INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,970 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Très belle île, très propre (!), très classe, homogène, restaurants chics et standing en général très élevé, criques avec de l'eau cristalline féeriques, plages très belles sans trop de monde (we du 14 juillet!) etc. Nous avons beaucoup apprécié et lu les panneaux sur la vie de Paul Ricard. Le concept de l'île est vraiment une grand réussite!Seul bémol: La salle de bain de l'hôtel! Mauvaises finitions, aucun charme (tout gris), mérite de la rénovation, pas de pommeau de douche en hauteur (douche de pluie) ....Egalement dommage la piscine intérieur. Il aurait été tellement sympa d'avoir la vue sur le mer. Pourquoi ne pas construire un bassin rectangulaire (plus moderne) sur le toit de la piscine indoor et mettre un solarium autour?

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Nous prenons bien note de vos remarques constructives concernant la salle de bain et la piscine, et vous en remercions. Ce sont des commentaires comme le vôtre qui nous aident à progresser.

Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

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No Public Name
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Globalement super experience mais je pensais qu'en remplissant le document envoyé par mail qql jurs avant l'arrivée, le servie de SPA serait prevenu d'une reservation de soins hors ca n'a pas été le cas.
Peut etre mettre un mot spécifique pour pour le SPA il faut contacter directement le centre, car ce n'est pas clair vu qu'on nous demande les soins que nous aimerions. C'est dommage mais pas bien grave.

Bonjour Mme Poirey,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, et nous excusons sincèrement par rapport à votre message resté sans réponse concernant les soins.
Au vu de l'affluence au SPA ce week-end et des réservations déjà prises, il n'y avait en effet plus de place. Cependant nous aurions dû revenir vers vous afin de vous le signaler. Nous prenons note de votre commentaire afin de nous améliorer pour que la situation ne se reproduise plus.

Nous ravis que votre expérience globale sur l'île ait été positive, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau !

Merci, et peut-être à bientôt sur l'île !
Bien à vous,
Votre Service Client.
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Un séjour de rêve, tout est plus que parfait.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Fouquart
Reviewed: 2 years ago (13/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Bon séjour ,bon rapport qualité prix je reviendrai,

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (13/07/2024)
Date of experience: 07/2024

j aurai souhaité garder la chambre jusqu'à 15h comme je l'avais demandé mais cela n'a pas été possible.dommage

By Galaup
Reviewed: 2 years ago (13/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Agréable séjour

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Theill
Reviewed: 2 years ago (12/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Jolie chambre avec vue sur la marina .. Déçue par le spa et le PDJ de notre deuxième journée !!

By Gonzalez
Reviewed: 2 years ago (12/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Hôtel très agréable, beau, propre, parfaitement situé. Belle chambre, bonne literie, excellent petit déjeuner. Tout était parfait!

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
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