INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 6,242 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 6 weeks ago (05/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Très bonne accueil, chambre confortable avec vue mer et surtout le suivie du séjour avec bienveillance, bravo à Laure et son équipe 👍

Bonjour Monsieur Dardar,

Nous vous remercions pour votre réponse et vos remarques qui nous touchent profondément !

C'est avec joie que nous apprenons que vous avez apprécié votre séjour chez nous.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau très bientôt.

Cordialement,
Laura, Service client
By Keramidas
Reviewed: 6 weeks ago (05/05/2026)
Date of experience: 05/2026

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By vella
Reviewed: 6 weeks ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Ile des Embiez - service client
By URBAIN Catherine
Reviewed: 6 weeks ago (04/05/2026)
Date of experience: 04/2026

Accueil professionnel et à l'écoute par la réception de l'hôtel, problème avec le restaurant les jardins d'hélios, le personnel qui visiblement commençait la saison n'était pas tout à fait à la hauteur même s'ils ont fait preuve de bonne volonté. Les plats ne sont pas arrivés en même temps et froids pour certains (nous étions 4) . un peu de confusion avec la demi-pension. Mais le lendemain les deux personnes à la réception et surtout une jeune femme blonde très réactive suite aux problèmes de facturation du restaurant nous a emmenés à l'embarcadère pour nous permettre de prendre le bateau à temps. J'ai beaucoup apprécié son geste.

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et l’écoute de notre équipe à la réception ont su rendre votre séjour agréable.

Nous regrettons toutefois les difficultés que vous avez rencontrées au restaurant Les Jardins d’Hélios, notamment le service en début de saison et la gestion des plats. Vos remarques sont précieuses et seront communiquées aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de notre service en salle.

Nous sommes heureux que nos collaborateurs à la réception aient pu vous accompagner dans la résolution des problèmes rencontrés et vous permettre de rejoindre l’embarcadère dans de bonnes conditions.

Encore merci pour vos retours constructifs et votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau sur l’île.

Bien à vous,
Ile des Embiez - Service Client
By borel
Reviewed: 6 weeks ago (04/05/2026)
Date of experience: 04/2026

confort chambre Ok, personnel tres sympa, maitre nageur tres sympa, appellation SPA à préciser, en fait piscine chauffée accessible mais après tout est payant.

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à l’issue de votre séjour.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la sympathie de l’ensemble de notre équipe.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le SPA et la tarification des services complémentaires. Votre retour nous est précieux et nous permet de continuer à améliorer la qualité de notre accueil et de nos informations auprès de nos clients.

Nous espérons que votre séjour sur l’île vous a laissé de bons souvenirs.
Bien à vous,
Ile des Embiez - Service Client
By Lalande
Reviewed: 6 weeks ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Personnel aimable
Site très agréable et confortable

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel ainsi que le cadre de l'hôtel.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt lors d'un prochain séjour sur l'île des Embiez !

Votre service client
No Public Name
Reviewed: 6 weeks ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Personnel très agréable. La baie vitrée donnant sur la terrasse ne pouvait pas se verrouiller, fermeture cassée. Il faut que le personnel de chambre vérifie l'état des fermetures.

Bonjour !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous! Grace à votre retour notre équipe de technicien est intervenu sur le problème de serrure.
Peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By PALMITESSA
Reviewed: 6 weeks ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By THIERY
Reviewed: 6 weeks ago (03/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Pas de remarques et nos demandes (mineures) ont été recontrées.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de constater que vous avez passer un agréable séjour. Nous sommes également heureux que vos demandes aient pu être satisfaites par nos équipes au cours de votre visite.

Encore merci pour votre confiance et vos excellentes appréciations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour sur l’île.

Bien à vous,
service Client - ile des Embiez
No Public Name
Reviewed: 6 weeks ago (03/05/2026)
Date of experience: 04/2026

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Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait répondu pleinement à vos attentes.
Vos appréciations positives sur l'ensemble de nos services ainsi que les différents aspects de votre expérience nous encouragent dans notre volonté d'offrir un séjour de qualité à chacun de nos visiteurs.

Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île !

Bien à vous,
Ile des Embiez - Service client
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