INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,960 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Globalement super experience mais je pensais qu'en remplissant le document envoyé par mail qql jurs avant l'arrivée, le servie de SPA serait prevenu d'une reservation de soins hors ca n'a pas été le cas.
Peut etre mettre un mot spécifique pour pour le SPA il faut contacter directement le centre, car ce n'est pas clair vu qu'on nous demande les soins que nous aimerions. C'est dommage mais pas bien grave.

Bonjour Mme Poirey,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, et nous excusons sincèrement par rapport à votre message resté sans réponse concernant les soins.
Au vu de l'affluence au SPA ce week-end et des réservations déjà prises, il n'y avait en effet plus de place. Cependant nous aurions dû revenir vers vous afin de vous le signaler. Nous prenons note de votre commentaire afin de nous améliorer pour que la situation ne se reproduise plus.

Nous ravis que votre expérience globale sur l'île ait été positive, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau !

Merci, et peut-être à bientôt sur l'île !
Bien à vous,
Votre Service Client.
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Un séjour de rêve, tout est plus que parfait.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Fouquart
Reviewed: 1 year ago (13/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Bon séjour ,bon rapport qualité prix je reviendrai,

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (13/07/2024)
Date of experience: 07/2024

j aurai souhaité garder la chambre jusqu'à 15h comme je l'avais demandé mais cela n'a pas été possible.dommage

By Galaup
Reviewed: 1 year ago (13/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Agréable séjour

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Theill
Reviewed: 1 year ago (12/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Jolie chambre avec vue sur la marina .. Déçue par le spa et le PDJ de notre deuxième journée !!

By Gonzalez
Reviewed: 1 year ago (12/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Hôtel très agréable, beau, propre, parfaitement situé. Belle chambre, bonne literie, excellent petit déjeuner. Tout était parfait!

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Moutier
Reviewed: 1 year ago (12/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Superbe site, tres bien entretenu, très calme...

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Morvan Caroline
Reviewed: 1 year ago (12/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Magnifique endroit très propre et sans surpopulation vraiment super sejour

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (11/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Super ambiance, très bon service.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
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