INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 6,245 reviews across 7 portals
:
By Mossiat
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 08/2024

On

No Public Name
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Pour un hotel 4*, la déco est très sommaire et pas vraiment accueillant

By Guillaume
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

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No Public Name
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Pour un hôtel 4 étoiles, laisser une raclette dans la douche PMR pour que les clients enlèvent eux même l’eau stagnante, qui plus est une raclette sale, laisser les toilettes mal nettoyées ensuite les valises sont laissées dans un salon sans surveillance à la vue de tout le monde alors qu’une bagagerie est disponible, et le personnel s’étonne de notre requête qd on demande à les mettre dans la dite bagagerie pour qu’elles un peu plus en sécurité.

Bonjour, et merci pour votre retour.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant la salle de bain: vos retours nous permettent de nous améliorer. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée pendant votre séjour.
Par ailleurs, sachez que la bagagerie mise en place dans le grand salon derrière la Réception nous permet d'assurer le service de bagagerie pour tous nos clients en haute saison. La salle n'est accessible qu'en passant par la Réception, et notre personnel veille dûment aux allers et venus des clients. Les jours de forte affluence, nous réservons la petite bagagerie sur le côté aux objets fragiles et à l'électronique.

Nous espérons que vous avez profité de votre séjour malgré les désagréments rencontrés, et espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau.
Bien à vous,
Votre Service Client
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

réception correct. rapport qualité prix cher

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous prenons bien note de vos commentaires.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
By Dibon
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Bel environnement très propre et agréable, personnel très sympathique.
Hôtel très agréable et très bon petit déjeuner.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Jeans
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Séjour très simpa, bel hôtel.
Cependant la salle de bain laisse à désirer.
Nous avons patoger dans l eau tout le séjour.
La douche et le WC sont collés et en quelques minutes tout est innondé .
Évacuation très mal fichu. Ce qui laisse une belle quantité d'eau stagner .
Pas normal pour un établissement comme ce dernier .
A part cela très bien.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous prenons bien note de vos commentaires, qui nous permettront d'améliorer la qualité de cette chambre PMR pour l'année prochaine.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (01/09/2024)
Date of experience: 08/2024

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Badier
Reviewed: 2 years ago (01/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous prenons bien note de vos commentaires et nous sommes désolés que les point de restauration n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
By lafosse
Reviewed: 2 years ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
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