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By FUENTES
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By Besset
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07/2024
Malgré le cadre idyllique de l’île l’accueil au sein de l’hôtel n’est pas digne d’un 4 étoiles.
Il n’y a pas de bienveillance à l’égard des résidents, on se fait observer dès le petit déjeuner avec des remarques désobligeantes (avez-vous payer??) bruit de verre dans les caisses tard le soir et très tôt le matin. Aucune salutation en croisant les clients … On ne nous met vraiment pas à notre aise … déçu de l’hôtel
Nous vous remercions de votre retour.
Nous sommes attristés de lire votre message, et nous sommes désolés que vous ne vous soyez pas senti à l'aise à l'hôtel. Le bien-être et la satisfaction de nos clients sont notre priorité. L'expérience que vous avez vécue ne reflète pas ce que nous avons l'habitude de proposer à nos clients, et ne correspond pas à nos valeurs.
Nous espérons avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir afin que vous viviez l'expérience agréable et reposante que nous proposons à tous nos clients.
Bien à vous,
Votre Service Client