INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,969 reviews across 7 portals
:
By Gimenez
Reviewed: 2 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Superbe endroit joliement decore
Personnel au petit soin
Très bon emplacement
Petit déjeuner copieux

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre et la disponibilité du personnel ainsi que nos services, ce qui vous a permis de passer un agréable séjour.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By KAPRIELIAN
Reviewed: 2 months ago (28/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By STUDER
Reviewed: 2 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Très bon moment sur cette belle île.

Manque des omelettes au petit déjeuner.

Hammam pas assez chaud.

Bonjour et merci pour votre retour!

Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et prenons bien note de vos commentaires.

Concernant le hammam, nous avons vérifié avec le Spa et il est à température de 42°C soit la température idéale pour un hammam, selon les normes nous ne pouvons pas augmenter la température plus que celle qui est recommandée.

Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
By Zératès
Reviewed: 2 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

On a adoré notre séjour dans l’hôtel Hélios. C’était parfait.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Merci tout particulièrement à Isabelle !

Bonjour Madame Hemery, et merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et ne manquerons pas de transmettre votre message à Isabelle.
Encore merci pour votre retour, et peut-être à bientôt sur l'île des Embiez !
Bien à vous,
Votre Service Client
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Alessandrello
Reviewed: 2 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Nous sommes venus chez vous cette semaine et avons été confronté à plusieurs séminaire d’entreprise avec énormément de bruit de personnes qui vous ont totalement accaparé !

Bonjour Monsieur Alessandrello,

Nous accueillons effectivement des séminaires au mois de septembre, mais continuons d'accorder la même attention à nos clients individuels. Nous étions venus vous chercher à l'embarcadère en voiturette pour vous accompagner à la Réception de l'Hôtel pour votre Check-in.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau sur l'île, pour vos offrir un séjour à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
Votre Service Client
By Ferry
Reviewed: 2 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Parfait

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Imbert
Reviewed: 2 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

L’hôtel est certes très propre et bien situé mais il correspond vraiment à un hôtel de séminaire d’entreprise
Les couloirs sont froids et impersonnels ainsi que les chambres même si la vue est magnifique il aurait besoin d’un peu de chaleur
Ce n’est pas un hôtel de charme cocooning pour petit week end en amoureux
Malheureusement le restaurant était fermé réservé justement au séminaire

Bonjour Madame Imbert et merci pour votre retour.
Nous sommes navrés que bous ayez eu l'impression d'un hôtel froid, et prenons note de votre remarque pour nos futurs projets de décoration.
Nous sommes par ailleurs ravis que vous ayez apprécié le cadre de l'île et la vue depuis votre chambre.
Le restaurant de l'hôtel ferme chaque année à la fin du mois d'août et ouvre de nouveau ses portes pour les vacances de la Toussaint. Il arrive pendant la période de fermeture qu'il soit utilisé pour les séminaires. Nous espérons que vous avez pu profiter du Sarti et du BBQ, et que vous aurez l'occasion de tester les Jardins d'Helios lors d'un futur séjour.

Encore merci pour votre retour, et peut-être à bientôt sur l'île des Embiez.
Bien à vous,
Votre Service Client.
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Personnel charmant et disponible. Établissement parfait au niveau de la chambre, du service petit déjeuner et de l'accueil. Mention spéciale pour le chauffeur du train.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Nous transmettons vos compliments à Tonton Faby et toutes nos équipes !
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
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