INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 6,245 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Île des Embiez facile et rapide d’accès par le bateau. L’île est belle, très bien entretenue et fleurie. La promenade pour accéder à l’hôtel depuis l’embarcadère est agréable. Le personnel de l’hôtel est attentif et au petits soins. J’ai été contactée pour les modalités liées à la réservation du parking. Les prestations de l’hôtel sont très bien : piscine, salle de fitness et modelages. La salle de petit déjeuner et sa terrasse sont bien agencées, le petit déjeuner est copieux.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Fantastic experience. The only, but fundamental problem is no regular hotel meals for lunch and dinner. Only two places are open at the time. Some places are too upscale (BBQ/Sarti) the others are too fastfood (boulangerie) for daily meals. Kids cannot eat grill or sandwiches for all meals. Also, often the restaurants are fully booked leaving guests with no meals at all.

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We hope the rest of your stay was pleasant.
Thank you again, and we hope to see you soon!
Sincerely,
Your customer service team
By sarrazin claude
Reviewed: 1 year ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Dommage que le chemin jusqu’à l’hôtel ne soit pas mieux indiqué, personne n’est à l’embarcadère pour accueillir les arrivants. On se sent un peu perdus.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous prenons bien note de vos commentaires.
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By Cremillieu
Reviewed: 1 year ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Superbe hôtel et prestations au top 😊 chambre vue port, très bon petit déjeuner, grande piscine agréable

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No Public Name
Reviewed: 1 year ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

un séjour de rêve, j'ai tout aimé. Nous avons décidé de refaire ça chaque année !

Bonjour et merci pour votre retour!
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No Public Name
Reviewed: 1 year ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Découverte de l îles magnifique…. Les infrastructure a la hauteur du lieu… la chambre d hôtel avec vu sur le port au top avec un personnel très sympathique nous avons passé un week-end en famille superbe. Merci

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No Public Name
Reviewed: 1 year ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

D'une manière globale très satisfait ... mais il est très regrettable que le déclenchement intempestif de l'alarme incendie à minuit et pendant plus de 10 minutes n'ait pas donné lieu à une prise en compte par l'hôtel au moment du départ ne serait-ce que sous une forme de générosité car se rendormir après un tel stress dans son premier sommeil est difficile !

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, votre retour sera remonté à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons que le reste de votre séjour fut agréable,
Encore merci et peut-être à bientôt!
Bien à vous,
Votre service client
By LELOUSTRE
Reviewed: 1 year ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Satisfaction globale, et focus sur l'amabilité de l'ensemble du personnel (accueil, hotel, restauration, vedettes, ...) ============== un point de détail à améliorer : les baignoires sans revêtement antidérapant sont dangereuses

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous prenons bien note de vos commentaires.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
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By Patrick
Reviewed: 1 year ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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By Virginie Drapp
Reviewed: 1 year ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Chambre spacieuse est très propre.
Il faudrait juste 1 miroir .
Le personnel et au top, très à l écoute et disponible.

Bonjour et merci pour votre retour!
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