INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 6,245 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (12/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By ALLEGRO
Reviewed: 2 years ago (12/10/2024)
Date of experience: 10/2024

calme. Le personnel est toujours serviable et agréable.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (12/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Venus initialement pour un séjour de repos, l’alarme intempestive a deux heures du matin à mis un terme à nos espérance de quiétude.
Il est d’autant plus regrettable que nous avons appris que ce n’était pas la première fois que cela arrivait par temps venteux.
Assez surpris de ne recevoir aucune excuses ni réflexion de votre part suite à cet événement.

Bonjour Mr Brunet et merci pour votre retour !
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, votre retour sera remonté à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons que le reste de votre séjour fut agréable,
Encore merci et peut-être à bientôt!
Bien à vous,
Votre service client
By Rognon sylvie
Reviewed: 2 years ago (10/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Nous sommes venus pratiquement en fin de saison et pour le coup, il n’y avait qu’un seul restaurant d’ouvert . Donc pas trop de choix ni pour déjeuner ni pour dîner.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous prenons bien note de vos commentaires.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (10/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Torta
Reviewed: 2 years ago (10/10/2024)
Date of experience: 10/2024

PERPLEXE
Au niveau du spa : hammam a l'arrivée en panne , siège massant cassé et piscine verte
Chambre : poussière sur les murs , banc dans la chambre craqué , pas de kit salle de bain ( crème , apres-shampooing) le strict minimum , bruyant avec le passage des camions et extractions de la piscine
pas de peignoirs en chambre pas de chaussons
Limite pour un 4 étoiles

Bonjour Mme Torta,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous assurons que nous prenons votre retour en compte pour continuer à nous améliorer. En ce qui concerne les produits d'accueil, dans un souci d'éco-responsabilité, ils ne sont plus systématiquement déposés en chambre, mais vous pouvez en faire la demande auprès de notre réception, tout comme pour les peignoirs.
Bien cordialement,
Votre service client
By SOLARI Robert
Reviewed: 2 years ago (09/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Trés bon accueil ! tres bellechambre très propre avec vue sue le port : magnifique ! tres calme , tres bon petit déjeuner, personnel tres professionnel et sympatique

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By GOLDSTEIN
Reviewed: 2 years ago (09/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Nature superbe, hôtel magnifique, personnel souriant, serviable, très agréable.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By FRANCOIS
Reviewed: 2 years ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Arrivée au milieu d’un groupe conséquent dans le hall, circulation difficile et bagagerie non sécurisée ouverte et non surveillée.
Ceci étant point positif la literie excellente ; pour le reste, en général, avis plutôt mitigé pour un séjour à deux. Etablissement plutôt axé sur l’accueil de groupes ou familles - style centre de vacances. Ne correspond à ce que nous attendions !

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous prenons bien note de vos commentaires. La satisfaction de nos clients et le bon déroulement de leur séjour sont nos priorités et nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu en profiter pleinement.
Votre retour a bien été remonté afin de continuer à nous améliorer, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
By leclere
Reviewed: 2 years ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

confort de la chambre, aimabilité du personnel, calme de l'ile

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
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