INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,971 reviews across 7 portals
:
By Fernandes luis
Reviewed: 3 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ile est simplement magique et dépaysante et la gentillesse du personnel et la qualité des services de l’hôtel est parfaite.

Bonjour Monsieur Fernandes et merci pour votre chaleureux retour !
Nous sommes heureux de lire que vous avez été enchanté par le cadre de l'île. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de souligner la gentillesse du personnel et la qualité des services !
Encore merci pour votre retour, et au plaisir de vous recevoir de nouveau.
Bien à vous,
Votre Service Client
By LEFEVRE
Reviewed: 3 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Prevoir Chauson, peignoir et kit salle de bain (Brosse a dent dentifrice ect..)

Bonjour Monsieur Lefevre et merci pour votre retour.
Nous vous remercions pour votre évaluation positive et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour sur l'île.
Les peignoirs, chaussons et kit de salle de bain sont disponibles sur demande à la Réception de l'Hôtel.
Encore merci pour votre retour, et peut-être à bientôt sur l'île des Embiez !
Bien à vous,
Votre Service Client
By SANTINI
Reviewed: 3 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Calme et repos, belle literie et petit déjeuner parfait

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé sur l'île des Embiez le calme et le repos que vous étiez venu chercher. C'est un plaisir de lire que la literie et le petit-déjeuner ont su répondre à vos attentes !
Encore merci pour votre retour et peut-être à bientôt sur l'île des Embiez.
Bien à vous,
Votre Service Client
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Tout est très bien mis à part une offre restauration limitée en cette periode.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous espérons que vous avez pu profiter pleinement de l'île, malgré l'offre de restauration restreinte à cette période de l'année.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Hedi
Reviewed: 3 months ago (04/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Dans l’ensemble, nous avons passé un excellent séjour : l’île est magnifique, et l’accueil à la réception a été chaleureux et attentif.
Petit bémol concernant la piscine chauffée :
Température extérieure : 23°C
Température annoncée de la piscine : 27°C
En réalité, le ressenti était bien en dessous. Comme les journées étaient un peu fraîches, nous nous attendions à une eau plus chaude. Honnêtement, il faisait meilleur dehors que dans la piscine, surtout sans bouger. C’est dommage, car ma femme (enceinte) espérait vraiment pouvoir en profiter, mais elle avait trop froid, et moi aussi. Nous n’y sommes restés qu’une trentaine de minutes.
En revanche, le petit déjeuner était excellent.
Je recommande malgré tout cet endroit, malgré ce petit détail concernant la piscine.

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez particulièrement apprécié le petit-déjeuner.

Nous prenons bonne note de votre remarque sur la température de la piscine chauffée. Nous sommes navrés qu'elle vous ait parue trop fraîche.
Nous vous remercions cependant de recommander notre établissement malgré ce petit bémol.

Encore merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions, et peut-être à bientôt sur l’île !
Bien à vous,
Votre Service Client
By Jean
Reviewed: 3 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

La vue de la chambre est

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié la vue de votre chambre.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Cattan
Reviewed: 3 months ago (02/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Très satisfaits de l’hôtel mais dommage la chambre était côté parking , réveillés de bonne heure par les poubelles et les livraisons 😡

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l’hôtel ainsi que la qualité des différents services proposés, de l’accueil à l’entretien des espaces communs et des plages.

Nous sommes toutefois navrés de la gêne occasionnée par l’emplacement de votre chambre et les nuisances sonores matinales liées aux poubelles et aux livraisons. Votre remarque retient toute notre attention.

Encore merci d’avoir partagé votre expérience, et peut-être à bientôt sur l’île.
Bien à vous,
Votre Service Client
By Mourel
Reviewed: 3 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Hôtel est très agréable et au calme une propreté incroyable le personnel est parfait puis sympathique tout étais très bien et organisé même dans îles une propreté incroyable

Bonjour Monsieur Mourel et merci pour votre retour !

Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été particulièrement agréable et que vous avez apprécié le calme de l’hôtel, la propreté des lieux ainsi que l’ambiance chaleureuse qui tient particulièrement à cœur à l’ensemble de notre équipe.
Nous vous remercions d'avoir souligné la propreté des lieux, que notre personnel travaille quotidiennement à préserver.
Nous ne manquerons pas de partager votre chaleureux commentaire avec l'ensemble de nos équipes !

Encore merci pour votre confiance et, nous l’espérons, à bientôt sur l’île !
Bien à vous,
Votre Service Client
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