INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,970 reviews across 7 portals
:
By CASTEL rené
Reviewed: 1 year ago (03/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (03/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Cadre fantastique…pb avec le parking au Brusc. Nous n‘avions pas reçu d‘informations..ni d‘adresse, ni de digicode.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous prenons bien note de vos commentaires et sommes navrés pour les désagréments liés à votre parking.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
By Goudin
Reviewed: 1 year ago (02/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Pourquoi 4 ? L'hôtel est parfait, les chambres sont spacieuses et très propres, le petit-déjeuner est également au top, mais on avait demandé une chambre avec douche qui donne sur le port, hélas ni la douche ni le port... D'autre part après notre réservation nous devions recevoir les codes d'accès au parking ainsi que les billets pour la traversée. Nous ne les avions pas et le téléphone mentionné sur le mail de confirmation ne répond pas le samedi et le dimanche. Quand même bizarre pour un 4 étoiles.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous prenons bien note de vos commentaires.
Concernant votre chambre, la catégorie que vous avez réservé ne possède pas de douche et toutes les chambres de celle-ci sont disposées vue Mer. Les chambres avec la vue sur le port appartiennent à une autre catégorie. Nous sommes navrés pour les retards d'envoie des informations nécessaires à votre arrivée, notre service réservation étant effectivement fermé le week-end, vous pouvez contacter le service client ou la réception de l'hôtel Hélios.
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons que le reste de votre séjour fut agréable.
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (01/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Le séjour sur l'île est très agréable.la chambre a de belles proportions,du joli mobilier,pratique avec un lit douillet.la chambre est propre mais avoir une chambre avec vue mer avec des vitres aussi sales quelle déception !!!.Pour un 4 étoiles c'est pas top.Et malheureusement c'est le premier truc que l'on voit en rentrant dans la chambre ...

By Durande
Reviewed: 1 year ago (01/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Accueil chaleureux et professionnel

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (01/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Julieta Noa Rodriguez
Reviewed: 1 year ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

You were all very kind and attentive. We felt very confortable. You helped us very proactively with everything we needed. You were very patient with our language barrier! Thank you very much!!

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

mal informée. tout semblait ouvert d'après le site internet au final certains restaurants fermés d'autres indisponibles car congrès dermatologues.

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, votre retour sera remonté à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons que le reste de votre séjour fut agréable,
Encore merci et peut-être à bientôt!
Bien à vous,
Votre service client
By Sanrey
Reviewed: 1 year ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Prestations minimums

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous prenons bien note de vos commentaires.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
By BOURDEAUDHUY
Reviewed: 1 year ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
Back to Top CERTIFICATE what's this?