INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez

Un accueil formidable et des gens qui se mettent en 4 pour que vous vous sentiez bien.

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Nous avons passé un bon séjour sur cette magnifique île, très belle chambre, nous avons testés deux très très bons restaurants. Bémol à l’arrivée et au retour : à l’arrivée: explications pas claires sur le lieu où se rendre, on tourne en rond, signalisation peu visible, et pour le départ pas de véhicule dispo pour le transport avec toutes les valises : on ne comprend pas pourquoi la réception nous a refusé ce service alors qu’il n’y avait que nous …

Le cadre était reposant,l’île a gardé un côté sauvage malgré les constructions la chambre très accueillante et propre malheureusement l accueil nous a vendu du rêve en nous proposant la vue mer, cette nous l avions mais nous étions surtout au dessus des poubelles du restaurant. Nous avons d ailleurs été réveillé par les bruits de verres jetés dans la benne à 23h30. Si j avais été au courant que la vue mer était plus vue parking sur poubelle, j aurai préféré payer un peu plus cher pour prendre la chambre de l autre côté.

La situation de l'hôtel est fantastique, le hall d'entrée est magnifique, dans un style épuré, moderne et apaisant. Très belle terrasse où prendre le petit-déjeuner fût un réel plaisir ! Le calme de l'établissement et sa sérénité, malgré le grand nombre d'enfants est très appréciable.

séjour très agréable, restauration parfaite, personnel à l'écoute, très propre, tout pour nous satisfaire.

- nous avions réservé au restaurant LE SARTI pour le mardi 09 juillet 4 personnes ( nous étions passés la veille faire la réservation) lorsque nous sommes arrivés au restaurant le mardi soir aucune table n'était dressée pour nous accueillir, on nous a placé au fond du restaurant sur une table en bois , vide , avec aucune vue, même pas propre. Lorsque nous avons demandé une autre table , on nous a répondu que les réservations des clients de l'hôtel étaient prioritaires ainsi que des habitués!! Alors que nous étions à l'hôtel HELIOS. Accueil désagréable. Nous sommes donc repartis pour manger au GARLABAN ou nous avons été très bien accueillis . Pour notre départ le jeudi 11 juillet (jour de marché ) nous avions réservé lors de notre arrivée le lundi 08 juillet auprès de l'accueil " un départ le jeudi à 15 heures). Nous nous sommes déplacés tous les jours pour confirmer notre heure de départ et vérifier la prise en compte qui était validée par le personnel sur place. Le jour du départ nous nous sommes présentés le jeudi 11 juillet à 14h30 à l embarcadère. Le bateau est arrivé et nous avons appris que nous étions prévu pour 16 HEURES AUPRES DE LA CAPITAINERIE, deux voitures sont donc passées devant nous Alors que nous avions précisé que ma sœur avait un rendez-vous chimio à la Timone à 16Heures. Apparemment cela n ' a affecté personne ! La capitainerie a très mal géré ce départ alors qu'ils avaient notre téléphone ,plaque véhicule. Nous sommes restés plus d'une heure et demi dans la voiture devant l'embarcadère, et nous avons annulé la séance de chimiothérapie.

Accueil froid.
A part le jeune voiturier très sympa
Pas d eau à la fontaine à la salle de musculation
Pas de personnel présent à l accueil du spa
Pas de réponse à l interphone du -1 pour rentrer à 21h retour de la plage des allemands
Sinon à la piscine super
Chambre nickel à part pour séchage des serviettes et maillots...

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Une île et un endroit idéal pour de ressourcer sans une foule extrême..
Il fait bon vivre autour des personnes qui y travaillent..