INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez

Accueil et service parfait. Petit déjeuner à la hauteur des attentes. Un cadre agréable en chambre avec une belle vue. Léger bémol sur la chambre 103 ou le verrou ne ferme plus à clef. Et un trou dans le mur à côté de la lampe de chevet n’a pas été rebouché. L’isolation est très moyenne au niveau de la porte entrée.
Literie parfaite bien que le sous matelas tienne chaud. Nous reviendrons avec plaisir.

Guest has not commented on review

Le calme
Le soin apporté aux extérieurs
La propreté

Gentillesse et professionnalisme de tout le personnel, emplacement confort , vue petit déjeuner, tout parfait !

Guest has not commented on review

Guest has not commented on review

Cadre magnifique bon accueil

Guest has not commented on review

Proposition d’early Booking validée confirmée par mail et refusée à notre arrivée.
On m’indique qu’on m’avertira dès que la chambre sera prête il était 10h30 personne ne nous a appelé jusqu’a 16h heure de la récupération normale de la chambre.
Le prix ne fait qu’augmenter et les services ne suivent pas.
J’essaie de réserver une nuit pour septembre, impossible sur le site, impossible à la réception, on me demande d’appeler un numéro de réservation qui ne fonctionne qu’en semaine jusqu’à 17h30, une aberration en hôtellerie.
Quel dommage et quel gâchis de gestion. Nous étions 8 à vouloir venir et nous y vu de l’absence de rappel par vos services (message laissé sur la messagerie samedi) nous allons sûrement changer de destination.
Cela fait des années que nous venons et cette année nous sommes vraiment déçu et pour an avoir discuté avec plusieurs personnes, nous ne sommes pas les seuls à ne pas comprendre vos techniques commerciales.
Cordialement.

Toujours aussi enthousiastes à venir aux Embiez ! Pèle-mèle voici les points positifs et les points à améliorer : vue chambre (112) extraordinaire, dommage que les vitres soient opacifiées (par le sel et/ou le sable). TB pour la fontaine d'eau aromatisée aux fruits dans l'entrée. Pourriez-vous afficher le programme du jour ou de la semaine dans l'entrée ? Proposer de la féta et des graines de tournesol au petit déjeuner. Mettre dans la salle de bains des charlottes pour la douche. Dommage que la piscine ne soit pas extérieure. Enfin, pour les fidèles clients, proposer un surclassement ou des avantages pour récompenser leur fidélité.