INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,970 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (07/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Le sol de notre chambre etait SALE
En quelques minutes pieds nus, nous avions les pieds noirs.

Il est vrai que nous l’aurions sali dans tous les cas (pousette, plage…) mais nous tenions à le souligner, ce n’etait pas le cas la dernière fois que nous etions venus.

Bonjour, et merci pour votre retour.
Nous sommes assez surpris de votre commentaire et le prenons très au sérieux. Votre commentaire a été transmis aux équipes de ménage.
Nous espérons avec le plaisir de vous accueillir de nouveau sur l'île.
Bien à vous,
Votre Service Client
By Le gal
Reviewed: 2 years ago (06/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Dommage que les boutiques et les restaurants ne soient pas tous ouverts. Le Sarti était le seul resto ouvert le soir.

Bonjour et merci pour votre retour!
Dès la fin de la haute saison, une partie des restaurants ferment et les boutiques réduisent leur activité. Nous espérons vous recevoir prochainement en période estivale, pour que vous puissiez profiter de tous les services de l'île.
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (06/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Lors de la réservation nous n'avons pas été prévenu de la fermeture de votre restaurant.
Et de surcroît qu'un seul restaurant sur l'île était ouvert.

Bonjour, et merci pour votre retour.
Nous téléphonons à tous nos clients avant leur arrivée afin de faire le point sur leur séjour et de les informer des ouvertures des points de vente, en leur proposant de réserver leur table au restaurant. Nous sommes désolés que ces informations ne vous aient pas été communiquées.
Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour.
Bien à vous,
Votre Service Client
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (06/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Guest has not commented on review

No Public Name
Reviewed: 2 years ago (06/09/2024)
Date of experience: 09/2024

De la correspondance avant notre arrivée, accueil, personnels de restauration, personnels spa sauveteur piscine propreté de l'étabissement et prestations proposés (visite petit train avec christian) sur cette île paradisiaque nous sommes très ravi. Encore bravo a tous

Bonjour Mme, Mr Casagrande,
Nous vous remercions pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous, et nous ne manquerons pas de transmettre votre gentil commentaire à nos équipes.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (05/09/2024)
Date of experience: 09/2024

bien dormi, bien mangé, bien profité, bien accueilli.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous vous soyez senti aussi bien accueilli dans notre hôtel!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By cusin
Reviewed: 2 years ago (05/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (05/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By JULLIEN
Reviewed: 2 years ago (04/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (04/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Une merveilleuse expérience de quelques jours sur l'île des embiez. Un endroit magnifique, calme et reposant.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
Back to Top CERTIFICATE what's this?