.

Encore merci pour votre commentaire, et peut-être à bientôt sur l’île pour vos prochaines vacances !
Bien à vous,
Votre Service Client
By Tourniaire
Reviewed: 3 weeks ago (20/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 3 weeks ago (19/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Accueil au top, le petit déjeuner est copieux et généreux, la chambre est au top, la literie est extraordinaire.
Merci pour tout.

Bonjour et merci beaucoup pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Bourdillon
Reviewed: 3 weeks ago (19/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 3 weeks ago (18/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
By DURAND
Reviewed: 3 weeks ago (18/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 4 weeks ago (17/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Il est dommage que le restaurant de l’hôtel soit fermé en septembre.
Ce serait bien que vous proposiez des chambres pour personne seule avec prix correspondant .

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la fermeture du restaurant de l’hôtel en septembre. Sa fermeture fin août est annoncée dès le début de saison, et le Sarti et le BBQ assurent les services en son absence. Nous comprenons toutefois votre remarque, l'offre de restauration étant effectivement plus restreinte en septembre.

Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accessibilité, la traversée, ainsi que la qualité de l’entretien de l’île et de ses espaces verts. Votre retour sur la propreté, le confort et l’accueil compte beaucoup pour nous.

Encore merci et peut-être à bientôt sur l’île !
Bien à vous,
Votre service client
By Panisse
Reviewed: 4 weeks ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Calme, propreté, disponibilité et sympathie du personnel

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de l'île mais aussi l'accueil de nos équipes.
Encore merci pour votre chaleureux message, et peut-être à bientôt sur l'île des Embiez !
Bien à vous,
Votre Service Client
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