INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 6,245 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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No Public Name
Reviewed: 2 years ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Heureux de découvrir cet endroit. Déçus par certains éléments de la chambre (des fourmis, une humidité chronique dans la salle de bain), de l’accueil (personne ne nous avait indiqué la possibilité d’être véhiculé de l’embarcadère à l’hôtel), de l’accessibilité (avec une poussette une seule route possible pour accéder a l’entrée de l’hôtel, beaucoup d’escalier et un seul ascenseur) et des horaires de la piscine, fermée aux enfants entre 12 et 15h soit les heures les plus chaudes de la journée !

By MERAT
Reviewed: 2 years ago (15/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Seul inconvénient : pour se garer sur le port du Brusc, le parcmètre ne permet pas de séjourner plus d'un jour

By Teissier Virginie
Reviewed: 2 years ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Un court séjour mais parfait !!
Nous pensons déjà à revenir …

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci, et certainement à bientôt sur l'île !
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Excellent accueil!

No Public Name
Reviewed: 2 years ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Tout était parfait :)

By C
Reviewed: 2 years ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

très satisfaite par le service et la.qualite globale de la chambre etc.. lais la piscine verte ce n'est pas possible car j ai attrapé un impétigo il fait vraiment la traiter lui donner un choc chlotmrique puis anti algues et vous la rattraperez
je sais que le ph.et les tests sont bons mais il ne faut jamais se baigner dans.unr piscine verte vous pouvez voir tous les sites spécialisés qui vous le.diront c est dangereux
je sais que le choc chaotique vous contraindra à la fermer deux trois jours en pleine saison mais il ne faut pas faire prendre de risque aux clients plus longtemps
je vous dis j ai un impétigo suite à ma baignade
en revanche votre personnel est juste incroyable.je n ai jamais vu une telle.qualite gentillesse et ils.sont partout ils assurent tous à tous les services
pour le reste l'île etc nous avons passé une semaine féerique c est réellement paradisiaque
quant à la chambre elle est super fonctionnelle sobre une jolie vue
enfin la restauration est top.aussi
juste la.paella trop cuite pour la.soiree ibérique mais les autres soirs et les autres restes de l'île top top top
merci pour tout ! nous reviendrons !!!

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Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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By Archer
Reviewed: 2 years ago (13/08/2024)
Date of experience: 08/2024

L’hôtel est très propre, la literie est parfaite, le petit déjeuner est très bon
Cependant la piscine est verte.. personne a su nous expliquer pourquoi

Le point faible: on nous a accusé de ne pas avoir payé l’hôtel!! Quand on est des personnes honnêtes c’est extrêmement blessant, nous avons reçu aucune excuse.

Bonjour Madame ARCHER,
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, votre retour sera remonté à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.

Néanmoins, nous vous avons laissé un message vocal hier sur votre messagerie afin de nous excuser pour cette accusions après rectification de notre erreur.

Nous espérons que le reste de votre séjour fut agréable,
Encore merci et peut-être à bientôt!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (13/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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