INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,970 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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By Archer
Reviewed: 2 years ago (13/08/2024)
Date of experience: 08/2024

L’hôtel est très propre, la literie est parfaite, le petit déjeuner est très bon
Cependant la piscine est verte.. personne a su nous expliquer pourquoi

Le point faible: on nous a accusé de ne pas avoir payé l’hôtel!! Quand on est des personnes honnêtes c’est extrêmement blessant, nous avons reçu aucune excuse.

Bonjour Madame ARCHER,
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, votre retour sera remonté à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.

Néanmoins, nous vous avons laissé un message vocal hier sur votre messagerie afin de nous excuser pour cette accusions après rectification de notre erreur.

Nous espérons que le reste de votre séjour fut agréable,
Encore merci et peut-être à bientôt!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (13/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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No Public Name
Reviewed: 2 years ago (12/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Cadre idéal, de toute beauté, très propre, reposant.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous prenons bien note de vos commentaires.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
By Perez
Reviewed: 2 years ago (12/08/2024)
Date of experience: 08/2024

L’accueil , la disponibilité, le professionnalisme du personnel(réception, restauration, les responsables du ménage) font que notre séjour s’est formidablement bien passé
Merci à tous pour rendre nos séjours annuels toujours aussi inoubliables

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (12/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (12/08/2024)
Date of experience: 08/2024

overall great experience. Francois the maitre D at the breakfast is exceptional. Sometimes other waiters are less competent und harsh. rooms are ok but not 4 star. restaurants are great. we will come back

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour.
Nous espérons que le reste de votre séjour fut agréable,
Encore merci et peut-être à bientôt!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous prenons bien note de vos commentaires.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Séjour magnifique - mais légère déception sur l'équipement de la chambre et de la salle de bains : A 350€/ nuit j'aurais apprécié d'avoir un mirroir en pied dans la chambre et dans la salle de bains, une prise pour brancher des appareils et des tablettes -étagères pour poser mes affaires de toilette (au lieu d'un tabouret minuscule qui prend l'eau sous le lavabo). Le fait que cette chambre soit accessible aux personnes PMR ne doit pas exclure des équipements de base pour les personnes valides. La présence d'un vrai séchoir à cheveux est aussi à attendre pour ce prix. C'est dommage pour cette chambre qui bénéficie d'une vue magnifique et d'un volume très spacieux. Pas pu tester le spa car tout était complet, restaurant fermé le mercredi et l'eau de la piscine très très verte ????

By Irene Sciboz
Reviewed: 2 years ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Cadre idyllique
Personnel souriant et accueillant
Repas succulent

Manque une piscine extérieure (avec de l eau de mer?)

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