INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,971 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (12/10/2025)
Date of experience: 10/2025

L'hôtel était parfait , les services proposés sont top , le massage etait parfait , l île est sublime, une pause détente hors du temps !

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour sur l'île des Embiez. Nous transmettons vos compliments à nos équipes !
Encore merci pour votre retour, et peut-être à bientôt pour une prochaine parenthèse insulaire hors du temps.
Bien à vous,
Votre Service Client
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (12/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Perez Anaïs
Reviewed: 3 months ago (12/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Week end en amoureux magnifique lieu

Bonjour Madame Perez et merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre week-end en amoureux sur l'île des Embiez vous ait laissé un beau souvenir. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau si vous décidez de revenir !
Encore merci pour votre retour, et peut-être à bientôt.
Bien à vous,
Votre Service Client
By Honikman
Reviewed: 3 months ago (12/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Hôtel pour groupe, séminaire ne correspondant pas à un 4* pour des touristes. Il se rapproche d’un Ibis Style 3*.
Pas de chaussons, pas de peignoirs, pas de crème hydratante.
Petit déjeuner avec des produits bio bas de gamme en quantité mesurée.
Une hôtesse SPA déplorable dans sa relation client.

Bonjour et merci pour votre retour.

Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L'Hôtel Helios est bien un hôtel 4 étoiles. Les chaussons, peignoirs et autres produits dont vous pourriez avoir besoin sont disponibles à la demande en Réception de l'hôtel.
Nous proposons au petit-déjeuner des produits bio et en circuit court. Nous prenons par ailleurs note de votre remarque sur les quantités.
Nous sommes surpris de lire votre retour sur l'accueil du SPA puisqu'il ne reflète pas ceux que nous avons l'habitude de recevoir. Nous transmettrons votre commentaire à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.

Enfin, nous vous remercions pour vos suggestions concernant notre démarche de développement durable et en prenons bonne note.

Encore merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, et peut-être à bientôt sur l'île des Embiez.
Bien à vous,
Votre Service Client
By Ltg
Reviewed: 3 months ago (11/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Tout était parfait. J ai beaucoup apprécié que l hôtel me contacte pour préparer mon arrivée.

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour sur l'île des Embiez.
Nous faisons en sorte d'accompagner au mieux nos clients, c'est donc un plaisir de lire que l'appel de préparation de séjour a été apprécié.
Encore merci pour votre retour et peut-être à bientôt sur l'île des Embiez !
Bien à vous,
Votre Service Client
By Patricia P
Reviewed: 3 months ago (11/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Très bon accueil.

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'accueil de nos équipes sur l'île.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île des Embiez !
Bien à vous,
Votre Service Client
By Martinez
Reviewed: 3 months ago (11/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

No Public Name
Reviewed: 3 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Difficile de donner un avis quand tout est fait pour nous être agréable ! Nous n’avons qu’une hâte … celle de revenir !!

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes heureux de lire votre message qui nous touche particulièrement. C'est un plaisir de savoir que l'île vous a enchanté, et que vous avez déjà hâte d'y revenir !
Encore merci pour votre chaleureux retour, et à très bientôt sur l'île des Embiez.
Bien à vous,
Votre Service Client
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Petit déjeuner pas à la hauteur d’un établissement 4 étoiles

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous prenons bonne note de votre remarque sur le petit déjeuner et regrettons qu’il n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous vous remercions cependant de votre évaluation globalement positive.

Encore merci d’avoir partagé votre expérience, et peut-être à bientôt sur l’île !
Bien à vous,
Votre Service Client
By Couchot sonia
Reviewed: 3 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Il est dommage qu’il n’y ait qu’un restaurant d’ouvert ( carte et choix très limité).sachant que la boulangerie-pâtisserie n’est pas un restaurant. Petit moins pour le mauvais fonctionnement de la carte d’ouverture de la porte de la chambre ( 5 cartes en deux jours!). Mention spéciale pour la propreté et l’amabilité du personnel de ménage .le petit déjeuner est très varié et bien achalandé, dommage qu’il ny ait rien de fabrication maison.

Bonjour Madame Couchot et merci pour votre retour !

Nous sommes navrés de lire votre déception concernant l'offre de restauration qui est effectivement restreinte hors saison. En ce qui concerne les difficultés techniques liées à votre carte, nous renouvelons nos excuses. Il arrive que les cartes se démagnétisent au contact du téléphone portable, ou d'autres appareils électroniques.
Nous prenons note de votre remarque concernant le petit-déjeuner.
Par ailleurs, nous vous remercions d'avoir souligné le travail de nos équipes de ménage.

Encore merci pour votre retour, et peut-être à bientôt sur l'île des Embiez.
Bien à vous,
Votre Service Client
Back to Top CERTIFICATE what's this?